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软件项目外包伙伴关系质量评价研究

作　者: 杨汉群
导　师: 胡东波
学　校: 暨南大学
专　业: 企业管理
关键词: 软件项目外包关系伙伴关系关系质量评价
分类号: F272
类　型: 硕士论文
年　份: 2008年
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内容摘要

越来越多的企业将其并不擅长但又必不可少的信息技术需求尤其是软件项目外包出去,通过软件项目外包合作,降低成本并提升企业核心能力。而通过软件项目外包合作建立并发展伙伴关系是目前软件外包行业的一种普遍现象及趋势。实践及研究表明,对伙伴关系的准确评价是决定软件项目外包成败及进一步发展伙伴关系的重要环节。本研究基于软件项目外包合作双方的整体利益,在分析影响软件项目外包伙伴关系的相关因素基础上,重点研究并建立了伙伴关系质量评价的指标体系。首先,通过理论研究和实证研究,对影响软件项目外包伙伴关系的因素进行了分级和分类,并建立了具有软件项目外包特点的评价指标体系;其次,结合前人理论研究的成果及实践的调查研究结果提出了软件项目外包伙伴关系质量评价模型;最后,通过对业界专家的咨询,使用AHP层次分析方法对评价指标进行量化分析,最终得到量化的软件项目外包伙伴关系质量评价指标体系。最后,通过特定案例对本文的研究成果进行了实践验证并作总结。

全文目录

中文摘要  4-5
英文摘要  5-6
目录  6-7
第1章绪论  7-10
  1.1 研究背景  7-8
  1.2 选题的目的和意义  8
  1.3 研究的思路与内容  8-10
第2章文献综述  10-20
  2.1 软件外包的起源、发展与现状  10-12
  2.2 软件项目外包关系  12-13
  2.3 软件项目外包伙伴关系及质量  13-20
第3章软件项目外包伙伴关系质量评价  20-40
  3.1 指标体系的设计原则  20-21
  3.2 实践调研及调研结果分析  21-26
  3.3 评价模型及指标体系的确立  26-32
  3.4 AHP(层次分析法)的引入  32-35
  3.5 指标的量化及体系的确立  35-40
第4章应用案例分析  40-44
  4.1 案例背景  40
  4.2 案例评价实施过程  40-41
  4.3 关系质量评价体系的在项目中的应用情况  41-44
第5章总结与展望  44-46
  5.1 结论  44
  5.2 存在的问题  44-45
  5.3 研究展望  45-46
参考文献  46-48
附录1 软件项目外包伙伴关系质量评价研究调研表  48-52
附录2 伙伴型软件项目外包关系质量评价案例调查表  52-53
致谢  53

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