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服务型政府网站建设问题研究

作　者: 任月
导　师: 张锐昕
学　校: 长春工业大学
专　业: 行政管理
关键词: 电子政务 网站建设 服务型政府
分类号: D630
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要


随着信息技术在世界范围内的迅猛发展,特别是互联网技术的普及与应用,推进政府部门办公自动化、网络化、电子化以及全面信息共享已是大势所趋,电子政务正日益成为信息化最重要的领域之一。党的十七大报告明确提出“加快行政管理体制改革,建设服务型政府”,并对建设服务型政府做出了新的部署,提出了新的要求,即“健全政府职责体系,完善公共服务体系,推行电子政务,强化社会管理和公共服务”。这说明,建设服务型政府是电子政务的一项重要职责。推进政府网站建设,是电子政务建设的重要任务之一,也是全国信息化建设的一项重点工作。政府网站建设与服务型政府建设息息相关,紧密相连,政府网站建设不仅是服务型政府建设的重要内容,也是服务型政府建设的有力支撑,从一定意义上说,政府网站是全面打造服务型政府的重要平台。在服务型政府建设过程中,政府网站处于一个关键的角色,发挥日益重要的作用。本文首先阐述了服务型政府和服务型政府网站的有关概念、主要特征,政府网站对服务型政府建设的作用以及建设服务型政府网站需要把握的主要原则。继而结合一些实例,详细介绍了服务型政府网站建设的主要内容。主要从政府网站的“信息公开、在线办事、公众参与”三个主要功能出发,就打造信息公开的第一平台,提高政府工作透明度；建设一站式服务平台,完善公共服务体系；畅通社情民意渠道,完善制约和监督机制三个方面阐明了政府网站建设的重点。最后提出了以绩效评估推动服务型政府网站建设,本着“以评促建、以评促用”的原则,逐步形成政府网站科学合理的运行维护机制,从而快速提升政府网站的整体水平。本研究旨在通过对服务型政府网站建设问题进行一些比较深入的探讨,为政府网站建设者和管理者提供决策参考,使政府网站在服务型政府建设中发挥更加重要的推动作用。

全文目录


摘要  2-6
绪论  6-10
  (一) 论文选题的背景  6
  (二) 论文研究的目的和意义  6-7
  (三) 国内外研究现状  7-10
    1. 国内研究现状  7-8
    2. 国外研究现状  8-10
一、服务型政府和服务型政府网站的内涵  10-18
  (一) 服务型政府的内涵  10-11
    1. 服务型政府的含义  10
    2. 服务型政府的主要特征  10-11
  (二) 政府网站对服务型政府建设的作用  11-12
    1. 政府网站是政务公开的重要窗口  11
    2. 政府网站是在线服务的第一平台  11-12
    3. 政府网站是联系群众的桥梁和纽带  12
    4. 政府网站是强化社会管理和公共服务的有效载体  12
  (三) 服务型政府网站的内涵  12-16
    1. 服务型政府网站的含义  12
    2. 服务型政府网站的本质  12-15
    3. 服务型政府网站的主要特征  15-16
  (四) 服务型政府网站建设的主要原则  16-18
    1. 将政府网站建设同打造"阳光政府"相结合  16
    2. 将政府网站建设同规范和优化行政审批流程相结合  16
    3. 将政府网站建设同整合政府信息资源相结合  16-17
    4. 将政府网站建设同规范政府信息采集、处理、发布相结合  17-18
二、服务型政府网站建设的主要内容  18-25
  (一) 打造政务信息公开的第一平台,提高政府工作透明度  18-20
    1. 推进政府信息公开  18
    2. 建立信息公开目录  18-20
    3. 政务信息资源分类  20
    4. 深化政府信息公开内容  20
    5. 加强部门间的信息共享  20
  (二) 建设一站式服务平台,完善公共服务体系  20-23
    1. 建设公共服务目录体系  21
    2. 资源整合  21-22
    3. 流程再造  22
    4. 延伸政府网站服务供应链  22-23
  (三) 畅通社情民意渠道,完善制约和监督机制  23-25
    1. 科学决策,畅通公众参政议政渠道  23-24
    2. 网上评议,推行政府绩效管理  24
    3. 网上意见建议征集,提高政府执行力和公信度  24-25
三、以绩效评估推动服务型政府网站建设  25-30
  (一) 我国电子政务绩效评估的发展  25-26
  (二) 电子政务绩效评估的作用  26
    1. 加强对电子政务实施的引导  26
    2. 推动政务流程优化和制度建设  26
    3. 增强成本意识,保护既有投资  26
  (三) 我国政府网站绩效评估现状  26-28
    1. 第三方机构开展的政府网站绩效评估  26-27
    2. 政府自身开展的网站绩效评估  27-28
  (四) 政府网站绩效评估指标体系  28-30
    1. 信息公开按"监督、整合和服务"三方面进行完善  28-29
    2. 在线办事倡导"一站式、一体化"的发展方向  29
    3. 公众参与要关注互动的内容与效果  29
    4. 网站设计应鼓励政府网站在技术实现上加强创新  29-30
结论  30-31
致谢  31-32
参考文献  32-34
攻读硕士学位期间研究成果  34-35

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中图分类: > 政治、法律 > 中国政治 > 国家行政管理 > 国家机关工作与人事管理
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