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以文化认同为导向的留学生管理-以H大学为例

作　者: 韦歆
导　师: 陈永国
学　校: 上海交通大学
专　业: 公共管理
关键词: 留学生管理文化认同管理满意度
分类号: G648.9
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

2012年3月教育部颁布了《留学中国》计划，明确提出了培养知华、友华的高素质来华留学毕业生的目标，给我国留学生管理工作提出了新课题。本文以上海的H大学来华留学生为研究对象，采用问卷的方式，调查了298名外国留学生对中国文化认同度的情况，以及留学生对H大学管理满意度与管理期望值的情况。调查分析发现：第一，H大学留学生对中国文化的文化认同度较高，留学生文化认同度的四个方面均值得分最高的是留学生对中国的总体印象，均值得分最低的是留学生对中国人行为观念的接受和理解。第二，留学生对H大学管理满意度总体较为满意，但低于管理期望值。管理满意度调查中，管理评价和教学评价的均值并列最高，制度评价的均值最低。第三，留学生文化认同与管理满意度是显著相关的关系，管理满意度是影响留学生文化认同度的有利手段，以文化认同为导向的留学生管理是可行的。在以上分析的基础上，本文从管理满意度入手，以提高文化认同度为目标，根据调研数据及发现的问题，结合H大学留学生管理的实际情况，梳理出H大学在管理理念、管理制度、教学和住宿管理中存在的问题，根据文化管理理论针对性地提出五个方面的建议和对策。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章绪论  9-13
  第一节问题的提出  9-11
    一、问题提出的背景  9
    二、问题本身的界定  9-10
    三、问题提出的意义  10-11
  第二节研究方案  11-13
    一、研究假设  11
    二、研究对象  11
    三、研究思路  11-12
    四、研究内容  12
    五、研究方法  12-13
第二章文献及理论  13-21
  第一节相关概念的界定  13-14
    一、文化的概念  13
    二、认同的概念  13-14
    三、文化认同的概念  14
  第二节相关理论  14-16
    一、系统管理与过程管理理论  14-15
    二、文化管理理论  15-16
  第三节文献综述  16-21
    一、国内外文献综述  16-20
    二、对以往研究的评价  20-21
第三章国内外留学生管理体制、模式的比较  21-25
  第一节我国留学生管理的体制与模式  21-23
    一、留学生管理的体制现状  21
    二、留学生管理模式  21-22
    三、留学生管理工作的主要内容  22-23
  第二节外国高校留学生管理体制与模式  23-25
    一、美国、日本、德国高校留学生管理模式  23
    二、中外高校留学生管理模式的异同  23-25
第四章问卷设计与分析  25-37
  第一节调查方案的设计与实施  25-27
    一、调查目的  25
    二、调查问卷  25
    三、调查对象  25-27
    四、调查问卷的设计及实施步骤  27
  第二节调查结果与分析  27-37
    一、留学生文化认同度  27-30
    二、留学生管理服务满意度  30-34
    三、留学生文化认同度与管理满意度的关系  34-35
    四、假设验证  35-37
第五章管理中存在的问题  37-40
  一、管理理念陈旧  37-38
  二、制度不完善  38
  三、服务意识不强  38-39
  四、教学方式单一  39
  五、住宿现状与需求的矛盾突出  39-40
第六章改进留学生管理服务的策略  40-45
  第一节转变管理理念，追求文化管理  40-41
  第二节完善管理制度，体现以人为本  41-42
  第三节改进教学管理，促进国际化办学  42
  第四节加强住宿管理，提高服务品质  42-43
  第五节突出管理特色增强个性服务  43-45
    一、强化汉语辅导，全面提高语言能力  43-44
    二、总结成熟经验，加强专业指导  44
    三、针对不同类别和起点，实行灵活学制政策  44-45
参考文献  45-47
附录  47-52
致谢  52-53
攻读学位期间发表的学术论文目录  53

以文化认同为导向的留学生管理-以H大学为例

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