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基于流动资金的制造企业流程绩效评价系统研究

作　者: 刘树海
导　师: 齐二石
学　校: 天津大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 流动资金 制造企业 业务流程 绩效评价 内部控制 信息系统
分类号: F406;F224
类　型: 博士论文
年　份: 2008年
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内容摘要


本文的研究目的在于提出一种服务于制造企业流程管理的绩.效.评.价.系.统.(Performance Measurement System,PMS)。本文的研究主要包括以下内容:(1)分别从PMS的功能、缺陷、指标、框架、设计等方面回顾了PMS的研究文献,探讨了流程PMS的研究思路,为论文其余部分的研究奠定了理论基础。(2)建立了基于流动资金的业务流程通用模型,探讨了业务流程的构成元素,阐述了业务流程的运行原理,论证了流动资金在业务流程中的基础性地位。(3)研究了基本流.动.资.金.指.标.(Current Capital Indices,CCI)的性质,证明了基本CCI对企业目标的支持性、对传统指标的包容性、对生产实践的指导性和对流程改善的推动性。(4)建立了基于流动资金的业务流程绩.效.评.价.指.标.(Performance Measurement Indices,PMI)体系,将业务流程的绩效因素从利益相关者的角度划分为所有者、顾客、管理者、员工和债权人等五个方面,围绕这些方面开发出了相应的PMI。(5)阐述了流程PMS的运行机制,分析了流程绩效评价的前提条件,在此基础上依次对绩效评价的步骤展开了探讨,包括组织结构的设计、战略指标的分解、业务流程的改善、业务流程的协调、人员业绩的考核以及评价结果的分析。(6)建立了服务于流.程.绩效评价的信.息.系.统.(Process Information System,PIS),论证了PIS的基本特征,构建了PIS的功能模块,设计了PIS的信息结构,说明了PIS的控制机制,规定了PIS的业务处理,介绍了PIS的报告模式。本文的主要研究成果在于开发出了一套基于流动资金的流程PMI,设计出了流程PMS的运行机制,建立了服务于流程绩效评价的信息系统。流程的管理即为流动资金的管理,在流动资金的基础上能够建立高效的流程PMS。

全文目录


摘要  3-4
Abstract  4-7
第一章 引言  7-11
  1.1 研究背景与意义  7
  1.2 相关概念的界定  7-8
  1.3 研究逻辑与方法  8-10
  1.4 研究结论与创新点  10-11
第二章 文献综述研究  11-27
  2.1 绩效评价系统的功能  11-12
  2.2 绩效评价系统的缺陷  12
  2.3 绩效评价系统的指标  12-17
  2.4 绩效评价系统的框架  17-20
  2.5 绩效评价系统的设计  20-24
  2.6 绩效评价系统的创新  24-27
第三章 业务流程通用模型  27-41
  3.1 流动资金研究  27-30
  3.2 业务流程分析  30-33
  3.3 流动资金模型  33-41
第四章 流动资金指标性质研究  41-52
  4.1 基本指标分类和定义  41-42
  4.2 对企业目标的支持性  42-43
  4.3 对传统指标的包容性  43-45
  4.4 对生产实践的指导性  45-49
  4.5 对流程改善的推动性  49-52
第五章 流程绩效评价指标开发  52-62
  5.1 开发思路  52-53
  5.2 通用指标的开发  53-58
  5.3 专用指标的开发  58-62
第六章 流程绩效评价系统的运行  62-78
  6.1 评价的前提  62-63
  6.2 组织的设计  63-64
  6.3 指标的分解  64-67
  6.4 流程的改善  67-70
  6.5 流程的协调  70-74
  6.6 业绩的考核  74-76
  6.7 结果的分析  76-78
第七章 流程绩效评价的信息系统  78-88
  7.1 基本特征  78-79
  7.2 功能模块  79-80
  7.3 信息结构  80-84
  7.4 控制机制  84-85
  7.5 业务处理  85-86
  7.6 报告模式  86-88
第八章 流程绩效评价系统的应用  88-97
  8.1 基本数据  88-91
  8.2 指标计算  91-95
  8.3 综合评价  95-96
  8.4 结果分析  96-97
第九章 全文总结与展望  97-99
  9.1 全文总结  97-98
  9.2 研究展望  98-99
参考文献  99-115
发表论文和参加科研情况说明  115-116
致谢  116

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