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C2C电子商务的国际化发展模式研究-基于淘宝与ebay网站的分析

作　者: 何文宣
导　师: 程惠芳
学　校: 浙江工业大学
专　业: 工商管理
关键词: C2C 电子商务国际化发展模式淘宝 ebay
分类号: F713.36
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

随着互联网技术的出现与大规模应用,电子商务热潮正席卷全球。积极应对经济全球化趋势,利用互联网信息技术实现商务活动的国际化、网络化、信息化,已经成为国际电子商务发展的一大趋势。作为消费者对消费者的C2C电子商务,虽然发展历程不长,但自其诞生起,就表现出强劲的发展势头和广阔的发展前景。C2C电子商务最大的变革就是使更多的人不受地域限制,参与到网上交易之中,创造了大量的财富。随着C2C电子商务的高速发展以及全球化贸易的深入推进,如何满足网民群体国际化的购物需求,如何实现电子商务销售的国际化等,C2C电子商务发展面临的新问题。本文以C2C电子商务发展状况、国际化发展模式的分析为基础,结合我国最大的C2C电子商务平台淘宝网与跨国C2C网站ebay的实际发展状况分析,采取定性分析和定量分析相结合的方法,探索C2C电子商务国际化发展的路径,揭示C2C电子商务的国际化发展前景。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-8
1 绪论  8-14
  1.1 论文选题的目的和意义  8-9
  1.2 国内外文献研究综述  9-13
    1.2.1 C2C 电子商务  9-12
    1.2.2 C2C电子商务国际化  12-13
  1.3 研究的方法和路径  13-14
2 C2C电子商务发展现状  14-26
  2.1 电子商务的发展环境  14-15
    2.1.1 经济、社会的快速发展对电子商务发展具有促进作用  14
    2.1.2 现代信息技术的发展为电子商务的发展奠定坚实基础  14-15
    2.1.3 法律法规与政策为电子商务的发展提供保障  15
  2.2 C2C电子商务发展状态  15-17
  2.3 C2C电子商务发展阶段  17-21
    2.3.1 基于EDI的电子商务发展阶段  18
    2.3.2 基于国际互联网的电子商务发展阶段  18-19
    2.3.3 C2C电子商务发展阶段  19-21
  2.4 C2C电子商务国际化发展状况  21-22
    2.4.1 全球电子商务市场交易规模不断扩大  21
    2.4.2 全球网购普及率不断增加,网购人数不断增长  21-22
    2.4.3 全球电子商务企业数量不断增加,越来越多企业重视电子商务业务  22
  2.5 C2C电子商务主要网站简述  22-26
    2.5.1 乐天(www.rakuten.com)  22-23
    2.5.2 ebay(www.ebay.com)  23-24
    2.5.3 淘宝网(www.taobao.com)  24-25
    2.5.4 Etsy(www.etsy.com)  25-26
3 C2C电子商务国际化发展模式比较  26-34
  3.1 C2C电子商务国际化发展模式构架  26-27
  3.2 C2C电子商务国际销售服务模式  27-29
    3.2.1 乐天销售服务模式  28
    3.2.2 ebay销售服务模式  28-29
    3.2.3 淘宝销售服务模式  29
  3.3 C2C电子商务国际化交易支付模式  29-30
    3.3.1 乐天交易支付模式  30
    3.3.2 ebay交易支付模式  30
    3.3.3 淘宝交易支付模式  30
  3.4 C2C电子商务国际信用评价模式  30-32
    3.4.1 乐天信用评价模式  31
    3.4.2 ebay信用评价模式  31
    3.4.3 淘宝信用评价模式  31-32
  3.5 C2C电子商务国际化物流运输模式  32-33
    3.5.1 乐天物流运输模式  32-33
    3.5.2 ebay物流运输模式  33
    3.5.3 淘宝物流运输模式  33
  3.6 淘宝与ebay的国际化发展模式概述  33-34
4 淘宝与ebay的国际化发展模式案例比较  34-68
  4.1 淘宝与ebay交易前的买家分析  34-52
    4.1.1 淘宝交易前的买家分析  34-35
    4.1.2 淘宝交易前的买家案例分析  35-41
    4.1.3 ebay交易前的买家分析  41-43
    4.1.4 ebay交易前的买家案例分析  43-52
  4.2 淘宝与ebay交易前的卖家分析  52-60
    4.2.1 淘宝交易前的卖家分析  52-53
    4.2.2 ebay交易前的卖家分析  53-60
  4.3 淘宝与ebay交易中的购销咨询分析  60-63
    4.3.1 淘宝交易中的购销咨询分析  61-62
    4.3.2 ebay交易中的购销咨询分析  62-63
  4.4 淘宝与ebay交易中的网上支付分析  63-65
    4.4.1 淘宝交易中的网上支付分析  63-64
    4.4.2 ebay交易中的网上支付分析  64-65
  4.5 淘宝与ebay交易中的物流运输分析  65-68
    4.5.1 淘宝交易中的物流运输分析  66
    4.5.2 ebay交易中的物流运输分析  66-68
5 淘宝与ebay的国际化发展模式的售后服务分析  68-82
  5.1 淘宝与ebay交易后的信用评价分析  68-74
    5.1.1 淘宝交易后的信用评价分析  68-72
    5.1.2 ebay交易后的信用评价分析  72-74
  5.2 淘宝与ebay交易后的售后服务分析  74-82
    5.2.1 淘宝交易后的售后服务分析  74-77
    5.2.2 ebay交易后的售后服务分析  77-82
6 C2C电子商务国际化发展前景展望及建议  82-86
参考文献  86-88
致谢  88

C2C电子商务的国际化发展模式研究-基于淘宝与ebay网站的分析

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