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通过激活社会资本在虚拟社区中实现知识共享

作　者: 田雯
导　师: 陈华平
学　校: 中国科学技术大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 社会资本关系激活虚拟社区在线社交网络中国
分类号: C936
类　型: 博士论文
年　份: 2011年
下　载: 492次
引　用: 1次
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内容摘要

在当今社会，管理者而临的一个关键挑战，是如何能在不断变化的组织形式中实现高效的知识共享，例如，在线社交网络社区(OSN: Online Social Network)这种新兴的组织形式。随着社交网络服务(SNS: Social Network Services)科技的普及，个人之间交流隐性和显性知识、并共同创造新知识的方式在过去几十年中发生了显著的变化。有越来越多的证据表明，这一过程本身就是一种社会化和基于情境的过程，受到社会资本特征的强烈影响。然而，传统上，对社会资本与知识共享关系的研究采取的是相对静态、单维的办法，从而未能捕捉到社会资本的建立、维护和激活等动态，特别是在OSN的环境下由信息和沟通技术(ICT: Information and Communication Technologies)带来的变化。因此，个体的知识分享行为也随之发生了改变。然而，尽管中国有着独特的社会文化，关于中国在线社交网络社区中的知识共享活动的研究还是相对较少。关系在中华文化中有着较强的影响，一直被视为成功进行商业活动的一个必要条件。此论文将关系作为社会资本的来源，分析了SNS支持的三个维度的关系资本建立活动:l}结构维度的关系资本，2)联系维度的关系资本，以及3)认知维度的关系资本对个人关系资本积累和关系资本激活的影响。两种类型的知识共享被包括在研究模型中:1)外向型知识共享，也即，知识贡献的质量，数量和多样性(这是知识供方的成果)，2)引入型知识共享，也即知识搜寻(这是知识需求方成果)。通过采用整合的视角，本论文同时考察了个人特征、网络特征和知识共享特征的互相影响机制对知识共享结果的影响。本论文的研究情境针对中国OSN社区中的个人用户。本论文一共研究包括了三项研究:研究1采用焦点小组访谈和讨论的方法来产生关键变量的操作化定义和测量，研究2采用问卷调查法对研究假设进行实证检验，研究3使用案例研究法对研究2的结果进行证实和解释，也对研究2中出现的新问题进行阐释。本论文的结果表明在中国的OSN社区中，个人用户的感知关系资本激活程度对个人知识共享的结果有很强的预测力。这一发现确立了关系资本和西方的社会资本理论之间的理论联系，并证明了用综合视角研究知识共享行为的意义。最后，本论文分析了研究的理论和实践意义，同时针对研究中的局限性和不足之处对未来研究方向进行了探讨，并得出结论。

全文目录

摘要  5-7
ABSTRACT  7-12
表目录  12-13
图目录  13-14
第1章绪论  14-20
  1.1 问题的提出  14-15
  1.2 研究动机  15-16
  1.3 研究问题  16-17
  1.4 选题的意义  17
  1.5 研究架构与结构安排  17-20
第2章文献回顾  20-46
  2.1 在线社交网络社区中的知识共享  20-27
    2.1.1 在线社交网站的特点  20-24
    2.1.2 OSN社区中知识的特点  24-25
    2.1.3 需求方和供给方的知识共享  25-27
  2.2 OSN环境下知识共享的促进因素  27-37
    2.2.1 虚拟社区中知识共享研究概览  27-33
    2.2.2 社会资本理论与知识共享的影响因素  33-37
  2.3 SNS功能特征与社会资本的建立和发展  37-41
    2.3.1 社会化软件支持的社会化机制  37-39
    2.3.2 SNS支持的社会关系建立和发展  39-41
  2.4 “机会一动机一能力”机制  41
  2.5 关系与社会资本的理论联系  41-44
    2.5.1 关系纽带  41-42
    2.5.2 关系的动态性  42
    2.5.3 关系资本和社会资本之间的映射  42-44
  2.6 文献回顾小结  44-46
第3章研究模型和假设  46-58
  3.1 研究模型  46-47
  3.2 知识共享结果  47-48
  3.3 支持关系资本开发的SNS功能的使用  48
  3.4 感知关系资本激活  48-51
    3.4.1 机会性关系资本激活  48-49
    3.4.2 动机性关系资本激活  49-50
    3.4.3 能力性关系资本激活  50-51
  3.5 感知关系资本积累  51-53
    3.5.1 桥梁式关系资本  51-52
    3.5.2 粘着式关系资本  52-53
  3.6 个人特征  53-58
    3.6.1 信息需求满足程度  53-54
    3.6.2 学习导向  54
    3.6.3 在社区的参与时间和参与线下活动的频率  54-58
第4章研究方法  58-74
  4.1 研究设计概述  58
  4.2 研究1  58-61
    4.2.1 研究样本  58-59
    4.2.2 讨论和访谈提纲的设计  59
    4.2.3 数据搜集  59-60
    4.2.4 数据分析策略  60-61
  4.3 研究2  61-65
    4.3.1 变量的操作化测量  61-63
    4.3.2 问卷的翻译  63
    4.3.3 先试研究  63-64
    4.3.4 最终问卷的数据搜集  64-65
    4.3.5 数据分析  65
  4.4 研究3  65-74
    4.4.1 选择案例研究的理由  65-67
    4.4.2 案例研究程序  67-69
    4.4.3 数据搜集  69-71
    4.4.4 数据分析  71-74
第5章分析和结果  74-108
  5.1 结果的整体结构  74-75
  5.2 研究1的结果  75-83
    5.2.1 研究1的目的  75
    5.2.2 个人的基本态度  75-77
    5.2.3 变量的测量项  77-83
    5.2.4 研究1结果总结以及对研究2的启示  83
  5.3 研究2的结果  83-101
    5.3.1 研究2的目的  83-84
    5.3.2 先试研究的结果  84-87
    5.3.3 最终问卷调查的描述性结果  87-89
    5.3.4 测量模型的评估  89-93
    5.3.5 研究模型的评估  93-100
    5.3.6 研究2结果总结以及对研究3的启示  100-101
  5.4 研究3的结果  101-107
    5.4.1 研究3的目的  101-102
    5.4.2 编码过程的描述  102
    5.4.3 分析结果  102-106
    5.4.4 结果小结  106-107
  5.5 本章小结  107-108
第6章结果讨论  108-120
  6.1 结果讨论  108-113
    6.1.1 SNS功能的使用，感知关系资本激活和知识共享结果  108-111
    6.1.2 感知关系资本积累  111-112
    6.1.3 个人特征的影响  112-113
    6.1.4 讨论小结  113
  6.2 结果的贡献  113-116
    6.2.1 对理论的启示  113-115
    6.2.2 对研究方法的启示  115
    6.2.3 对实践的启示  115-116
  6.3 研究不足与建议和展望  116-118
    6.3.1 研究1中的不足  116-117
    6.3.2 研究2中的不足  117
    6.3.3 研究3中的不足  117
    6.3.4 建议和后续研究方向的展望  117-118
  6.4 本章小结  118-120
第7章结论  120-124
参考文献  124-138
附录1 焦点小组访谈和采访的脚本  138-142
附录2 先试研究中的初步测量项  142-148
附录3 调查问卷英文版本  148-154
附录4 调查问卷中文版本  154-158
附录5 先试研究中的统计结果  158-174
附录6 访谈程序和访谈摘录的编码示例  174-180
附录7 Common Method Bias分析  180-181

通过激活社会资本在虚拟社区中实现知识共享

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