学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

广州农村商业银行B支行绩效考核体系研究

作　者: 王野萌
导　师: 刘善仕
学　校: 华南理工大学
专　业: 工商管理
关键词: 广州农村商业银行B支行 绩效考核体系 平衡计分卡
分类号: F832.33
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 324次
引　用: 1次
阅　读: 论文下载
 

内容摘要


现代商业银行离不开绩效考核。绩效考核是绩效管理的重要环节。绩效考核到位与否,是商业银行能否实现战略目标的关键所在。自中国加入WTO,中国商业银行面临着一个竞争激烈且风险加剧的金融环境。目前,国内商业银行绩效考评体系和方法尚存在欠科学、不全面之处,亟待改进和完善。尤其专门为农民和农村服务的农村商业银行,自近年来逐步实现从农村信用合作社向农村商业银行过渡改制以来,其绩效考核状况更处于混乱和落后之中,严重影响了其改制后的正常经营。本研究从现代绩效管理理论入手,通过对广州农村商业银行B支行进行深入访谈调查,对其绩效管理现状与问题作出了分析,借助平衡计分卡和关键绩效指标,为其设计了一套基于平衡计分卡的绩效管理体系。首先,本文简要概述了绩效、绩效考核、平衡计分卡等有关体系的发展与演进,详细介绍了绩效考核的几种主要方法,为解决B支行的绩效考核方法选择和考核体系的设计提供了基本理论依据。接着,本文分析了B支行员工绩效考核现状,即在对其现行的绩效考核方式、方法和主要程序进行介绍的基础上,分析和总结了B支行员工绩效考核中的主要问题。然后,本文进一步详细论述了B支行绩效考核体系的构建。以B支行的发展战略为导向,以支行业务部为例,根据部门职能和岗位设置,引用平衡计分卡的思想,从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面设计了B支行针对部门和员工的绩效评价指标体系。最后,对新的绩效考评体系保障机制提出自己的见解。

全文目录


摘要  5-6
Abstract  6-9
第一章 绪论  9-25
  1.1 研究背景和意义  9-10
    1.1.1 研究背景  9-10
    1.1.2 研究意义  10
  1.2 文献综述  10-22
    1.2.1 绩效的定义  10-11
    1.2.2 绩效考核  11-16
    1.2.3 平衡计分卡  16-20
    1.2.4 平衡计分卡在商业银行绩效考核中的应用分析  20-22
  1.3 研究内容与方法  22-23
    1.3.1 研究内容  22
    1.3.2 研究方法  22-23
  1.4 研究过程及技术路线  23-25
第二章 B支行绩效考核体系现状及问题分析  25-38
  2.1 广州农村商业银行B 支行概况  25
  2.2 B 支行现状分析  25-29
    2.2.1 战略规划  25-26
    2.2.2 组织结构现状  26-27
    2.2.3 人力资源现状  27-28
    2.2.4 业务经营现状  28-29
  2.3 B 支行绩效考核现状及问题分析  29-36
    2.3.1 绩效考核现状  29-34
    2.3.2 绩效考核存在的主要问题及原因  34-36
  2.4 B 支行引入平衡计分卡的现实意义  36-38
第三章 基于平衡计分卡的B支行绩效考核方案设计  38-50
  3.1 绩效考核体系设计的基本原则  38-39
  3.2 绩效考核体系设计的基本步骤  39
  3.3 B 支行平衡计分卡绩效考核体系的设计  39-45
    3.3.1 B 支行战略目标的确定  39-40
    3.3.2 B 支行平衡计分卡的指标选取与确定  40-44
    3.3.3 B 支行平衡计分卡的指标权重体系设计  44-45
  3.4 B 支行各层面平衡计分卡的设计样式  45-50
    3.4.1 B 支行的整体平衡计分卡样式  45-46
    3.4.2 B 支行的部门层级平衡计分卡样式  46-48
    3.4.3 B 支行员工层面的考核卡设计样式  48-50
第四章 B支行绩效考核方案的实施与调控  50-57
  4.1 实施与调控的基本原则  50
  4.2 平衡计分卡绩效考核体系的实施  50-55
    4.2.1 考核的组织与方式  51
    4.2.2 绩效计划  51
    4.2.3 绩效的监控  51-52
    4.2.4 绩效考核与评价  52
    4.2.5 绩效面谈与改进  52-53
    4.2.6 考核结果的应用  53-55
  4.3 平衡计分卡绩效考核方案实施的保障措施  55-57
    4.3.1 制度方面的保障措施  55
    4.3.2 组织及人员方面的保障措施  55
    4.3.3 技术方面的保障措施  55-56
    4.3.4 沟通方面的保障机制  56-57
结论  57-58
参考文献  58-60
攻读硕士学位期间取得的研究成果  60-61
致谢  61-62
附录  62

相似论文

  1. G银行云南分行营业部绩效管理体系的构建,F272.92
  2. 平衡计分卡在我国公共部门绩效管理中的应用,F272
  3. 基于平衡计分卡的精品课程网站绩效评价指标体系设计,G434
  4. 延长石油工贸有限公司绩效考核体系优化设计,F272.92
  5. 鞍山顺丰制衣有限公司营销战略研究,F426.86
  6. M旅游风景区绩效管理体系研究,F592.6
  7. KS上市银行G分行绩效考评体系诊断研究,F832.2
  8. 基于平衡计分卡JS集团绩效考核体系研究,F272
  9. NY中学基于BSC+KPI绩效管理体系的研究,G637
  10. 制造型企业战略导向型全面预算管理及应用研究,F406.72
  11. SY市政公司员工绩效管理研究,F299.24
  12. 销售人员的绩效考核体系研究,F274
  13. S市食品药品监管局绩效评估研究,F203
  14. T国有企业财务公司薪酬与绩效管理研究,F832.39
  15. 绿色供应链的绩效评价,F205
  16. 企业战略性绩效评价研究,F272
  17. 山东凤祥食品有限公司营销人员绩效考核改进研究,F274;F426.82
  18. 绿色供应链综合绩效评价方法研究,F205;F224
  19. 泸州老窖（白酒行业）企业信息化绩效评价体系研究,F426.82
  20. H学校班主任岗位绩效考核体系研究,G451.1

中图分类: > 经济 > 财政、金融 > 金融、银行 > 中国金融、银行 > 金融组织、银行 > 商业银行（专业银行）
© 2012 www.xueweilunwen.com