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城市民办养老机构发展研究-以河南省A市Z养老院为例

作　者: 王欢
导　师: 万江红
学　校: 华中农业大学
专　业: 社会保障
关键词: 民办养老机构发展困境影响因素
分类号: D669.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

随着我国社会和经济的迅猛发展,老龄化程度逐渐加深,传统的家庭养老模式面临巨大挑战,居家养老的负担进一步加重。目前单一的养老方式已远不能满足现今老年群体的养老需求,因此,在社会福利社会化的推进下,加快养老的社会化,进一步完善我国的福利体系刻不容缓。本文立足于这一社会背景,以河南省A市Z养老院为案例进行研究,以社会福利社会化理论、马斯洛需求层次理论为理论依据,描述了Z养老院的发展历程,重点从养老机构的组织层面和入住老人的个体层面探讨了Z养老院发展的现状以及面临的困境,并运用管理学中的战略环境分析框架,分析了影响Z养老院发展的因素。研究发现：从Z养老院的发展现状来看,Z养老院在发展中存在一些困境,具体来说,存在形同虚设的优惠政策的政策困境；单一匮乏的筹资渠道的筹资困境；逐渐消失的老人自治的管理困境；难以维持的Z护理院的医疗服务困境；打折扣的专业化服务的人力资源困境。从影响Z养老院发展的因素上来看,Z养老院受到宏观环境、监督部门、竞争对手、机构自身和服务对象等因素的影响。具体表现为：第一,宏观环境为机构运营提供基础条件,具体而言,政府的福利政策带动了机构的发展；当地的经济发展水平和机构的资金水平影响了机构发展的规模；人们对民办养老机构的认同度从理念上推动着机构的发展；社会对民办养老机构的外在需求为机构的发展提供了机遇；第二,监管部门在民办养老机构的合法、规范化运营中起到了重要的作用；第三,竞争对手客观上促进了机构自身能力的提高；第四,机构自身的内部环境因素直接决定了机构的服务能力和发展能力；第五,服务对象的个体特征和个性化的需求影响机构的专业化的方向。以上述结论为基础,笔者认为Z养老院作为民办养老机构的典型,要想获得发展,为发展中的困境找到出路,具体而言,政府应该落实相关的政策,保证机构享受优惠；多元化资金支持,提高机构运营能力；民办养老机构自身努力提高管理水平,鼓励老人参与管理；维持爱心护理院,推进“医养结合”模式；提升人员专业水平,提高养老机构服务质量。

全文目录

目录  4-6
图表目录  6-7
摘要  7-8
Abstract  8-10
1 绪论  10-16
  1.1 研究背景  10
  1.2 研究目的和意义  10-11
    1.2.1 研究目的  10-11
    1.2.2 研究意义  11
  1.3 国内外研究综述  11-16
    1.3.1 国外研究综述  11-13
    1.3.2 国内研究综述  13-15
    1.3.3 文献述评  15-16
2 研究设计与样本情况  16-21
  2.1 研究设计  16-20
    2.1.1 理论依据  16-17
    2.1.2 研究内容和思路  17-19
    2.1.3 基本概念界定  19
    2.1.4 研究方法  19-20
  2.2 调查地区概况  20
  2.3 典型案例情况  20-21
3 城市民办养老机构发展状况分析  21-51
  3.1 Z养老院的发展历程  21-24
    3.1.1 毅然转身：放下“攒钱行业”做起“赔钱买卖”  21-22
    3.1.2 二次创业：卖了家当来敬老  22
    3.1.3 艰难经营：院长当起护理员  22-23
    3.1.4 扩大知名度：“长寿明星”的宣传效应  23
    3.1.5 努力创新：打造一流养老院  23-24
  3.2 Z养老院发展的现状分析  24-45
    3.2.1 组织层面  24-34
    3.2.2 个体层面  34-45
  3.3 Z养老院的发展困境  45-51
    3.3.1 政策困境：形同虚设的优惠政策  45-46
    3.3.2 资金困境：单一匮乏的筹资渠道  46-47
    3.3.3 管理困境：逐渐消失的“老人自治会”  47-48
    3.3.4 医疗服务困境：难以维持的Z护理院  48-49
    3.3.5 人力资源困境：打折扣的专业服务  49-51
4 影响Z养老院发展的因素分析  51-64
  4.1 宏观环境因素  52-57
    4.1.1 社会福利政策  52-53
    4.1.2 经济发展水平  53-54
    4.1.3 社会认同度  54-55
    4.1.4 机构供需矛盾  55-57
  4.2 外部监督——“地”  57-58
  4.3 竞争对手——“彼”  58-59
  4.4 机构自身——“己”  59-62
    4.4.1 组织定位  59-60
    4.4.2 硬件资源  60
    4.4.3 运营能力  60-61
    4.4.4 人力资源  61-62
  4.5 服务对象——“顾客”  62-64
5 对策建议  64-66
  5.1 落实相关的政策,保证机构享受优惠  64
  5.2 多元化资金支持,提高机构运营能力  64
  5.3 努力提高管理水平,鼓励老人参与管理  64-65
  5.4 维持爱心护理院,推进“医养结合”模式  65
  5.5 提升人员专业水平,提高养老机构服务质量  65-66
6 研究结论与不足  66-68
  6.1 研究结论  66-67
  6.2 研究不足  67-68
参考文献  68-72
附录一：调查问卷  72-75
附录二：访谈资料汇总  75-78
致谢  78

城市民办养老机构发展研究-以河南省A市Z养老院为例

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