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一家软件外包企业的过程改进实施

作 者: 王宗凯
导 师: 王安生
学 校: 北京邮电大学
专 业: 软件工程
关键词: 软件外包 过程改进 CMMI 过程域
分类号: TP311.52
类 型: 硕士论文
年 份: 2008年
下 载: 92次
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内容摘要


如今,国内企业越来越多地进入软件外包市场,所面临的问题也越来越多地凸显出来,如何提高软件质量、提高软件开发的规范化程度,如何与国际接轨、软件产品怎样得到发包方的认可等,已成为外包型企业考虑的重点。而业内如火如荼地进行了多年,近几年风靡国内的能力成熟度模型集成(CMMI)会否对解决以上问题起到些许作用呢?CMMI自问世以来经历了多个版本,到目前的1.2版,也可谓是集各家所长的大成者,而且它涵盖的内容从供应商管理到开发管理,从项目管理到过程改进,不一而足。本文正是基于CMMI的这些特点,通过实例去剖析其适用性,以期对外包型企业选择CMMI时能够提供些许的参考。本文作者作为一家软件外包企业的质量管理者,结合自身的工作经历以及公司的CMMI历程,从国内软件外包企业的共性着眼,从一家特定的企业入手,依据剖析问题、制定措施、解决问题、得出结论的主线,阐述CMMI模型的适用性,并提出了有针对性的过程改进思路,最终根据改进后的数据和实际效果对CMMI应用于软件外包企业的可行性进行了总结。本文首先论述了CMMI模型的起源和特点,并简要说明其对于外包企业的适用性,然后论述了南凌科技在实施改进前存在的问题以及其与CMMI过程域的映射关系,接着论述了针对CMMI的过程改进方案和过程数据库的建立、运用策略,最后对企业实施过程改进后的效果进行分析并作出了总结。

全文目录


摘要  4-6
ABSTRACT  6-10
第一章 引言  10-12
  1.1 课题背景  10
  1.2 课题任务  10
  1.3 本人工作  10-11
  1.4 论文结构  11-12
第二章 CMMI框架及南凌科技介绍  12-21
  2.1 CMMI的发展历程  12-17
    2.1.1 CMM的起源  12
    2.1.2 GMM的发展  12-14
    2.1.3 CMMI的产生  14-15
    2.1.4 CMMI模型概述  15-17
    2.1.5 CMMI的优势  17
  2.2 国内外包企业的现状  17-18
  2.3 CMMI对外包企业的适用性  18-19
  2.4 南凌科技过程改进背景介绍  19-21
    2.4.1 公司的组织结构  19
    2.4.2 公司的工作流程  19-21
第三章 南凌科技改进前的状态  21-25
  3.1 外包工程中存在的问题  21-23
    3.1.1 需求的理解和管理  21
    3.1.2 项目估算缺乏有效性  21-22
    3.1.3 项目监控力度不够  22
    3.1.4 缺少对编码规范和质量的把关  22
    3.1.5 分析设计难以指导编码  22
    3.1.6 缺少必须的集成过程  22-23
    3.1.7 评审缺乏有效性  23
    3.1.8 功能测试缺乏有效性  23
  3.2 与CMMI过程域的映射表  23-25
第四章 针对CMMI的改进  25-54
  4.1 过程解决方案  25-34
    4.1.1 需求管理  25-26
    4.1.2 项目估算  26-32
    4.1.3 项目监控  32-33
    4.1.4 验证和确认  33
    4.1.5 技术解决  33-34
    4.1.6 产品集成  34
  4.2 过程数据库的建立  34-38
  4.3 数据采集工作  38-40
  4.4 定性分析方法  40-41
  4.5 定量分析方法  41-48
  4.6 利用控制图稳定和改进过程  48-54
第五章 过程改进情况  54-68
  5.1 过程改进的定性分析  54-58
    5.1.1 客户满意度  54-55
    5.1.2 需求管理  55
    5.1.3 项目监控  55
    5.1.4 系统集成  55
    5.1.5 验证和确认  55-58
  5.2 过程改进的定量分析  58-64
    5.2.1 需求稳定性  58
    5.2.2 缺陷注入率  58
    5.2.3 缺陷密度  58-59
    5.2.4 缺陷排除率  59
    5.2.5 工作量偏差  59
    5.2.6 工期偏差  59-60
    5.2.7 正质量成本  60
    5.2.8 负质量成本  60-61
    5.2.9 风险控制能力  61
    5.2.10 估算偏差  61-62
    5.2.11 不符合项密度  62-63
    5.2.12 开发生产率  63
    5.2.13 文档评审效率  63-64
  5.3 统计  64-68
第六章 结束语  68-70
  6.1 论文工作总结  68
  6.2 问题和展望  68-70
参考文献  70-71
致谢  71

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中图分类: > 工业技术 > 自动化技术、计算机技术 > 计算技术、计算机技术 > 计算机软件 > 程序设计、软件工程 > 软件工程 > 软件开发
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