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VOIP企业通信服务运营系统设计与开发

作　者: 原晋京
导　师: 郑文锋；吕灏
学　校: 电子科技大学
专　业: 软件工程
关键词: VOIP 小型电信公司 项目进度控
分类号: TN916.2
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 25次
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内容摘要


在电信网络演进中,VOIP是最先得到应用的IP技术。VOIP是一种在IP网络上互传话音或视讯的技术,使人们可以享受到资费更便宜、甚至完全免费的通话,以及各种各样的多媒体增值服务,电信运营商的服务内容及方式也相应地产生了翻天覆地的巨大变化。但是传统电信运营商在必须面临这个技术变革的同时,也要面对成熟的技术架构和服务模式改变的巨大挑战,一些新的小型电信公司应运而生,它们没有庞大的用户群困扰,不会因为新的业务模式而担心客户流失,不用担心对庞大的平台进行技术改造,不惧怕新技术的应用造成的系统崩溃；本论文利用VOIP技术的成本优势,提出针对小型商业客户和家庭客户的VOIP解决方案,为国内电信市场VOIP技术变革奠定基础。本论文就所研究项目在产品定位和研发过程中的实际经验作为研究对象,在总结研发过程的基础上,对此项目的设计和执行过程的优点和不足进行研究。主要内容为：1、VOIP技术优势分析和市场分析2、系统产品定位和功能设计3、系统架构和实施4、系统在运营过程中的改进过程

全文目录


摘要  4-5
ABSTRACT  5-8
第一章 绪论  8-14
  1.1 研究背景  8-10
    1.1.1 现代中小企业通信系统概况  8
    1.1.2 VOIP技术的发展现状  8-10
  1.2 选题依据  10-11
  1.3 研究意义  11-12
    1.3.1 VOIP的优势  11-12
    1.3.2 VOIP的实际应用意义  12
  1.4 论文的研究目标  12-13
  1.5 论文的组织结构  13-14
第二章 VOIP企业通信服务运营系统的需求分析  14-17
  2.1 中小企业通信系统现状分析  14-15
  2.2 中小企业的通信业务需求分析  15-16
  2.3 本论文所研究系统平台对企业的意义  16-17
第三章 VOIP企业通信服务运营系统基础架构设计  17-26
  3.1 系统平台设计理念  17
  3.2 系统架构设计  17-18
  3.3 IOI体系结构设计  18
  3.4 PSA运营平台设计  18-22
    3.4.1 PSA生产支撑体系架构  19-21
    3.4.2 PSA基础服务平台  21
    3.4.3 PSA终端平台  21-22
  3.5 OSA体系划分  22-23
  3.6 EMP保障平台设计  23-24
  3.7 收费及财务结算设计  24-26
第四章 VOIP企业通信服务运营系统设计及实现  26-62
  4.1 模块运行进度控制的实现  26-29
    4.1.1 iFreedom模块实现  26-28
    4.1.2 iLite模块实现  28-29
  4.2 CRM系统及Call Center支持的实现  29-35
  4.3 系统管理平台实现  35-37
  4.4 全球数据同步设计与实现  37-51
    4.4.1 各办公室职能及数据库服务器分布  38-41
    4.4.2 数据库服务器同步设计要求和方案  41-47
    4.4.3 数据库服务器同步实施  47-50
    4.4.4 效果评估  50-51
  4.5 其它功能模块实现  51-56
  4.6 项目实施及应用  56-62
    4.6.1 项目生命周期管理的应用  56-59
    4.6.2 规范文档管理的应用  59-62
第五章 总结与展望  62-63
致谢  63-64
参考文献  64-65

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中图分类: > 工业技术 > 无线电电子学、电信技术 > 通信 > 电话 > 电话线路、电话网
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