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大学生青年志愿者期望及激励研究

作　者: 何小琴
导　师: 彭忠益
学　校: 中南大学
专　业: 行政管理
关键词: 大学生青年志愿者期望青年志愿者期望激励
分类号: D632.9
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

青年志愿服务事业在中国迎来了迅猛的发展势头,它使社会困难群体从中感受到了社会温暖,它为新一代青年提供了实践锻炼的广阔舞台,它树立了当代中国青年的良好形象。然而,青年志愿服务中出现的人员流失量大、流动过于频繁、成员归属感不强以及服务质量下降等已严重影响了青年志愿者活动开展的持续性与稳定性,致使志愿者管理工作面临重重危机。本文以长沙市高校青年志愿者为调研对象,探究我国大学生青年志愿者的期望要素,并对其重要性进行评定,在考察大学生青年志愿者主要期望的满足现状的基础上,提出了相关立足大学生青年志愿者期望满足的激励措施。本文认为大学生青年志愿者期望直接影响其行为选择,决定志愿者与组织间契约关系能否维持,通过对大学生青年志愿者期望满足现状的调查与分析,可得出对其激励措施的重要启示。通过访谈与问卷调研,我们得出大学生青年志愿者对组织的期望要素为基本物质保障、内外合作交流、组织结构环境、学习培训机会、组织认同尊重、志愿活动设计、个人成长提升、自身价值实现(根据重要性评定调查,按照重要性由低到高排列)八项,不同性别、学历以及政治面貌对大学生青年志愿者主要期望的重要性评定有着较为显著影响。针对分析得出的大学生青年志愿者自身价值实现不足,发展预期受挫,所需工作满足感低,情感沟通不足,个人组织一致性低,应有的物质保障弱,激励内容和方式单一等问题,本文提出了基于期望满足的大学生青年志愿者价值实现、个人发展、情感沟通、工作满足、志愿文化、物质保障以及差异化激励等措施。

全文目录

摘要  3-4
ABSTRACT  4-8
第一章绪论  8-14
  1.1 研究背景及意义  8-9
    1.1.1 研究背景  8-9
    1.1.2 研究意义  9
  1.2 国内外研究概况  9-11
  1.3 研究思路  11-13
  1.4 研究方法  13
  1.5 主要创新点  13-14
第二章青年志愿者期望及其对行为选择影响的理性分析  14-29
  2.1 相关理论指导  14-18
    2.1.1 心理契约理论  14-15
    2.1.2 组织承诺理论  15-16
    2.1.3 激励理论  16-18
  2.2 青年志愿者  18-20
    2.2.1 青年志愿者的主体界定  18-19
    2.2.2 青年志愿者的群体特征  19-20
  2.3 青年志愿者期望  20-21
    2.3.1 期望  20-21
    2.3.2 青年志愿者期望  21
  2.4 青年志愿者期望的影响因素  21-23
  2.5 青年志愿者期望的历程分析  23-24
  2.6 青年志愿者期望对服务行为的影响  24-26
    2.6.1 青年志愿者期望对其服务动机的影响  24-25
    2.6.2 青年志愿者期望对其服务效果的影响  25-26
  2.7 青年志愿者期望对实现激励的重要性  26-29
    2.7.1 期望满足是实施有效激励的前提  26-27
    2.7.2 期望满足是激励过程顺利的保障  27-29
第三章对长沙市高校青年志愿者期望及其满足现状的调查  29-42
  3.1 调查样本的描述  29
  3.2 调查设计与检验  29-32
    3.2.1 调查设计  29-31
    3.2.3 相关检验  31-32
  3.3 调查结果的描述  32-42
    3.3.1 大学生青年志愿者期望要素的访谈结果  32-34
    3.3.2 大学生青年志愿者期望的重要性评定结果  34-38
    3.3.3 大学生青年志愿者期望满足的现状  38-42
第四章大学生青年志愿者期望满足存在的问题及原因分析  42-48
  4.1 存在的问题  42-45
    4.1.1 大学生青年志愿者自身价值实现不足  42
    4.1.2 大学生青年志愿者个人发展预期受挫  42-43
    4.1.3 大学生青年志愿者所需工作满足感低  43
    4.1.4 大学生青年志愿者所需情感沟通不足  43-44
    4.1.5 大学生青年志愿者个人组织一致性低  44
    4.1.6 大学生青年志愿者应有的物质保障弱  44-45
    4.1.7 大学生青年志愿者期望的满足差异大  45
  4.2 存在问题的原因  45-48
    4.2.1 团队授权及关怀理解不够  45
    4.2.2 发展规划及培训安排不当  45-46
    4.2.3 活动设计及工作内容单调  46
    4.2.4 沟通渠道及合作平台缺乏  46
    4.2.5 组织文化及体制建设不力  46-47
    4.2.6 活动经费及服务补贴不足  47
    4.2.7 激励内容和激励方式单一  47-48
第五章基于期望满足的大学生青年志愿者激励措施建议  48-56
  5.1 基于期望满足的大学生青年志愿者激励的特征  48
  5.2 基于期望满足的大学生青年志愿者激励的措施  48-56
    5.2.1 价值实现激励  48-50
    5.2.2 个人发展激励  50-51
    5.2.3 工作满足激励  51
    5.2.4 情感沟通激励  51-53
    5.2.5 志愿文化激励  53-54
    5.2.6 物质保障激励  54
    5.2.7 差异化的激励  54-56
第六章结论与展望  56-58
参考文献  58-62
附录一大学生青年志愿者期望的访谈提纲  62-63
附录二大学生青年志愿者期望要素重要性评定调查问卷  63-65
附录三大学生青年志愿者期望满足现状调查问卷  65-67
致谢  67-68
攻读学位期间主要的研究成果  68

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