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LCT有限公司管理操作规程标准化研究
作 者: 李正刚
导 师: 胡东滨
学 校: 中南大学
专 业: 工商管理
关键词: 企业管理 管理标准化 管理操作规程 标准化体系
分类号: F426.4
类 型: 硕士论文
年 份: 2011年
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内容摘要
从企业管理发展史来看,制度化和标准化管理是工业革命和资本主义经济、技术发展的结果。制度的契约性对束缚管理者的随意性、建立企业内部公平、提高企业运营效率具有决定性作用,企业的制度化本身能够在一定程度上反映企业的管理水平。中国企业的真正意义的成长时间还不长,对西方管理思想的学习和创新时间也很短,决定了中国企业管理的总体水平仍然不高。本论文提及的LCT有限公司是一家大型国有机械制造企业,其管理现状和管理问题具有很好的代表性,我们通过调查,收集分析了LCT参与市场竞争时面临的发展难题:一方面,在市场全球化背景下LCT面临的市场竞争对手越来越强,越来越多,客户对产品、服务的技术要求、质量要求越来越高。另一方面,由于LCT的企业基础管理水平较低,造成内部效率较低,技术储备不足,技术研发力量不足,人员流失比例较高。针对LCT的现状,本文为LCT设计了管理操作规程标准化改革方案,在管理操作规程标准化中,推动LCT有限公司内部管理工作流程的优化、固化、工作制度梳理,建立工作方法、工作成果、考核指标、考核方法等的标准化、细化、量化等系统文件并辅助执行。通过以上工作和方法,改变LCT有限公司部门职责不清、跨部门工作执行不力,绩效考核制度不科学,考核无据,员工薪酬与晋升评价混乱等现象。在LCT内形成工作方法、流程、标准透明化和标准化,绩效考核与工作标准体系挂钩,实现员工评价公平,提升员工的工作积极性和创造性,推动公司技术创新和积累,同时,改良企业文化,使企业具有良好的形象,能吸引各种高端技术人员。实施效果表明,管理操作规程标准化的开展和推行很大程度上改变了LCT有限公司管理困难,给LCT带了短期见效的经济效益和长期发展优势,并为公司品牌塑造、企业文化改善、员工归属感、工作责任感等方面做出巨大推动作用。
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全文目录
摘要 3-4 ABSTRACT 4-8 第1章 绪论 8-13 1.1 研究的背景和意义 8-10 1.2 论文研究内容与方法 10 1.3 文献综述 10-11 1.4 论文框架 11-13 第2章 管理操作规程标准化的相关理论及应用 13-23 2.1 规范化、制度化和标准化管理的相关概念 13-15 2.1.1 企业规范化管理 13-14 2.1.2 企业规范化管理与企业管理规范化 14 2.1.3 企业规范化管理的特点 14 2.1.4 制度化管理的相关概念 14-15 2.1.5 标准化管理的相关概念 15 2.2 管理规范化、制度化、标准化的区别和联系 15-16 2.3 管理操作标准化的相关理论和应用状况 16-20 2.3.1 泰罗的科学管理与制度化和标准化 16-17 2.3.2 亨利法约尔与管理制度化 17 2.3.3 现代管理学大师——皮特·德鲁克与管理制度化和标准化 17-18 2.3.4 当代西方企业管理制度化状态 18-19 2.3.5 中国管理思想与管理标准化和制度化 19 2.3.6 中国企业制度化状况 19-20 2.4 管理制度化理论发展趋势 20-23 2.4.1 制度化建设与企业文化建设相结合 20-22 2.4.2 制度化和人性化相结合 22-23 第3章 LCT管理现状和存在的问题 23-34 3.1 公司概况 23 3.2 公司员工变革愿望 23-26 3.3 LCT市场状况 26-27 3.4 LCT管理现状 27-31 3.4.1 组织结构和岗位分析 27-29 3.4.2 制度建设 29-30 3.4.3 组织文化分析 30-31 3.4.3 工作效率分析 31 3.4.4 部门沟通分析 31 3.4.5 员工意见收集和分析 31 3.5 LCT面临的变革阻力 31-34 第4章 LCT管理操作规程标准化方案设计 34-50 4.1 LCT管理操作规程标准化建设思路 34-36 4.1.1 以管理变革为发力点 34-35 4.1.2 基础管理的一体三面和一跨三步 35 4.1.3 工作的流程、方法、成果的标准化 35 4.1.4 考核标准与工作标准结合 35 4.1.5 考核与绩效工资和晋升挂钩 35-36 4.1.6 协同效应 36 4.2 LCT管理操作规程标准化建设的目的 36-38 4.3 LCT管理操作规程标准化建设的原则 38-39 4.4 LCT管理操作规程标准化建设标准要素 39-43 4.5 LCT管理操作规程标准化体系建设的步骤 43-50 第5章 LCT管理操作规程的实施和评价 50-57 5.1 管理操作规程实施过程中的阻力和应对措施 50-52 5.1.1 人员阻力 50-51 5.1.2 应对人员阻力的措施 51-52 5.1.3 企业文化 52 5.1.4 应对企业文化的方法 52 5.2 LCT管理操作规程实施规划 52-53 5.2 对LCT管理操作规程的评价 53-56 5.2.1 LCT管理操作规程标准化体系工作成果 53-54 5.2.2 LCT管理操作规程标准化体系试行评价 54-56 5.3 对中国企业建设管理规范化标准体系的建议 56-57 第6章 结论与展望 57-59 6.1 结论 57 6.2 展望和不足 57-59 参考文献 59-61 致谢 61 攻读硕士期间发表论文及科研成果 61
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中图分类: > 经济 > 工业经济 > 中国工业经济 > 工业部门经济
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