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电子商务背景下的湖南邮政速递物流发展研究

作　者: 傅斌勇
导　师: 徐登科
学　校: 湖南工业大学
专　业: 工商管理
关键词: 电子商务湖南邮政速递物流发展研究
分类号: F259.23
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

随着信息网络及电子商务的迅猛发展，使得互联网成为全球产品和服务的主要流通渠道，也促成互联网最终会成为全球最主要的流通渠道，物流作为一个朝阳产业正在崛起，目前已成为电子商务发展的瓶颈，湖南邮政递物流公司如何充分利用自己得天独厚的竞争优势，参与电子商务物流，是一项值得深入思考的课题。从湖南邮政速递物流发展在电子商务物流发展的现状来看，作为湖南速递服务最早的供应商，也是湖南速递行业的最大运营商和领导者。在物流基础建设、企业服务网络、信息网络等方面建设相对落后，缺乏在区域及全国开展物流的电子商务化服务的条件，物流与电子商务脱节，电子商务时代的来临将使传统的物流与商流、信息流、资金流重新整合，本文以企业管理理论为指导，以湖南邮政速递物流公司发展电子商务物流为实例，通过对企业内、外部环境的深入分析，提出抓住C2C向B2C转型的机遇，锁定大型B2C电商企业，充分发挥邮政企业的优势，改造现有的邮政网络，与其他企业结成战略联盟，打造专业的“第三方物流”服务运营商，本文是在大量数据资料基础上，结合湖南邮政速递物流实际情况，采用企业管理、市场营销等基本理论和分析方法完成，其研究成果为企业制定和选择未来的发展战略规划提供参考和借鉴。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-7
目录  7-8
第1章绪论  8-15
  1.1 研究背景  8-9
  1.2 研究的目的和意义  9-10
  1.3 国内外研究现状及发展水平  10-13
  1.4 研究的重点与难点  13
  1.5 研究方法  13-15
第2章电子商务物流概论  15-25
  2.1 电子商务与电子商务物流的概念  15-19
  2.2 我国电子商务目前的现状及变化趋势  19-22
  2.3 电子商务条件下物流发展特点  22-23
  2.4 电子商务对邮政物流的影响  23-25
第3章湖南邮政速递物流电子商务发展环境分析  25-39
  3.1 外部环境分析  25-30
  3.2 内部环境分析  30-33
  3.3 企业SWOT分析  33-39
第4章电子商务环境下湖南邮政速递物流的发展思路  39-46
  4.1 战略远景与目标  39-40
  4.2 邮政速递电子商务的发展思路  40-42
  4.3 邮政速递发展电子商务的对策  42-46
第5章湖南邮政发展电子商务物流的保障措施  46-58
  5.1 运输业务的优化  46-50
  5.2 仓储的合理优化  50-56
  5.3 服务定价的优化  56-57
  5.4 顾客投诉处理的优化  57-58
第6章结论  58-60
参考文献  60-63
攻读硕士学位期间发表的论文  63-64
致谢  64

电子商务背景下的湖南邮政速递物流发展研究

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