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基于CVM的电子政务绩效评估研究

作　者: 陈强
导　师: 金敏力
学　校: 沈阳理工大学
专　业: 企业管理
关键词: 电子政务 绩效评估 条件价值法 模型构建
分类号: TP399-C2
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 83次
引　用: 1次
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内容摘要


随着计算机技术和信息网络的发展,电子化已经成为当今世界各产业的发展趋势,建设高效的电子政务成为政府改革的发展方向。我国本着建设服务型政府的目标,积极开展电子政务系统工程。在公共服务理念的指引下,建设效率高,成本低、服务能力强的服务型政府成为必然趋势。电子政务绩效评估不仅可以促进电子政务的服务效率的提高,还能够指引电子政务的发展方向,为建设服务型政府提供依据。当前我国电子政务绩效评估研究工作仍处于起步阶段,存在理论研究不成熟和实践经验不足的现状。因此,电子政务绩效评估研究是当前电子政务建设和发展的重中之重。本文以新公共管理理论和新公共服务理论作为理论指导,研究分析国内外电子政务绩效评估先进理论与实践,结合电子政务具体应用模式,充分考虑用户的参与,通过对条件价值评估法在电子政务绩效评估的应用分析,对电子政务绩效评估方法进行了探索式研究,并对沈阳市政府采购中心电子政务绩效进行实证分析。本文主要包含六部分内容:一、阐述电子政务绩效评估基本理论及方法;二、分析国内外电子政务绩效评估现状,找出存在的问题;三、研究基于CVM方法的电子政务绩效评估的可行性;四、构建基于CVM电子政务评估模型;五、沈阳市政府采购中心电子政务系统绩效评估实证分析;六、提出沈阳市政府采购中心电子政务建设的建议。

全文目录


摘要  6-7
Abstract  7-12
第1章 绪论  12-19
  1.1 选题的背景及意义  12-14
    1.1.1 电子政务绩效评估的提出  12-13
    1.1.2 电子政务绩效评估的意义  13-14
  1.2 研究目标及主要内容  14-15
    1.2.1 研究目标  14-15
    1.2.2 主要内容  15
  1.3 研究的逻辑框架和评估说明  15-18
    1.3.1 论文研究的基本观点  15-16
    1.3.2 研究的逻辑框架  16-17
    1.3.3 评估要素说明  17-18
  1.4 本文创新点  18-19
第2章 电子政务绩效评估基本理论及方法  19-27
  2.1 电子政务绩效评估的涵义  19-21
    2.1.1 绩效评估涵义  19
    2.1.2 电子政务绩效的涵义  19-20
    2.1.3 电子政务绩效评估的涵义  20-21
  2.2 电子政务绩效评估基本理论  21-23
    2.2.1 新公共管理理论  21-22
    2.2.2 新公共服务理论  22-23
  2.3 电子政务绩效评估的基本方法概述  23-27
    2.3.1 层次分析法  23-24
    2.3.2 德尔菲预测法  24
    2.3.3 数据包络分析法  24-25
    2.3.4 模糊综合评价法  25
    2.3.5 平衡计分卡  25-26
    2.3.6 条件价值评估法  26-27
第3章 国内外电子政务绩效评估研究分析  27-38
  3.1 我国电子政务绩效评估现状  27-28
  3.2 我国电子政务绩效评估研究综述  28-31
  3.3 我国电子政务绩效评估存在的问题及分析  31-32
  3.4 国外电子政务绩效评估的研究综述  32-36
    3.4.1 国外关于电子政务绩效评估的理论研究  33-35
    3.4.2 国外实践意义上的电子政务绩效评估  35-36
  3.5 国内外电子政务绩效评估经验的启示  36-38
第4章 基于CVM 方法的电子政务绩效评估的可行性  38-45
  4.1 条件价值评估法由来和概念  38
  4.2 条件价值评估法原理  38-39
  4.3 CVM 方法技术  39-42
    4.3.1 支付意愿引导技术  39-41
    4.3.2 研究中的可能遇到的偏差  41-42
  4.4 电子政务的公共产品特性分析  42-43
  4.5 本文采用条件价值评估法依据  43-45
第5章 基于CVM 评估模型的构建  45-52
  5.1 电子政务应用模块分析  45-46
  5.2 模型构建分析  46-48
  5.3 基于CVM 绩效评估步骤  48-52
    5.3.1 问卷的设计  48-50
    5.3.2 问卷的调查  50
    5.3.3 电子政务价值估算及绩效水平分析  50-51
    5.3.4 数据回归分析  51-52
第6章 沈阳市政府采购中心电子政务系统绩效评估实证分析  52-65
  6.1 案例背景描述  52-53
  6.2 模型的具体应用  53-62
    6.2.1.工作状态的变化  53-55
    6.2.3 问卷调查结果分析  55-58
    6.2.4 数据回归分析  58-62
  6.3 结果评论与建议  62-65
    6.3.1 结果评论  62-63
    6.3.2 沈阳市政府采购中心电子政务建设的建议  63-65
结论  65-67
参考文献  67-70
攻读硕士学位期间发表的论文和获得的科研成果  70-71
致谢  71-72
附录 A  72-75

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中图分类: > 工业技术 > 自动化技术、计算机技术 > 计算技术、计算机技术 > 计算机的应用 > 在其他方面的应用
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