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基于ARIS的业务流程设计与实施

作　者: 郑莎
导　师: 韩国强；匡自新
学　校: 华南理工大学
专　业: 软件工程
关键词: 信息集成体系结构 业务流程管理 流程建模
分类号: TP311.52
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要


在全球经济平稳增长、市场需求相对旺盛的形式下,企业在产品研发创新、争夺市场份额方面可谓不计代价。当经营环境出现震荡,经济增长日趋平缓时,企业往往会措手不及。原有的战略规划、销售预测被打破,相应的产品上市计划、供应链执行计划被打乱,由此引发的供应商采购计划混乱,库存压力增加,资金链紧张,会让企业运营频亮红灯。这时我们总希望“精兵简政”,留下最有增值力的价值链,割离冗余的业务,精简业务流程的环节,挑选最适合岗位的人员。那么企业的经营目标到底是由哪些核心业务流程支撑的,如何评价这些业务流程是否足够有力量,如何监管这些业务流程的绩效和风险?我们需要了解企业的业务流程结构,掌握核心业务流程KPI,并能够通过信息系统实时监控这些KPI.本次论文首先介绍了业务流程结构化的概念,指出了一定规模的企业进行业务流程结构化的必要性和紧迫性,阐述了通过业务流程建设提升企业竞争力的方法和途径,以及信息化手段——ARIS软件。对于为什么选用ARIS,如何通过流程管理软件对核心业务流程的实施进行管控,将在论文的第二部分进行讨论。从第三部分开始,我们会分析三一重工的实施案例,共同探讨使用ARIS软件进行业务流程设计与部署的过程。在通过ARIS进行流程梳理时,我们发现,如何将被部门割裂的流程进行端到端疏通,明确流程责任人,建立流程绩效KPI成为首要要解决的问题。其次,通过ARIS流程设计器根据三一重工的实际业务进行建模,也是本次项目的核心工作之一。在此基础上,我们重新设计三一起重机事业部新品开发流程,并通过ARIS系统实现,同时实现了业务流程的动态管理,并针对流程中角色、岗位、表单等要素的进行分析。最后,根据系统上线后的效果评价,对下一步系统应用及软件推广提出建议。

全文目录


摘要  5-6
ABSTRACT  6-10
图目录  10-12
表目录  12-13
第一章 绪论  13-16
  1.1 课题的背景  13-14
  1.2 课题的意义  14
  1.3 国内外发展现状  14-15
  1.4 论文的主要内容和组织结构  15-16
第二章 ARIS 介绍  16-25
  2.1 原理  16-19
    2.1.1 ARIS 概念  16
    2.1.2 ARIS 体系结构  16-17
    2.1.3 业务流程建模方法  17-19
  2.2 数据存储  19-20
    2.2.1 服务器  19-20
    2.2.2 数据库  20
    2.2.3 模型  20
  2.3 对象  20-22
    2.3.1 对象、对象显示  20-21
    2.3.2 对象关系  21-22
  2.4 复制  22
  2.5 功能范围  22-24
    2.5.1 业务流程设计  22-23
    2.5.2 业务流程实施  23
    2.5.3 业务流程控制  23
    2.5.4 ARIS 侦查  23-24
  2.6 本章小结  24-25
第三章 业务流程管理现状  25-46
  3.1 业务流程管理探索  25-32
    3.1.1 六西格玛  25-31
    3.1.2 职能分配表  31
    3.1.3 业务就是流程  31-32
  3.2 业务流程梳理成果  32-45
    3.2.1 产品竞争力提升  34-37
    3.2.2 卓越产品研发体系  37-45
  3.3 本章小结  45-46
第四章 系统建模  46-54
  4.1 ARIS 架构的生成  46-50
  4.2 使用ARIS 业务流程设计器建模  50
    4.2.1 增值链图  50
    4.2.2 使用ARIS 建模  50
    4.2.3 对象与链接的排列  50
  4.3 创建组结构  50
  4.4 创建“元素库”模型  50-52
    4.4.1 组织图  51-52
    4.4.2 应用系统类型图  52
  4.5 创建流程模型  52-53
    4.5.1 事件驱动的流程链(EPC)  52-53
    4.5.2 层级概念  53
    4.5.3 流程接口  53
  4.6 本章小结  53-54
第五章 业务流程设计与实施  54-63
  5.1 业务流程标准化  54-58
  5.2 系统实现  58-62
  5.3 本章小结  62-63
第六章 效果评价  63-67
  6.1 优势  63-65
  6.2 新功能  65-66
    6.2.1 搜索与查询  65
    6.2.2 语义检查  65
    6.2.3 ARIS 报表  65-66
  6.3 推广价值  66
  6.4 本章小结  66-67
总结与展望  67-68
参考文献  68-69
攻读硕士学位期间取得的研究成果  69-70
致谢  70

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中图分类: > 工业技术 > 自动化技术、计算机技术 > 计算技术、计算机技术 > 计算机软件 > 程序设计、软件工程 > 软件工程 > 软件开发
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