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中国邮政基于核心能力的战略架构

作　者: 舒鼎澜
导　师: 艾兴政
学　校: 电子科技大学
专　业: 工商管理
关键词: 中国邮政核心能力战略架构
分类号: F616
类　型: 硕士论文
年　份: 2004年
下　载: 413次
引　用: 6次
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内容摘要

本文从企业理论和企业战略理论入手,结合新经济时代的本质特征,详细分析了中国邮政的现状,指出中国邮政困境最根本的成因是中国邮政能够提供的消费者剩余越来越小。在技术相对高度发达的新经济时代,邮政的根本出路是彻底改变分工理论的组织形式,从市场的再定位和核心能力体系的界定入手,将工作重心转向利用新技术降低成本或向顾客提供差异化服务,构建新的能灵活适应新经济要求的企业战略。对邮政业竞争态势的分析、以及对中国邮政内外部战略环境的分析,得出的结论是,中国邮政必须建立以管理创新为核心、以低成本和差异性为导向的把专用性资产和持续性能力有机融合在一起的核心能力。在中国邮政核心能力的基础上,本文进一步提出了中国邮政的愿景,以及长期、中期和短期的战略目标。由此,形成了中国邮政必须根据不同的业务和市场分别实施总体低成本和广泛差异化战略。为了保证战略得以顺利实施,本文提出了建立战略的支撑性平台的设想,包括内部的核算体系、外部的顾客关系管理、服务品质的六西格玛理念、流程的平衡计分卡管理方式和企业的团队建设及向学习型组织的转变。最后,本文进行了中国邮政核心能力战略适用性研究,指出邮政商业化的趋势不可避免,着重分析了中国邮政在电子商务、第三方物流和农业产业化中发展的可行性。全程全网、联合作业是邮政业最显著的特点,其业务的完成、利润的实现都仰赖于全网的密切合作,各区域邮政部门战略上服从邮政总局的统一规划,很少甚至完全没有自主权。而企业核心能力的建立必须在战略层面上由企业的最高领导层进行统筹规划和组织实施。因此,本文将整体中国邮政作为一个单一的企业进行研究。正是由于站在了全局的角度上,本文才能够完成中国邮政在新经济时代的制度转型。此外,利用中国农业产业化的进程发展中国邮政第三方物流、在农产品市场上进行空间套利更是以前的相关研究文章中所未述及的。

全文目录

中文摘要  4-5
英文摘要  5-10
第1章导论  10-18
  1.1 企业理论的综述  10-12
    1.1.1 古典、新古典企业理论的研究  10-11
    1.1.2 交易费用理论的研究  11
    1.1.3 资源能力理论的研究  11
    1.1.4 企业理论的总结与评介  11-12
  1.2 企业战略理论  12-13
    1.2.1 原始的企业战略定义  12
    1.2.2 现代的企业战略定义  12-13
    1.2.3 企业战略理论综述  13
  1.3 新经济时代的企业战略  13-16
    1.3.1 新经济产生的背景及其内涵  14
    1.3.2 经济时代的本质特征  14
    1.3.3 新经济时代企业战略范式的变化  14-16
  1.4 本文研究的对象、内容及意义  16-18
    1.4.1 本文研究的对象及意义  16
    1.4.2 本文研究的内容及方法  16-18
第2章中国邮政的现状  18-26
  2.1 第一阶段:从1991年至1998年  18-20
  2.2 第二阶段:从1999年开始至今  20-22
  2.3 困境成因分析  22-25
    2.3.1 新经济的信息网络化对邮政业务的冲击  23-24
    2.3.2 新经济的经济全球化加剧了邮政市场的竞争  24
    2.3.3 新经济的资源知识化挑战邮政的知识储备  24
    2.3.4 新经济的管理人本化对邮政管理方式的考验  24-25
  2.4 邮政现状的总结  25-26
第3章邮政核心能力体系的界定与培育  26-42
  3.1 邮政业的竞争态势  26-29
    3.1.1 邮政行业面临的五种竞争力量  26-27
    3.1.2 从邮政产品组合的角度分析邮政业的竞争情况  27-28
    3.1.3 竞争态势的分析  28-29
  3.2 邮政企业的成本分析  29-30
    3.2.1 邮政企业的成本内涵  29
    3.2.2 邮政企业成本的特点  29-30
    3.2.3 邮政企业成本的生产函数  30
  3.3 邮政外部环境分析  30-33
    3.3.1 外部环境提供的机遇  30-32
    3.3.2 外部环境带来的威胁  32
    3.3.3 邮政外部环境的综述  32-33
  3.4 邮政内部环境分析  33-36
    3.4.1 内部优势  33-34
    3.4.2 内部劣势  34-36
    3.4.3 邮政内部环境的综述  36
  3.5 邮政在新经济时代的市场定位  36-38
  3.6 邮政的核心能力  38-42
    3.6.1 核心能力的概念及内涵  38-39
    3.6.2 中国邮政的核心能力  39-41
    3.6.3 中国邮政核心能力在业务流程中的地位  41-42
第4章邮政基于核心能力的战略架构  42-52
  4.1 中国邮政的愿景  42
  4.2 中国邮政战略目标层次  42-45
    4.2.1 中国邮政的长期目标  42-43
    4.2.2 中国邮政的中期目标  43
    4.2.3 中国邮政的短期目标和计划  43-45
  4.3 中国邮政的战略  45-46
    4.3.1 总体低成本战略  45-46
    4.3.2 广泛差别化战略  46
  4.4 中国邮政战略的支撑性平台  46-51
    4.4.1 核算体系  46-47
    4.4.2 六西格玛服务质量的理念  47-49
    4.4.3 顾客关系管理(CRM)  49-50
    4.4.4 平衡计分卡(BSC)的战略管理  50-51
    4.4.4 团队建设和学习性组织  51
  4.5 战略实施  51
  4.6 中国邮政基于核心能力战略的总体框架  51-52
第5章邮政战略适用性分析  52-60
  5.1 中国邮政进入规制放松的必然性  52-53
  5.2 中国邮政进军电子商务的可行性研究  53-55
    5.2.1 中国电子商务的现状  53-54
    5.2.2 中国邮政发展电子商务的优势  54-55
  5.3 中国邮政发展第三方物流的可行性研究  55-58
    5.3.1 我国发展现代物流业是大势所趋  55
    5.3.2 中国邮政发展现代物流的优势  55-56
    5.3.3 中国邮政发展现代邮政物流的步骤  56-58
  5.4 中国邮政在农产品市场上套利的可行性研究  58-60
    5.4.1 中国农产品市场的特点  58
    5.4.2 中国邮政在农业产业化中的角色  58
    5.4.3 中国邮政在农业产业化中的套利思路  58-60
第6章结束语  60-61
致谢  61-62
参考文献  62

中国邮政基于核心能力的战略架构

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