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中国电信数字医院业务营销策略研究

作　者: 邓敏
导　师: 胡春
学　校: 北京邮电大学
专　业: 工商管理
关键词: 医疗信息化 数字医院 中国电信市场营销
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2012年
下　载: 7次
引　用: 0次
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内容摘要


以信息化推动工业化,以工业化促进信息化,这是信息业发展的使命。医疗信息化作为医疗改革中具备高技术含量的事业,潜力巨大。医疗信息化能直接提高医疗管理能力和管理水平,提高劳动生产率,是造福百姓的民生大事。加强医疗信息化建设,不仅能促进医疗卫生行业的进步,而且能带动信息产业的发展,使得“科技改变生活”的理想得以实现。本文首先研究了医疗卫生改革事业的背景和意义,其目的是研究中国电信“数字医院”业务的宏观环境,得出中国电信发展“数字医院”业务正当时的结论。之后研究了数字医院业务客户的现状、项目机会,使用SWOT分析的方法,进而研究了中国电信“数字医院”的微观环境,总结提炼出了中国电信发展“数字医院”业务的发展战略,也是中国电信ICT增值业务发展的方向,提出了合作共赢的理念。最后,本文对中国电信“数字医院”业务营销策略进行了深入探讨,采用4P营销理论,对中国电信“数字医院”业务的价格策略、产品策略、渠道策略、促销策略进行了分析,掌握了数字医院业务发展的趋势,并且对“数字医院”新产品开发也进行了介绍,认为中国电信发展该业务有较大优势,策略也是正确的,该业务前景广阔,值得业界进一步研究。本文结合医疗卫生行业中医疗、药品、商业保险三位一体的现状,深入浅出地详述了中国电信“数字医院”业务发展的思路和策略,提出中国电信需加强内部管理和外部合作的建议,希望对医疗信息化研究有所帮助。

全文目录


中文摘要  4-5
Abstract  5-9
第一章 绪论  9-18
  1.1 研究的背景及意义  9-12
    1.1.1 研究的背景  9-11
    1.1.2 研究的意义  11-12
  1.2 研究的目的  12
  1.3 研究的对象  12-15
    1.3.1 中国电信数字医院业务  12-14
    1.3.2 3G业务背景下的中国电信  14-15
    1.3.3 中国电信“数字医院”市场营销策略  15
  1.4 研究的方法  15-18
    1.4.1 对医疗信息化行业的调查  15
    1.4.2 对中国电信和其主要竞争对手的调查  15-16
    1.4.3 结合市场营销知识对营销策略的分析  16
    1.4.4 本文结构和可能的创新  16-18
第二章 数字医院业务营销关键因素分析  18-28
  2.1 数字医院业务的宏观环境分析  18-20
    2.1.1 我国医疗信息化发展的产业政策  18-19
    2.1.2 政府新农合经办管理模式  19-20
  2.2 数字医院业务的微观环境分析  20-25
    2.2.1 竞争者分析  20-22
    2.2.2 数字医院客户的现状和发展趋势  22-23
    2.2.3 中国电信政企客户部业务管理制度  23-25
  2.3 中国电信的SWOT分析  25-28
第三章 中国电信数字医院业务营销战略  28-35
  3.1 数字医院业务的战略目标  28-30
    3.1.1 推进在医疗行业信息化建设  28-30
    3.1.2 打造电信动态竞争力,实现客户价值  30
  3.2 数字医院业务的战略重点  30-31
    3.2.1 中国电信须加强与平台系统集成商之间的合作  30-31
    3.2.2 中国电信须加强内部管理  31
  3.3 “数字医院”目标客户分析  31-35
    3.3.1 “数字医院”产业价值链分析  31-32
    3.3.2 政府客户存在的项目机会  32
    3.3.3 影响政府客户决策的关键性因素  32-35
第四章 中国电信数字医院业务4P营销策略  35-47
  4.1 产品策略  35-39
    4.1.1 数字医院系统与新农合系统  35-36
    4.1.2 新产品开发  36-39
  4.2 价格策略  39-44
    4.2.1 数字医院(HisOnline系统)价格策略  39-40
    4.2.2 新农合系统价格策略  40-43
    4.2.3 门诊统筹系统价格策略  43-44
  4.3 渠道策略  44-45
    4.3.1 内部客户策略  44-45
    4.3.2 外部客户策略  45
  4.4 促销策略  45-47
第五章 总结与展望  47-48
  5.1 总结  47
  5.2 展望  47-48
参考文献  48-49
致谢  49

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