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辽宁省价格公共服务存在问题及其对策

作　者: 刘冬梅
导　师: 张平
学　校: 东北大学
专　业: 公共管理
关键词: 价格公共服务价格公共服务
分类号: F726
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 24次
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内容摘要

改革开放以来,随着经济的发展、综合国力的增强和全体社会成员收入水平、生活水平的提高,人民群众对政府公共服务的需求越来越强烈。与之相适应,物价部门也开始转变职能,由强制性管理向服务性管理转变,由处罚性管理向人性化管理的转变,并且将工作重心进一步转移到社会管理和公共服务上来。在这个过程中出现了一些急需解决的问题,为此,本文对辽宁省价格公共服务工作进行了实地调查和研究,分析了存在问题及其成因,提出了解决辽宁省价格公共服务工作中存在问题的对策。采用实证分析和规范分析相结合的方法,介绍了中国价格公共服务和辽宁省价格公共服务的历史发展进程,客观真实地反映了辽宁省价格公共服务的现状。通过和外省价格公共服务的比较研究发现,辽宁省价格公共服务在服务机制、服务方式、服务内容、服务效果等方面存在问题,进而阐述了机制因素、制度因素、资金因素、人员因素等对价格公共服务水平的影响,提出了建立政府主导、物价部门主抓、各相关部门配合的工作机制,完善工作制度、提高人员素质、保证资金投入等有效对策,本对策提出是基于解决辽宁省价格公共服务现状问题,并试图对中国价格公共服务工作提供有益借鉴。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-10
第1章绪论  10-16
  1.1 选题的目的和意义  10-11
    1.1.1 选题的目的  10
    1.1.2 选题的意义  10-11
  1.2 文献综述  11-14
    1.2.1 关于价格公共服务的研究  11-14
    1.2.2 简要评价  14
  1.3 研究方法  14
    1.3.1 实证分析法  14
    1.3.2 比较分析法  14
    1.3.3 文献研究法  14
  1.4 论文的创新点、重点和难点  14-16
    1.4.1 论文的创新点  14-15
    1.4.2 重点及难点  15-16
第2章价格公共服务基本理论概述  16-27
  2.1 价格公共服务的含义和特点  16-17
    2.1.1 价格公共服务的含义  16
    2.1.2 价格公共服务的特点  16-17
  2.2 价格公共服务的内容  17-18
    2.2.1 提供维权服务  17
    2.2.2 提供诚信服务  17
    2.2.3 提供政策服务  17-18
    2.2.4 提供信息服务  18
    2.2.5 提供协调服务  18
    2.2.6 提供综合服务  18
  2.3 价格公共服务的发展历程  18-23
    2.3.1 价格公共服务的初始阶段(2001—2005)  18-19
    2.3.2 价格公共服务的发展阶段(2006—2007)  19-20
    2.3.3 价格公共服务的完善阶段(2008—)  20-23
  2.4 价格公共服务的理论基础  23-27
    2.4.1 新公共服务理论  23-24
    2.4.2 治理理论  24-25
    2.4.3 两个理论的启示  25-27
第3章辽宁省价格公共服务存在问题及原因分析  27-38
  3.1 辽宁省价格公共服务发展历程  27-32
    3.1.1 辽宁省价格公共服务的发起阶段(2004—2006)  27
    3.1.2 辽宁省价格公共服务的发展阶段(2007—2008)  27-30
    3.1.3 辽宁省价格公共服务的规范阶段(2009—)  30-32
  3.2 辽宁省价格公共服务存在的问题  32-36
    3.2.1 价格公共服务工作机制不畅  32-34
    3.2.2 价格公共服务内容欠缺,服务效果不佳  34-35
    3.2.3 价格公共服务方式陈旧  35
    3.2.4 科学的服务评价机制尚未建立  35-36
  3.3 辽宁省价格公共服务存在问题的成因分析  36-38
    3.3.1 领导者认识不清、重视不够  36
    3.3.2 价格服务人员主动服务意识淡薄  36-37
    3.3.3 缺乏行之有效的工作制度  37
    3.3.4 经费投入严重不足  37-38
第4章外省价格公共服务相关经验及启示  38-42
  4.1 外省价格公共服务的相关经验  38-40
    4.1.1 湖北省经验  38
    4.1.2 江苏省经验  38-39
    4.1.3 福建省经验  39-40
  4.2 外省经验的启示  40-42
第5章完善辽宁省价格公共服务的对策  42-51
  5.1 加强组织领导,创新服务机制  42-44
    5.1.1 提高认识,切实转变思想观念  42-43
    5.1.2 建立政府主导、多部门相互配合的联动机制  43
    5.1.3 物价部门内部形成上下贯通的组织机制  43-44
  5.2 加强制度建设,确保长效运行  44-46
    5.2.1 建立工作联系和情况报送制度  44
    5.2.2 确定岗位责任制度和业绩考评制度  44-46
    5.2.3 建立培训、持证上岗制度  46
  5.3 构建服务网络,拓展服务内容  46-48
    5.3.1 构建群众维权价格监督服务网络  46-47
    5.3.2 构建经营者诚信服务网络  47-48
    5.3.3 构建价格政策信息收集、发布网络  48
  5.4 创新服务方式,丰富服务路径  48-49
    5.4.1 拓宽宣传渠道,完善价费公示  48
    5.4.2 探寻服务路径,实现资源共享  48-49
  5.5 提高服务能力,确保服务质量  49-50
    5.5.1 提高服务人员的服务意识  49
    5.5.2 提升服务人员的服务水平  49
    5.5.3 强化服务人员的实践锻炼  49-50
  5.6 解决经费问题,确保服务物资到位  50-51
    5.6.1 积极协调,争取财政设立专项资金  50
    5.6.2 市场化运作,补充经费不足  50-51
第6章结论  51-52
  6.1 工作机制问题是制约价格公共服务工作的主要瓶颈  51
  6.2 制度建设是价格公共服务长效开展的保证  51
  6.3 论文存在的缺陷和不足  51-52
附录1: 价格监督服务站工作职责  52-53
附录2: 价格监督员工作守则  53-54
参考文献  54-56
致谢  56-57
作者简介  57

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