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中美跨国公司社会责任沟通的比较研究

作　者: 崔若淇
导　师: 胡浩
学　校: 南京农业大学
专　业: 国际商务
关键词: 跨国公司企业社会责任跨文化利益相关者
分类号: F270
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

自20世纪90年代以来,伴随着企业社会责任运动的兴起与发展,国际竞争已经从价格竞争、质量竞争走向责任竞争。跨国公司在激烈的国际竞争中,从最初为消除其跨国经营中的负面影响被动承担社会责任发展到从战略发展角度主动承担社会责任,企业社会责任已然成为与跨国公司的生存发展紧密相连的实际议题。然而,在跨文化交流的背景下,跨国企业在与东道国利益相关者的社会责任沟通过程中存在认知分歧和交流障碍等问题。在中美两国文化差异的背景下,对两国跨国公司社会责任沟通的比较研究有助于清晰认识中美文化差异在企业社会责任沟通中的体现并为社会责任的跨文化管理提供参考意见。基于上述考虑,本文研究内容如下：首先,本研究依据霍夫斯泰德文化维度的国家调查结果,从个人主义、权力距离、长期导向、男性化特征、不确定性规避以及放纵倾向六个维度上直观地比较中美文化的差异,并结合中美两国实际情况,详细描述出两国的文化价值取向的差异,为提出研究假设做好前期准备。其次,本研究在参阅国内外有关企业社会责任与利益相关者的研究的基础上,构建了经济责任、可持续发展责任与首要利益相关者、社会性利益相关者的二维分析框架用以对中美跨国公司社会责任报告的内容进行对比分析。在二维分析框架的基础上,通过整理样本企业的社会责任报告构建了含有65个关键词的指标体系。再次,本研究以世界500强中的中美跨国企业为研究对象,通过(?)Nvivo软件的文本查询功能检索关键词,完成40家样本企业的社会责任报告关键词的词频统计。依据关键词词频的统计数据,分别从企业社会责任类型和利益相关者两个角度对比两国企业社会责任沟通的整体差异及关键词差异。实证分析结果显示：中美两国跨国公司在社会责任沟通中对于社会责任的沟通存在显著差异,具体表现为：美国跨国公司在企业社会责任的沟通中更加强调对社会的经济责任；相反,中国跨国公司则是更重视沟通其对社会的可持续发展责任。在与利益相关者的沟通中,中美两国跨国公司之间同样存在显著差异,具体表现为：美国跨国公司更重视与首要利益相关者(消费者、股东、员工、自然环境)的责任沟通；中国跨国公司更强调与社会性利益相关者(消费者、股东、员工、政府与社会公众)的责任沟通。并且,中美两国跨国公司在与消费者、员工、股东以及社会公众的社会责任沟通上存在显著差异,即与中国跨国公司相比,美国跨国公司更重视与员工的企业社会责任的沟通；与美国跨国公司相比,中国跨国公司在社会责任沟通中更强调对股东的责任。最后,本研究尝试从中美文化差异的角度解释两国企业在社会责任报告的语言风格、议题、负面信息披露上存在的差异,并进一步总结中美两国企业在与不同利益相关进行社会责任沟通时的侧重点。并在此基础上,有针对性地提出中美两国企业在跨文化交流的背景下提升企业社会责任沟通的相应对策和建议。

全文目录

目录  4-6
表目录  6-7
图目录  7-8
摘要  8-10
ABSTRACT  10-13
第一章绪论  13-19
  1.1 问题的提出及研究意义  13-14
  1.2 概念界定与研究对象  14-15
    1.2.1 概念界定  14
    1.2.2 研究对象  14-15
  1.3 研究目标与研究内容  15-16
    1.3.1 研究目标  15
    1.3.2 研究内容  15-16
  1.4 研究方法与技术路线  16-18
    1.4.1 研究方法  16
    1.4.2 技术路线图  16-18
  1.5 可能的创新与不足  18-19
第二章文献综述及理论回顾  19-27
  2.1 文献综述  19-24
    2.1.1 企业社会责任的定义  19-21
    2.1.2 企业社会责任的动因  21-22
    2.1.3 企业社会责任的利益相关者  22-24
  2.2 霍夫斯泰德文化维度模型  24-27
    2.2.1 权力距离  24-25
    2.2.2 个人主义对集体主义  25
    2.2.3 男性特征对女性特征  25
    2.2.4 不确定性规避  25-26
    2.2.5 长期导向对短期导向  26
    2.2.6 放纵倾向对抑制倾向  26-27
第三章基于霍夫斯泰德文化维度模型的中美文化差异分析  27-35
  3.1 中美文化维度得分比较分析  27-30
    3.1.1 霍夫斯泰德文化维度的美国得分  28
    3.1.2 霍夫斯泰德文化维度的中国得分  28-29
    3.1.3 霍夫斯泰德文化维度的中美两国得分比较  29-30
  3.2 中国和美国文化特征分析  30-32
    3.2.1 美国文化特征分析  30-31
    3.2.2 中国文化特征分析  31-32
  3.3 本章小结  32-35
第四章研究设计  35-43
  4.1 研究方法  35-36
  4.2 样本选择  36-37
  4.3 关键词选取  37-41
  4.4 数据的来源与有效性  41
  4.5 研究假设  41-43
第五章中美跨国公司社会责任沟通实证分析  43-59
  5.1 基于企业社会责任类型的比较分析  43-48
    5.1.1 整体比较分析  43-44
    5.1.2 基于经济责任的比较分析  44-46
    5.1.3 基于可持续发展责任的比较分析  46-48
  5.2 基于利益相关者的比较分析  48-58
    5.2.1 整体比较分析  48-51
    5.2.2 基于首要社会性利益相关者的比较分析  51-54
    5.2.3 基于次要社会性利益相关者的比较分析  54-56
    5.2.4 基于首要非社会性利益相关者的比较分析  56
    5.2.5 关键词方差分析  56-58
  5.3 本章小结  58-59
第六章研究结论与对策建议  59-65
  6.1 研究结论  59-61
    6.1.1 研究假设验证  59-60
    6.1.2 关键词解析  60-61
  6.2 原因分析  61-63
  6.3 对策建议  63-65
参考文献  65-71
致谢  71

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