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成都市民营医院竞争力的调查与分析

作　者: 张瑞华
导　师: 黎永泰
学　校: 四川大学
专　业: 企业管理
关键词: 成都市民营医院竞争力调研
分类号: R197.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2004年
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内容摘要

随着我国医疗卫生体制改革的深入进行，公立医院一统天下的局面正在被逐渐打破，民营医院、外资医院得到迅速发展，医疗市场呈现“三分天下”的态势；在十六大的胜利召开和加入WTO后，医疗服务市场及保险市场全面开放，更为中外资本进入医疗市场提供了重要的政策保障和实施环境，民营医院的发展面临着历史性机遇。但与拥有几十年积累的公立医院、拥有雄厚实力的外资医院相比，现阶段民营医院在诸多方面面临挑战。随着公立医院转型的逐步完成和外资医院的快速进入，民营医院将经受更严峻的考验。因此，研究民营医院的生存发展现状，探讨其发展趋势，已成为当前重要的新课题。医院的核心竞争力是医院生存发展的基础与源泉，在如此严峻的背景下，民营医院的竞争力水平与其发展休戚相关。但根据所查资料，目前尚未见有对民营医院竞争力的调查与研究。因此，本文对成都市部分民营医院进行了实地调查，深入剖析了成都市民营医院的竞争力状态，探讨了影响其竞争力水平的内外因素，在此基础上提出了提高成都市民营医院竞争力的对策与建议，填补了相关空白。本文由五部分组成：第一部分，绪论。介绍了本论文研究的背景、目的和意义，并定义了本研究中民营医院的含义。第二部分，医院经营管理理论概述及民营医院的发展现状。主要对目前日益受到重视的相关医院经营管理理论进行分析性介绍，为调查分析提供理论基础；对我国民营医院的发展背景与现状进行概要介绍，为本研究奠定实践基础。第三部分，成都市民营医院竞争力的现状调查，主要介绍了对成都市9所民营医院竞争力进行的调查设计与实施过四川大学硕士学位论文程。第四部分，结果研究分析。通过对调查样本的分析研究，认为目前成都市大多数民营医院的竞争力水平处于一般竞争力阶段，少数处于核心竞争力开始形成阶段，现状不容乐观。第五部分，影响因素分析及对策建议。结合调查资料探讨了影响成都市民营医院竞争力的内外因素，指出内部核心竞争力观念的缺乏、经营管理机制的束缚，以及外部政策导向、社会认知偏见等因素，制约了成都市民营医院的快速发展，并据此提出了提高竞争力的对策建议。本文所做工作的现实意义在于:第一，摸清了成都市民营医院的生存发展现状，剖析了竞争力水平，提出了培育竞争力的方法与途径，有益于成都市民营医院整体实力的提高;第二，探讨了民营医院在医疗卫生服务市场中的地位与作用，分析了政策因素对民营医院竞争力的影响，可为相关部门制定促进民营医院发展的政策提供基础信息，为制订合理的区域卫生规划提供参考意见;第三，事实证明，民营化将会是绝大多数国有医院的最后出路，正在进行改制的国有医院，也在观望民营医院的生存状态与发展前景，这在一定程度上将可能影响它们的行为选择，故本文也可为国有医院的改革总结一些可借鉴的经验与教训;第四，本文对准备进入医疗服务市场的民间资本也有一定的参考价值。关键词:成都市民营医院竞争力调研

全文目录

1．绪言  9-13
  1．1 论文研究的背景  9-10
  1．2 研究目的及意义  10-11
  1．3 本研究中民营医院的定义  11-12
  1．4 论文的主要内容及结构安排  12-13
2．医院经营管理理论概述及国内民营医院发展现状  13-47
  2．1 医院经营管理理论概述  13-26
    2．1．1 医院战略管理理论  13-17
    2．1．2 医疗服务市场营销理论  17-19
    2．1．3 医院人力资源管理理论  19-21
    2．1．4 企业文化管理理论及其在医院管理中的应用  21-23
    2．1．5 竞争力理论及其在医院管理中的应用  23-26
  2．2 我国民营医院的发展现状  26-47
    2．2．1 我国民营医院发展的背景  26-33
    2．2．2 我国民营医院的发展概况  33-41
    2．2．3 国内有关民营医院的研究概况  41-47
3．成都市民营医院竞争力的现状调查  47-58
  3．1 调查的背景:成都市民营医院的发展现状  47-52
    3．1．1 四川省民营医院发展的宏观环境  47-48
    3．1．2 成都市民营医院发展的社会环境  48-49
    3．1．3 成都市民营医院发展的市场空间  49-51
    3．1．4 成都市民营医院发展的概况  51-52
  3．2 调查设计  52-56
    3．2．1 前期准备  52
    3．2．2 方案设计与主要技术路线  52-54
    3．2．3 调查对象  54
    3．2．4 研究方法  54-56
  3．3 调查实施  56-58
    3．3．1 调查人员培训  56
    3．3．2 现场调查  56-58
  3．4 资料的回收与整理  58
    3．4．1 调查表资料回收情况  58
    3．4．2 问卷资料与访谈资料的整理  58
4．成都市民营医院竞争力调查结果分析  58-77
  4．1 成都市民营医院生存和发展的外部环境分析  58-62
    4．1．1 社会公众调查结果分析  58-60
    4．1．2 政策环境调查结果分析  60-62
  4．2 被调查民营医院内部状况分析  62-73
    4．2．1 基本情况分析  62-63
    4．2．2 医院管理体制情况分析  63
    4．2．3 人力资源情况分析  63-67
    4．2．4 市场状况调查结果与分析  67-68
    4．2．5 病人满意度调查结果及分析  68-73
    4．2．6 民营医院文化分析  73
  4．3 成都市民营医院竞争力综合分析  73-77
    4．3．1 成都市9所民营医院核心竞争力特点分析  73-76
    4．3．2 成都市民营医院竞争力综合诊断  76-77
5．成都市民营医院竞争力的影响因素分析与对策建议  77-86
  5．1 成都市民营医院竞争力的影响因素分析  77-81
    5．1．1 核心竞争力观念的缺乏  77-78
    5．1．2 经营理念与管理机制的束缚  78
    5．1．3 人力资源管理方面的阻碍  78
    5．1．4 医院文化的制约  78-79
    5．1．5 “不愿露富”的社会心理因素的影响  79
    5．1．6 社会公众认知的误解与偏见  79-80
    5．1．7 政策法规的导向  80
    5．1．8 本地公立医院实力的雄厚  80-81
  5．2 对策建议  81-86
    5．2．1 民营医院自身要加强核心竞争力的培育  81-83
    5．2．2 认识发展方向，转变观念  83
    5．2．3 纳入区域规划，实行全行业管理  83-84
    5．2．4 完善配套政策，强化监管  84-86
附件1:调查表  86-91
附件2:调查问卷  91-95
参考文献  95-97
在读期间科研成果介绍  97-98
声明  98-99
致谢  99

成都市民营医院竞争力的调查与分析

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