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基于服务科学的电子政务创新研究

作　者: 孙兰
导　师: 李承宏
学　校: 天津大学
专　业: 社会保障
关键词: 服务科学电子政务服务生命周期整合性理论
分类号: D630
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 217次
引　用: 1次
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内容摘要

世界发达国家的电子政务发展速度飞速,已建立且不断发展及完善电子政务体系。世界各国政府的发展电子政务的战略目标是继续运用计算机、软件和互联网和其他学科等学科新技术,建立一个高质量的公共服务体系。我国的电子政务建设起步较晚,虽然现在部分政府网站在办公自动化、政府信息资源共享等方面取得了很多成绩。但仍存在电子政务重复建设,功能软件应用较少的问题,电子政务发展遇到了阻力,进入瓶颈期。本文首先介绍了选题背景及意义,综述了国内研究现状,得出电子政务需要创新的必然性。其次进行了相关基础理论概述,介绍了电子政务的内涵、功能,服务科学这门新兴学科的概念、内涵及发展由来。随后分析了国内外电子政务发展状况,从国外电子模式中得到发展经验,再对我国的电子政务现状分析后,得出我国电子政务存在的问题。最后试图用服务科学来指导我国电子政务的发展,本文基于服务科学的理论方法,对电子政务进行创新,用服务生命周期管理的概念来扩大政府网站服务功能,用整合性理论来对现有的电子政务各自独立的情况进行整合,提出电子政务创新集成平台。通过实例可知,服务科学的我国电子政务的创新发展有着深远且意义重大的作用。

全文目录

摘要  3-4
ABSTRACT  4-7
第一章绪论  7-13
  1.1 本文的选题背景  7
  1.2 本文的研究意义  7-8
  1.3 国内外的研究现状  8-10
  1.4 本文的研究方法  10-11
  1.5 本文的结构  11-12
  1.6 本文的创新点  12-13
第二章相关理论基础概述  13-27
  2.1 电子政务  13-18
    2.1.1 电子政务的定义  13-15
    2.1.2 电子政务的内涵与服务功能  15-16
    2.1.3 电子政务的基本模式  16-18
  2.2 服务科学  18-27
    2.2.1 服务与服务科学  18-20
    2.2.2 服务科学的缘起与发展  20-22
    2.2.3 服务科学的基础框架  22-24
    2.2.4 服务生命周期管理理论  24-27
第三章国内外电子政务发展状况  27-33
  3.1 国外电子政务发展状况  27-29
  3.2 我国网民发展状况  29-30
  3.3 我国电子政务发展状况  30-33
第四章中国电子政务建设中存在的问题  33-36
  4.1 电子政务的建设缺失正确的认识  33
  4.2 电子政务的建设缺失理性规划和合理化  33-34
  4.3 电子政务的建设轻重点本末倒置  34
  4.4 电子政务的建设缺失安全法制化  34-35
  4.5 电子政务的建设缺少优秀的公务人员  35-36
第五章服务科学理论下电子政务研究  36-45
  5.1 基于服务科学研究电子政务的内容及方法  36-39
  5.2 电子政务应用服务生命周期管理理论的创新研究  39
  5.3 基于服务科学与工程的整合模式的案例研究  39-45
    5.3.1 现有电子政务服务模式下公司注册审批程序  40-42
    5.3.2 基于整合性方法下审批服务的电子政务创新研究  42-44
    5.3.3 电子政务创新集成平台模式框架  44-45
第六章总结与展望  45-46
参考文献  46-49
致谢  49

基于服务科学的电子政务创新研究

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