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电网施工企业ZETT绩效管理体系的构建研究

作　者: 金桥
导　师: 李正卫
学　校: 浙江工业大学
专　业: 工商管理
关键词: 电网施工企业 战略 绩效管理 关键业绩指标
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要


电网施工企业ZETT系浙江省电力公司的全资子公司,是一家具有输变电工程施工总承包壹级资质的国有电力施工企业。公司技术力量雄厚,机械装备精良,但是随着经济全球化趋势和电力体制改革等因素影响,企业面临得市场竞争日趋激烈,因此只有制定合理的企业战略和进行有效地管理才能适应市场环境的变化,增加企业综合竞争实力。绩效管理作为企业管理的一项核心内容,是实现企业战略的有效工具,对创建企业的可持续竞争优势具有重要作用。本文以ZETT的战略分析为出发点,综合应用平衡计分卡理论、关键业绩指标理论等系统绩效管理理论,结合企业实际,对电网施工企业的绩效管理构建进行研究,具体分为：首先通过对企业现状的分析,明确了ZETT现阶段拥有的机会和优势,以及面临的威胁和弱势,总结企业在实施绩效管理过程中需要重点把握的战略重点和原则；其次运用平衡计分卡、关键业绩指标等理论构建了ZETT企业部门与员工两个主要层面的绩效管理体系,设计了相应的指标体系,实现企业战略目标的分解和落实,将企业中员工、部门绩效与企业整体战略进行了有效融合：最后设计了ZETT企业的绩效管理流程。根据系统论和绩效管理系统流程的研究成果,将企业的绩效管理流程划分为绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈和绩效结果应用五大环节,并与电网施工企业ZETT的实际情况进行了结合。本文所设计的绩效管理体系对绩效管理的目的进行了明确地定位,实现了公司战略与绩效管理的有机结合,建立健全了相应层面的绩效管理指标体系,建立了完整的绩效管理流程。对国内企业,特别是电网施工企业设计实施绩效管理体系具有一定的借鉴和参考作用。

全文目录


摘要  3-4
Abstract  4-8
1 绪论  8-12
  1.1 我国电网施工企业的现状和问题  8-9
    1.1.1 电网施工企业的特点  8
    1.1.2 电网施工企业绩效管理的现状  8-9
    1.1.3 电网施工企业绩效管理存在的问题  9
  1.2 研究电网施工企业绩效管理的意义  9-10
  1.3 论文特色与创新之处  10-12
2 文献综述  12-20
  2.1 绩效管理的含义和构成  12-15
    2.1.1 绩效管理的含义  12-13
    2.1.2 绩效管理的构成  13-14
    2.1.3 绩效管理与绩效考核的区别  14-15
  2.2 绩效管理的主要理论研究  15-20
    2.2.1 目标管理法绩效管理  15-16
    2.2.2 平衡计分卡绩效管理  16-17
    2.2.3 关键业绩指标KPI绩效管理  17
    2.2.4 360°绩效考核管理  17-20
3 电网施工企业ZETT的现状及分析  20-28
  3.1 ZETT基本情况  20-21
  3.2 ZETT战略目标  21-22
  3.3 ZETT绩效管理现状分析  22-28
4 电网施工企业ZETT绩效管理体系构建  28-44
  4.1 绩效管理的目的和意义  28-29
  4.2 绩效管理体系的设计原则  29
  4.3 绩效管理体系总体规划  29-30
  4.4 绩效管理指标设计  30-44
    4.4.1 部门层面绩效指标体系设计  30-36
    4.4.2 个人层面绩效指标体系设计  36-44
5 电网施工企业ZETT绩效管理流程设计和组织实施  44-58
  5.1 绩效计划  45-48
    5.1.1 绩效目标的确定  45-46
    5.1.2 绩效标准的商定  46
    5.1.3 绩效计划过程中的员工参与和承诺  46-48
  5.2 绩效实施  48-51
    5.2.1 持续的绩效沟通  49-50
    5.2.2 绩效信息的收集和分析  50-51
  5.3 绩效考核  51-54
    5.3.1 绩效考核的组织和考评者的选择  51
    5.3.2 绩效考核方式和考核等级  51-52
    5.3.3 绩效考核的一般程序  52-54
  5.4 绩效反馈  54-56
    5.4.1 绩效反馈的目的  54-55
    5.4.2 绩效反馈的内容  55-56
  5.5 绩效结果应用  56-58
    5.5.1 绩效提升  56
    5.5.2 薪酬分配  56-57
    5.5.3 职务、岗位调整  57
    5.5.4 制定针对性培训  57-58
6 研究结论和展望  58-62
  6.1 研究结论  58-59
  6.2 研究展望  59-60
  6.3 结束语  60-62
参考文献  62-64
附录  64-66
致谢  66

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业计划与经营决策 > 企业行政管理 > 人事管理
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