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中小企业绩效管理的研究-以X企业为例

作　者: 静海波
导　师: 祁春节
学　校: 华中农业大学
专　业: 工商管理
关键词: 中小企业绩效管理绩效考核人力资源管理
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

随着经济全球化的来临,中国企业尤其中是小企业,面临的竞争越来越激烈,要想自己的企业在竞争中比其他企业优势更大,就必须重视人才的竞争,重视人才的管理,重视企业绩效的管理,但是更重要的找到和企业相适合的绩效管理理论,找到企业的实际和理论的最佳结合方式,是企业最重要的任务。本文以现代企业绩效管理的理论为依据,结合X企业的第一手资料和企业的自身情况,从中小企业绩效管理理论方面下手,分析X企业的绩效管理方面的不足,然后得出促进X企业绩效管理及发展的对策建议,同时也希望为其他企业提供参考。本文第一部分提出了选题背景、研究目的和意义、国内外综述、研究内容和技术路线、研究可能的创新点和不足；第二部分对企业绩效管理的相关理论做了概念性的说明和研究；第三部分,简要介绍了X企业的发展背景和目前绩效管理现状,并对目前X企业绩效管理存在的问题进行了总结：结合企业的实际情况,分析X企业绩效影响因素分析；第四部分,简述X企业建立绩效管理体系的过程。考虑各种因素,结合X企业的自身的实际情况,建立出适合X企业绩效管理体系。第五部分,X企业绩效管理体系的实施和保障,第六部分,结论与启示。本论文属于应用基础研究,理论上的意义：完善绩效管理理论,丰富了我国中小企业绩效管理体系研究。实践上的意义：结合X企业绩效管理实际情况,研究X企业的绩效管理的有效性,并对其绩效管理体系有进行了针对性的设计,操作性较强,为其他中小企业的绩效管理体系提供了借鉴。

全文目录

摘要  9-10
Abstract  10-11
1 导论  11-18
  1.1 选题依据和研究目的  11-12
    1.1.1 选题背景  11-12
    1.1.2 研究的目的与意义  12
  1.2 国内外文献综述  12-15
    1.2.1 国外文献综述  12-13
    1.2.2 国内文献综述  13-14
    1.2.3 对国内外文献综述的评价  14-15
  1.3 研究内容和技术路线  15-16
    1.3.1 研究内容  15
    1.3.2 技术路线  15-16
  1.4 研究可能的创新点和不足  16-18
    1.4.1 研究可能的创新  16-17
    1.4.2 研究的不足及展望  17-18
2 理论基础  18-27
  2.1 中小企业的定义和划分  18-19
  2.2 绩效的定义和特点  19
  2.3 绩效管理的定义及特点  19-22
    2.3.1 绩效管理的定义  19-21
    2.3.2 绩效管理的特点  21-22
    2.3.3 绩效考核与绩效管理的比较  22
  2.4 绩效管理的方法  22-27
    2.4.1 关键绩效指标(KPI)  23-24
    2.4.2 平衡计分卡  24-25
    2.4.3 目标管理法  25
    2.4.4 360度反馈法  25-27
3 X企业绩效现状及面临的问题  27-35
  3.1 X企业概况  27-28
    3.1.1 X企业的基本情况  27
    3.1.2 X企业的组织结构及人员  27-28
  3.2 企业绩效现状  28-29
    3.2.1 X企业绩效管理内容  28-29
    3.2.2 X企业绩效管理工作遵循的原则  29
  3.3 X企业绩效管理面临的问题  29-35
    3.3.1 X企业绩效管理问卷调查  29-30
    3.3.2 X企业绩效管理面临的问题  30-35
4 X企业绩效管理体系的建立  35-58
  4.1 绩效管理理论模型设计  36-40
    4.1.1 选择绩效管理方法的考虑要素  36-38
    4.1.2 “平衡计分卡”模式的可行性研究  38-39
    4.1.3 “MBO+KPI”模式的可行性研究  39-40
  4.2 绩效管理目标体系设计  40-50
    4.2.1 运用目标管理法确定企业各级目标  42-43
    4.2.2 运用关键绩效指标确定绩效考核指标  43-48
    4.2.3 绩效管理的其他指标  48-50
  4.3 绩效管理制度体系设计及组织保障  50-51
    4.3.1 健全绩效管理制度  50
    4.3.2 明确人力资源部职责  50-51
    4.3.3 成立绩效管理小组  51
    4.3.4 强化各级部门领导  51
  4.4 绩效管理过程体系设计  51-58
    4.4.1 绩效计划  52-54
    4.4.2 绩效辅导  54
    4.4.3 绩效考核  54-55
    4.4.4 绩效考评结果应用  55-58
5 X企业绩效管理体系的实施与保障  58-69
  5.1 绩效管理流程  58-66
    5.1.1 绩效计划  58
    5.1.2 绩效实施  58
    5.1.3 绩效考核  58-64
    5.1.4 考评结果的应用  64-66
  5.2 X企业绩效管理体系的保障  66-69
    5.2.1 以人为本,完善绩效管理激励机制  66
    5.2.2 优化业务流程,完善企业组织结构  66-67
    5.2.3 加强绩效管理的宣传  67
    5.2.4 绩效考核结果的合理运用  67-68
    5.2.5 建立健全绩效反馈机制,创建良好的持续的绩效沟通氛围  68-69
6 结论与启示  69-71
参考文献  71-73
附录1：X企业绩效管理工作问卷调查  73-75
附录2：X企业中高层管理人员述职报告  75-76
附录3：X企业员工职业生涯规划与实施方案  76-77
致谢  77

中小企业绩效管理的研究-以X企业为例

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