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医患冲突引起群体性事件的应急管理研究

作　者: 方朕
导　师: 刘霞
学　校: 上海交通大学
专　业: 公共管理
关键词: 群体性事件医患冲突应急管理
分类号: R-051
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着国民经济的发展和科学技术的进步,人们对自己的身心健康状况更为关注,对自己疾病的治愈预期也有了很大提升。但是,由于医疗资源分配不合理,医疗卫生改革的不完善,医疗保险制度的不健全,产生了人民日益增长的身心健康需要同落后的医疗制度之间的矛盾,其中医患矛盾恰恰成了这一矛盾的主要表现形式。所以,近年来医患关系不断紧张,医患冲突不断加剧,由医患冲突引起的群体性事件也越来越多。本文根据医患冲突引起群体性事件的内涵界定,给出了由医患冲突引起群体性事件的定义,总结了由医患冲突引起群体性事件的现状和发展趋势,对一系列此类群体性事件进行了初步研究分析,着重通过对南平“医闹”群体性事件的本质揭示和深度反思,探究此类群体性事件共有的原因、特征和演变机理。并且指出了当前我国在解决处理由医患冲突引起的群体性事件中存在的问题和不足。而后,根据由医患冲突引起群体性事件的特征和演变机理,提出针对此类群体性事件,首先要建立应急管理机制——应急管理流程,通过有效集成社会各方的相关资源,对群体性事件进行预防、响应、控制和恢复,以此达到以最快的速度、最小的代价平息群体性事件的效果,使该类事件对社会的危害和负面影响降到最低;其次,还要完善此类群体性事件的应急管理体制,解决此类群体性事件背后的深层次问题和矛盾。只有保证应急管理机制与体制的双管齐下,共同作用,才能从根本上,妥善处理解决好此类群体性事件,甚至避免由医患冲突引起群体性事件的发生。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-7
第一章绪论  7-12
  第一节研究的目的与意义  7
  第二节医患冲突引起群体性事件的内涵界定  7-10
    一、突发事件的定义  7-8
    二、群体性事件的定义  8-9
    三、医患冲突引起群体性事件的定义  9-10
  第三节研究综述  10-12
    一、国外对医患冲突的研究  10
    二、国内对医患冲突的研究  10-12
第二章医患冲突引起群体性事件的现状与发展趋势  12-16
  第一节当前我国医患关系现状及趋势  12-14
  第二节医患冲突引起群体性事件的现状及趋势  14-16
第三章医患冲突引起群体性事件的典型案例分析  16-23
  第一节医患冲突引起群体性事件的案例及初步分析  16-18
    一、相关案例回顾  16-17
    二、初步分析  17-18
  第二节南平“医闹”群体性事件的案例回放  18-19
  第三节南平“医闹”群体性事件的案例分析  19-23
    一、社会背景  19
    二、事件分析  19-20
    三、本质揭示  20
    四、深度反思  20-23
第四章医患冲突引起群体性事件的特征与演变机理  23-30
  第一节医患冲突引起群体性事件的特征  23-24
  第二节医患冲突引起群体性事件的演变机理  24-30
    一、背景（情景分析）  25
    二、内部动力（要素分析）  25-27
    三、外部引爆（事件分析）  27-28
    四、关系结构（原、次生事件关系分析）  28
    五、功能（动态演变）  28-30
第五章医患冲突引起群体性事件中的应急管理  30-37
  第一节医患冲突引起群体性事件应急管理存在的问题  30-31
    一、机制方面  30
    二、体制方面  30-31
  第二节应急管理机制与体制的建立  31-37
    一、应急管理的定义  31-32
    二、应急管理流程的建立  32-37
结束语  37-38
参考文献  38-41
致谢  41-42
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医患冲突引起群体性事件的应急管理研究

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