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基于平衡计分卡的TS公司绩效管理体系优化设计研究

作　者: 林彦君
导　师: 王耀中
学　校: 长沙理工大学
专　业: 人力资源管理
关键词: 发电企业 绩效管理 平衡计分卡
分类号: F272.92
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 31次
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内容摘要


2002年国家下发的《国务院关于印发电力体制改革方案的通知》，提出了电力体制改革的总体目标：打破垄断、引入竞争、提高效率、降低成本、优化资源配置，促进电力发展、推进全国联网，构建政府监管下的政企分开，公平竞争、开发有序，健康发展的电力市场体系。火力发电企业在厂网分开后，成为了真正的市场竞争主体，成为了真正的利润中心。发电企业必须外争市场，苦练内功，不断提升管理水平和盈利能力，树立良好的业绩导向文化，实现内涵式发展。TS公司自2001年成立以来，一直按照市场化运作模式进行管理，为促进公司整体业绩和核心竞争力的不断提升，公司一直致力于积极探索适合本企业的绩效管理体系，以有效凝聚员工实现公司的整体经营目标。为适应公司战略发展需要，确保公司各项目标的实现和管理过程的规范，同时为客观、公平、公正的评价各部门、班组及员工的工作业绩，为薪酬福利、评优评先及职业生涯发展等工作提供充分依据，也为不断提高员工职业能力，激发员工的积极性和创造性，提升公司持久竞争力，实现公司与员工共同发展，但在传统绩效管理方法的基础上，一直存在诸多问题。本文在分析了TS公司现状和困惑的背景下，在引入平衡计分卡在企业应用的基础上，提出了绩效管理的新思路，优化设计了TS公司绩效管理体系，解决了绩效管理设计的框架，原则，思路、运作模式等问题，并分析了预期效果，提出了保障性措施，并希望以此项成果在发电企业的广泛推广与应用，从而提升整个发电行业的管理水平和业绩水平。

全文目录


摘要  5-6
Abstract  6-9
第一章 引言  9-13
  1.1 研究背景  9-10
  1.2 研究的目的和意义  10-11
  1.3 研究内容、思路及框架结构  11-13
第二章 论文研究的理论基础  13-23
  2.1 绩效管理理论  13-15
    2.1.1 目标管理理论  13
    2.1.2 强化理论  13-14
    2.1.3 关键绩效指标法理论  14
    2.1.4 平衡计分卡理论  14-15
  2.2 平衡计分卡理论的核心思想  15-17
    2.2.1 平衡计分卡理论的核心内容  15
    2.2.2 平衡计分卡的四个维度  15-17
  2.3 平衡计分卡理论发展阶段  17-23
    2.3.1 萌芽时期（1987年至1989年）  17-19
    2.3.2 理论研究时期（1990年至1993年）  19-21
    2.3.3 推广应用时期（1994年至今）  21-23
第三章 TS公司绩效管理现状分析  23-27
  3.1 发电企业行业特征分析  23-24
  3.2 TS公司绩效管理现状（KPI方法）  24
  3.3 TS在绩效管理方面的问题和困惑  24-27
第四章 TS公司绩效管理体系优化设计思路硕士学位论文21  27-61
  4.1 实施平衡计分卡的可行性分析  27-28
  4.2 TS公司绩效管理体系框架优化设计思路  28-48
    4.2.1 绩效管理体系目标  28
    4.2.2 绩效管理体系总体优化设计原则  28-30
    4.2.3 绩效管理体系总体框架优化设计  30-48
  4.3 TS公司绩效管理运作模式优化设计  48-61
    4.3.1 绩效计划制定  49-57
    4.3.2 绩效评价实施  57-58
    4.3.3 绩效结果应用  58
    4.3.4 绩效沟通反馈  58-59
    4.3.5 绩效体系持续改进  59-61
第五章 TS公司绩效管理体系优化预期效果及保障措施  61-65
  5.1 绩效管理体系优化预期效果分析  61-62
    5.1.1 促进战略目标实现，持续提升公司业绩  61
    5.1.2 促进员工思想转变，逐步形成绩效文化  61
    5.1.3 促进员工素质提升，增强公司可持续发展力  61-62
    5.1.4 促进管理能力提升，有效节约成本  62
  5.2 绩效管理体系推行过程中潜在问题分析  62-63
    5.2.1 评价指标针对性还需进一步研究  62
    5.2.2 员工提升绩效积极性需提高  62-63
  5.3 绩效管理体系保障措施  63-65
    5.3.1 完善目标分解体系，建立各层级指标库  63
    5.3.2 加强培训，提升沟通能力和管理技能  63-64
    5.3.3 加强宣贯，提升对绩效管理价值的认知  64-65
结论  65-67
参考文献  67-70
致谢  70-71
附录A：攻读硕士学位期间所发表的学术论文  71

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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业计划与经营决策 > 企业行政管理 > 人事管理
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