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BY分公司员工满意度的研究

作　者: 葛鹏
导　师: 蔡淑琴
学　校: 华中科技大学
专　业: 工商管理
关键词: 软件外包人力资源员工满意度
分类号: F426.672
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 221次
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内容摘要

随着全球软件产业的飞速发展,我国软件外包企业正以人力成本优势和较高的服务交付质量积极地角逐软件离岸外包市场。在企业规模和业务不断扩大的同时,企业所面临的问题也逐步显现,员工满意度低引发的人才流失困境尤为突出。论文以BY分公司为例,分析并提出了公司面临的员工满意度低、人才流失严重的问题。通过对公司管理、人力资源现状的分析与员工满意度、人员离职原因的调查,得出了公司员工满意度低和员工离职均由薪酬待遇、个人发展和公司管理三个关键因素导致。论文随之从公司外部和内部两个层面来分析,目的旨在发掘这些关键因素所产生的原因。在公司外部原因里,我国软件外包行业拥有软件产业价值链的劣势,以测试和编码为主的业务不仅利润低而且不利于员工的个人发展;软件外包行业对工程师的技能需求与我国软件外包从业人员的自我定位不匹配;世界金融危机导致业务订单减少和人民币升值压缩了利润空间,这些都使得我国软件外包企业不断降低人力成本,员工薪酬水平不高。在公司内部原因中,员工缺乏组织职业规划;对新员工的引导不够;公司上下级关系紧张,这些人力资源管理问题也引发了公司员工满意度之关键因素的产生。最后,论文针对这些原因提出了具体的建议和解决方案,包括公司业务拓展、公司岗位要求与绩效调整、拓宽员工职业发展方向等方面,以到达改善公司员工满意度、凝聚人才的目的。

全文目录

摘要  4-5
Abstract  5-7
1 绪论  7-14
  1.1 研究背景与意义  7-8
  1.2 国内外相关的研究现状  8-13
  1.3 本文的主要研究内容  13-14
2 公司员工满意度现状调查与分析  14-25
  2.1 公司发展现状  14-17
  2.2 公司人力资源现状  17-22
  2.3 公司员工满意度的调查情况与关键因素  22-25
3 公司员工满意度关键因素的产生原因  25-35
  3.1 公司外部原因  25-31
  3.2 公司内部原因  31-35
4 提高公司员工满意度的建议  35-46
  4.1 调整公司岗位对员工的要求  35-38
  4.2 实施新员工现实工作展望  38-40
  4.3 丰富员工的职业发展方向  40-41
  4.4 调整员工绩效考核要素  41-42
  4.5 拓展公司业务  42-46
结束语  46-47
致谢  47-48
参考文献  48-50

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