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平衡计分卡在公立医院专业技术人员管理中的应用

作　者: 倪熙
导　师: 纪培荣
学　校: 山东大学
专　业: 公共管理
关键词: 平衡计分卡绩效管理公立医院
分类号: R197.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 219次
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内容摘要

目前,人力资源管理理念已经深入人心,而绩效管理作为人力资源管理的重要内容,在人力资源管理中起着重要的作用,能否在组织中建立起有效的、系统的绩效管理体系已经成为组织人力资源管理的重要工作之一。现代医院之间的竞争,归根到底是医院人力资源优劣的竞争。对于公立医院而言,如何在适应国家政治体制及经济体制改革、医药卫生体制改革的背景下,真正调动起专业技术人员的工作积极性和主动性,提高医院的绩效,已经成为医院管理工作的重要内容。这需要医院根据自身的实际情况及专业技术人员特殊的工作性质,建立起适应公立医院行业特点的绩效管理体系,从而更好地解决当前医疗卫生工作中出现的问题与矛盾,更好地满足人民群众日益增长的医疗需求。为此,论文选择平衡计分卡在公立医院专业技术人员绩效管理中的运用作为研究对象。其主要目的就是为了建立对医院专业技术人员的绩效考核的科学体系,使得考核工作科学有效,真正起到激励的作用。科学的研究方法是论文研究的必要手段,论文运用文献阅读法、案例分析法等方法,按照发现问题——分析问题——解决问题的思路针对医院专业技术人员的绩效管理进行的,将所要研究的内容分成五个部分：首先,绪论对论文研究的背景及意义进行了阐述,为论文的研究指明了方向；第二部分相关理论概述,对绩效管理、平衡计分卡以及医院绩效管理与平衡计分卡之间的适用性进行了分析,为论文的研究打下了理论基础；第三部分我国公立医院专业技术人员绩效管理的现状与问题。对当前我国公立医院中专业技术人员的绩效管理现状进行了阐述,并对其中出现的成效及问题进行了总结,为平衡计分卡在公立医院专业技术人员绩效管理中的运用打下基础；第四部分Z医院专业技术人员管理现状分析。以Z医院为案例,分析当前Z医院专业技术人员的管理现状；第五部分平衡计分卡在Z医院绩效管理中的实施,从平衡计分卡在Z医院运用的背景、现状及存在的问题进行了分析,并提出了有针对性的改进措施,以期能为平衡计分卡在Z医院及其他医院中的运用起到一定的借鉴作用。

全文目录

中文摘要  8-9
ABSTRACT  9-11
第一章绪论  11-20
  1.1 研究的意义与目的  11-13
  1.2 文献综述  13-18
  1.3 本文研究的基本思路与方法  18-19
  1.4 论文的研究重点和难点  19-20
第二章相关理论概述  20-31
  2.1 绩效管理内涵  20-22
  2.2 医院绩效管理内涵  22-25
  2.3 平衡计分卡原理  25-28
  2.4 平衡计分卡与医院绩效管理的适用性分析  28-31
第三章我国公立医院专业技术人员绩效管理的现状分析  31-43
  3.1 卫生专业技术人员绩效管理的必要性和特点  31-34
  3.2 我国公立医院专业技术人员绩效管理的成效  34-36
  3.3 我国公立医院专业技术人员绩效管理中存在的主要问题  36-38
  3.4 我国公立医院对专业技术人员进行绩效管理的趋势和平衡计分卡的运用  38-43
第四章 Z医院专业技术人员管理现状分析  43-46
  4.1 Z医院基本情况  43
  4.2 Z医院卫生专业技术人员管理现状  43-44
  4.3 Z医院卫生专业技术人员管理中存在的主要问题及原因  44-46
第五章平衡计分卡在Z医院绩效管理中的实施  46-62
  5.1 Z医院在绩效管理中实施平衡计分卡的背景  46-47
  5.2 平衡计分卡在Z医院专业技术人员绩效管理中的具体应用  47-54
  5.3 基于平衡计分卡的医院专业技术人员管理取得的成效与问题  54-58
  5.4 Z医院实施平衡计分卡的改进措施  58-62
第六章结论与展望  62-65
  6.1 结论  62-63
  6.2 研究展望  63-65
参考文献  65-71
致谢  71-72
学位论文评阅及答辩情况表  72

平衡计分卡在公立医院专业技术人员管理中的应用

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