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面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务研究

作　者: 尹翔宇
导　师: 苏瑞竹
学　校: 广西民族大学
专　业: 图书馆学
关键词: 外来务工人员 信息咨询服务 公共图书馆
分类号: G252.6
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要


自改革开放以来,外来务工人员数量与日俱增。由于知识贫困,信息缺乏,致使外来务工人员沦为“信息穷人”成为弱势群体。公共图书馆承担着为社会全体公众实施知识公平分配的责任,信息咨询是改变外来务工人员作为“信息穷人”的有效途径。基于此,面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务运行机制课题也随之提出,希望能引起有关部门的重视,为外来务工人员提供信息咨询服务。运用问卷调查、比较借鉴、文献阅读、个别访谈等方法,对面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务运行机制进行深入研究。首先,对上海、南京等地的外来务工人员进行了实地调查,了解他们的信息需求和利用图书馆信息咨询服务情况,得出其信息需求的特点,为图书馆开展信息咨询服务提供实践基础。然后,针对外来务工人员的特点和问卷调查结果,提出图书馆信息咨询服务馆员保障机制,对咨询馆员的素质、设置及培训等进行分析,实现为外来务工人员提供信息咨询服务的人员保障。在上述基础上,设计了图书馆面向外来务工人员的信息咨询服务工作机制,主要从服务模式、网站建设、质量监督控制及保障体系等方面进行研究。

全文目录


摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章 绪论  9-17
  第一节 研究背景及意义  9-10
    一、研究背景  9
    二、研究意义  9-10
  第二节 国内外相关研究现状和实践现状  10-14
    一、国内外研究现状  10-12
    二、国内外实践现状  12-14
  第三节 论文的主要内容和创新点  14-15
    一、论文的主要内容  14-15
    二、论文的创新点  15
  第四节 研究方法及技术路线  15-17
    一、研究方法  15-16
    二、研究思路  16-17
第二章 基本概念及相关理论  17-25
  第一节 基本概念  17-20
    一、公共图书馆  17
    二、图书馆信息咨询  17-18
    三、弱势群体  18-19
    四、外来务工人员  19-20
  第二节 相关理论  20-25
    一、图书馆学五定律  20-21
    二、用户权益理论  21-22
    三、图书馆工作理论  22-23
    四、城乡二元结构理论  23
    五、信息咨询理论  23-25
第三章 外来务工人员信息咨询主体研究  25-42
  第一节 外来务工人员的形成背景分析  25-26
  第二节 外来务工人员利用图书馆信息咨询服务情况调查  26-42
    一、问卷设计  26-27
    二、问卷调查情况  27-36
    三、调查结果分析  36-42
第四章 面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务馆员保障机制  42-51
  第一节 图书馆信息咨询馆员的角色和任务  42-43
    一、图书馆信息咨询服务馆员的角色定位  42-43
    二、图书馆信息咨询服务馆员的任务  43
  第二节 图书馆信息咨询服务馆员的素质要求  43-45
  第三节 图书馆信息咨询服务馆员的设置  45-47
  第四节 图书馆信息咨询服务馆员的培训  47-49
    一、培训原则  47-48
    二、培训方式  48
    三、培训内容  48-49
  第五节 图书馆信息馆员的激励  49-51
第五章 面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务工作机制  51-69
  第一节 图书馆信息咨询服务运作现状  51-52
  第二节 面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务运作体系设计  52-56
    一、设计的原则  52-53
    二、设计的思路  53-55
    三、图书馆信息咨询服务运作体系的框架  55-56
  第三节 面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务平台建设  56-61
    一、网站的设计  56-57
    二、关键技术支撑  57-58
    三、网站的宣传  58
    四、电子参考源的建设  58-60
    五、数据库的建设  60-61
  第四节 面向外来务工人员的图书馆信息咨询服务  61-64
    一、流动咨询服务台的图书馆信息咨询服务  61-62
    二、项目管理的图书馆信息咨询服务  62-63
    三、网络课堂的图书馆信息咨询服务  63-64
  第五节 图书馆信息咨询服务工作质量监督控制  64-65
  第六节 图书馆信息咨询服务工作的外部环境支持  65-69
    一、政府的角色  66
    二、公共图书馆法的确立  66-67
    三、相关图书馆的领导支持  67-69
第六章 结论与展望  69-71
附录  71-75
参考文献  75-79
致谢  79-81
攻读学位期间发表的学术论文目录  81

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中图分类: > 文化、科学、教育、体育 > 信息与知识传播 > 图书馆学、图书馆事业 > 读者工作 > 参考咨询
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