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高新技术企业研发团队绩效测评个案研究

作　者: 李慧
导　师: 张祖忻
学　校: 上海外国语大学
专　业: 教育技术学
关键词: 绩效技术团队绩效测评高新技术企业
分类号: F276.44
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
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内容摘要

本研究采用绩效技术的观点和方法,综合运用绩效技术理论、动机理论、团队及团队绩效测评理论,以S公司的研发团队为研究对象,探索高新技术企业研发团队的绩效改进和绩效测评问题。在研究过程中,针对S公司物理设计团队的绩效问题展开调查,分析产生绩效差距的原因,进而提出干预措施——为团队量身定做一个新的“绩效测评系统”。绩效测评系统的设计分四个阶段完成。第一,通过对企业发展战略的分解得到企业的关键业绩指标,并由此确定团队的绩效测评维度。第二,通过角色-业绩矩阵对团队绩效测评维度进行分解,得到团队成员的个人绩效测评维度。第三,将绩效测评维度细化为绩效测评指标,确定每项测评指标的权重、测评标准和评分规则等。最后,确定团队绩效测评的具体实施办法。在绩效测评体系设计完成后,通过在团队内部举行培训会的方式征求团队成员的意见和建议,同时实施绩效测评,以检验测评指标的有效性,并在测评过程中发现问题,对测评体系进行完善。测评结果表明,新的绩效测评体系能够实现及时发现绩效问题的目的,为接下来的团队及团队成员的工作绩效改进指明方向。

全文目录

致谢  4-5
摘要  5-6
Abstract  6-10
第一章绪论  10-16
  一、研究背景  10-11
  二、研究现状  11-14
    （一）国外研究现状  11-13
    （二）国内研究现状  13-14
  三、研究步骤及研究方法  14-15
    （一）研究步骤  14-15
    （二）研究方法  15
  四、研究意义  15-16
    （一）理论意义  15
    （二）实践意义  15-16
第二章理论基础  16-34
  一、绩效技术理论  16-22
    （一）绩效的内涵  16-17
    （二）绩效技术的内涵  17-18
    （三）绩效技术模型  18-22
  二、动机理论  22-25
    （一）目标设置理论  23
    （二）公平理论  23-24
    （三）期望理论  24-25
  三、团队理论  25-28
    （一）团队的含义  25-26
    （二）团队的特征  26-27
    （三）团队的类型  27-28
  四、团队绩效测评理论  28-34
    （一）团队绩效测评与传统职能部门的测评方式的不同  28
    （二）影响团队绩效的因素  28-29
    （三）团队绩效测评模型  29-30
    （四）设计和实施团队绩效测评体系的原则  30-31
    （五）团队绩效测评方法  31-34
第三章 S 公司研发团队的绩效问题分析  34-39
  一、S 公司概况  34
  二、物理设计团队简介  34-35
  三、物理设计团队的绩效问题及原因调查  35-36
  四、问题存在的根源  36-38
  五、干预措施的选择  38-39
第四章 S 公司物理设计团队绩效测评体系的建立  39-69
  一、准备工作  39-40
  二、确定团队绩效测评维度  40-45
  三、界定个人绩效测评维度  45-48
  四、分配测评维度权重  48-50
  五、确定测评指标  50-55
  六、为各项测评指标制定标准、评分规则以及量化算法  55-67
  七、确定团队绩效测评的实施办法  67-69
第五章团队绩效测评体系的实施和评价  69-74
  一、准备工作  69
  二、讨论结果  69-71
    （一）新旧绩效测评体系的对比  69-70
    （二）针对绩效测评维度和权重分配的讨论  70-71
    （三）针对绩效测评指标的讨论  71
  三、绩效测评的实施  71-74
第六章结束语  74-76
  一、本研究的创新之处  74-75
    （一）知识创新  74-75
    （二）实践创新  75
  二、本研究的不足之处  75-76
参考文献  76-80
附录一 S 公司物理设计团队绩效问题调查访谈提纲  80-81
附录二 S 公司物理设计团队绩效问题原因分析调查问卷  81-83
附录三 S 公司现行的绩效测评办法（摘录）  83-85
附录四团队结构测评调查问卷  85-88
附录五团队结构测评结果  88-89

高新技术企业研发团队绩效测评个案研究

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