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基于社会营销观念下的企业社会责任研究

作　者: 李家文
导　师: 关小燕
学　校: 江西师范大学
专　业: 企业管理
关键词: 社会营销利益相关者企业社会责任政府管制
分类号: F270
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
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引　用: 2次
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内容摘要

随着全球环境破坏、资源短缺、人口爆炸等问题日益严重,要求企业顾及消费者整体与长远利益即社会利益的呼声越来越高。市场营销学界提出了一系列的新观念。如人类观念(Human concept)、理智消费观念(Intelligent consumptionconcept)、生态准则观念(Ecological Imperative concept)。其共同点认为企业生产经营不仅要考虑消费者需要,而且要考虑消费者和整个社会的长远利益——被称为社会营销观念。此观念要求企业任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益,比竞争者更有效地使顾客满意,同时维护与增进消费者和社会福利。在社会营销观念下,政府、企业与社会的关系的发展,导致企业社会责任内涵出现了根本性的转变。与此同时,伴随着中国加入世界贸易组织,企业社会责任也在中国得到了迅速传播和实践。如何从政府、企业与社会的关系进一步探讨企业社会责任及其实践成为本文的核心议题。本文以政府、企业与社会的关系为视角,运用社会营销理论、利益相关者理论和政府管制理论,对社会营销观念下的企业社会责任进行了分析,着重探讨了企业社会责任在中国的发展现状、存在的主要问题和发展方向,并针对企业社会责任在中国发展中的典型个案进行了分析。本文根据社会营销观念下企业社会责任的变化,围绕政府、企业与社会的关系中的企业社会责任监管体系的建立提出了针对性建议,并得出以下的结论:(1)政府在企业社会责任的发展中具有主导性作用,政府的引导和管制决定了企业社会责任的发展方向和层次。(2)政府、企业与社会在对企业社会责任的认识和态度趋同的前提下,从不同的角度,以各自的方式推动其进步。政府是从宏观角度自上而下以引导者和管制者的身份出现;企业从微观的角度自下而上通过履行社会责任,分担政府公共职责的方式作为;而社会则扮演政府和企业之间中介平台的角色,是企业社会责任的受益者。(3)企业社会责任监管机制的完善是政府、企业与社会共同努力的结果,是政府管制、社会推动和企业自律三者相互影响、协调和配合的产物。(4)政府、企业与社会的关系中的三个主体对于企业社会责任方面共同关注的核心问题是经济增长与社会发展的关系问题,但是三者的侧重点和着眼点有所不同。政府强调兼顾经济增长和社会发展两个方面;企业的侧重点放在经济增长方面;社会的着眼点放在社会发展方面。因此,企业需要通过主动承担社会责任来协调经济增长与社会发展的关系。

全文目录

中文摘要  3-5
英文摘要  5-7
目录  7-9
导论  9-23
  一、研究背景  9-10
  二、研究意义  10-11
  三、研究综述  11-17
  四、分析框架  17-23
一、社会营销观念下政府、企业与社会的关系模型  23-31
  (一) 社会营销观念下政府、企业与社会的关系的变化  23-26
    1. 政府与企业关系的变化表现  23-25
    2. 社会与企业关系的变化表现  25-26
  (二) 社会营销观念下政府、企业与社会的关系模型的类型  26-31
    1. 市场资本主义模型  26-27
    2. 企业与政府主导模型  27
    3. 动态力量模型  27-28
    4. 利益相关者模型  28-31
二、社会营销观念下企业社会责任的定位  31-48
  (一) 企业承担社会责任的合理性  31-33
  (二) 社会营销观念下企业社会责任的拓展  33-44
    1. 社会营销观念下的企业社会责任与传统的企业社会责任的区别  33-35
    2. 社会营销观念下企业社会责任的内部建构  35-37
    3. 政府对企业社会责任的管制  37-41
    4. 非政府组织对企业社会责任的推动  41-43
    5. 消费者对企业社会责任的监督  43-44
  (三) 政府、企业与社会的关系中的企业社会责任监管机制  44-48
    1. 政府的管制作用  44-45
    2. 社会的监督手段  45-46
    3. 企业的自律精神和行为  46-48
三、现代企业的社会责任  48-62
  (一) 企业是人的自由的主宰  48-49
    1. 企业是社会物质生活的创造者  48
    2. 企业是人的具体活动形式之一  48-49
    3. 企业是社会组织的分子之一  49
  (二) 人本是企业发展目的  49-51
    1. 企业发展目的层次性  50
    2. 人的自由、幸福是企业发展的最高目标  50-51
  (三) 人本是企业发展的手段  51-62
    1. 企业社会责任与企业现代性竞争力  52-54
    2. 人本与企业可持续发展  54-56
    3. 人本与企业的后发比较优势及跨越式发展  56-58
    4. 人本管理和企业发展  58-62
四、社会营销观念下企业社会责任在中国的现状及前瞻  62-83
  (一) 已经取得的进步  63-75
    1. 政府的态度  63-64
    2. 社会的行动  64-65
    3. 企业的意识  65-75
  (二) 目前存在的主要问题  75-80
    1. 当前的主要问题  75-79
    2. 造成目前状况的原因  79-80
  (三) 企业社会责任在中国的发展方向  80-83
    1. 提升企业社会责任的层次  80
    2. 强化企业承担社会责任的能力  80-81
    3. 培育企业的自律精神和行为  81
    4. 与中国的具体国情相结合  81
    5. 与“构建和谐社会”的执政理念相统一  81-83
五结论  83-86
参考文献  86-90
后记  90-91
在学期间公开发表论文及著作情况  91

基于社会营销观念下的企业社会责任研究

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