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企业诚信评价体系构建研究

作　者: 岳国震
导　师: 沈江
学　校: 天津大学
专　业: 管理科学与工程
关键词: 诚信企业诚信评价诚信评价标准企业诚信管理
分类号: F407.7
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

诚信是市场经济运行的基础。完善的市场经济体制不仅需要一套完善的正式规则约束市场主体的行为，同时也需要一个成熟完善的诚信体系来引导和保证市场主体自觉遵守规则，以降低市场运行的成本。企业诚信本质上是一种经济诚信，是经济诚信的细化和延伸。企业诚信的制度化是市场经济发展的必然要求，这种制度化的约束机制主要通过法制化的诚信规范、制度化的诚信评价和制度化的诚信监督机制等发挥作用。企业诚信评价体系建设是完善社会信用体系的核心内容，也是规范社会主义市场经济秩序的必要前提，企业诚信评价是引导和促进企业完善诚信管理体系、自觉履行经济承诺、规范诚信经营的重要手段。本文从传统道德层面、经济层面和法律层面对诚信的内涵进行了分析，并对企业诚信评价的理论和方法进行了梳理，在此基础上，根据企业诚信系统的构成要素：企业诚信意愿、企业诚信能力和企业诚信表现，从企业诚信能力和企业诚信行为两方面构建起企业诚信评价的指标体系。鉴于企业诚信评价指标项目较多而且部分指标难以量化的特点，为科学合理地确定各指标对最终评价结果的影响程度，尽量避免个人主观判断的偏差，采用了专家调查法和层次分析法（AHP）相结合的方式来确定各指标的权重。此外，在企业诚信评价实施环节采用了简便易行的综合评分方法，并在企业诚信评价打分方面进行了创造性的探索，尝试提出了企业诚信评价的内容体系和评分标准。还借鉴国际和国内信用评价通行的“三级九等”分类方法建立了企业诚信评价等级。最后，将企业诚信评价指标体系用于具体企业的诚信评价，对诚信评价体系和方法进行了验证和说明。本文所提出的企业诚信评价体系是基于目前企业诚信管理的水平和企业诚信评价的现状而设计的，因此在评价方法选择上并未采用较为先进的现代评价方法，此外，所提出的企业诚信评价体系还未接受大样本量的测试和验证，对诚信管理机制方面的研究有待展开，所以，本文所提出的企业诚信评价体系还会随着研究的深入而逐步完善。

全文目录

中文摘要  3-4
ABSTRACT  4-8
第一章绪论  8-18
  1.1 问题的提出  8-10
  1.2 研究目的及意义  10-11
  1.3 国内外研究现状  11-18
    1.3.1 国外诚信及诚信评价研究  11-14
    1.3.2 国内诚信及诚信评价发展情况  14-18
第二章企业诚信及企业诚信评价  18-27
  2.1 诚信的概念  18-21
    2.1.1 传统道德层面的诚信  18
    2.1.2 经济层面的诚信  18-20
    2.1.3 法律层面的诚信  20-21
  2.2 企业诚信  21-22
  2.3 企业信用评价与诚信评价  22-23
  2.4 企业诚信评价的范围  23-24
  2.5 企业诚信评价的内容  24-27
第三章企业诚信评价指标体系的设计  27-44
  3.1 企业诚信评价指标体系设计的原则  27-28
    3.1.1 科学性原则  27
    3.1.2 系统性原则  27-28
    3.1.3 可操作性原则  28
    3.1.4 定量与定性相结合原则  28
  3.2 企业诚信评价指标的内涵  28-33
    3.2.1 企业诚信能力指标（A1）  28-30
    3.2.2 企业诚信行为指标（A2）  30-33
  3.3 企业诚信评价指标权重的确定  33-39
    3.3.1 企业诚信评价指标确定方法  33-35
    3.3.2 企业诚信评价指标权重确定过程  35-39
  3.4 用层次分析法确定的指标权重结果  39-44
第四章企业诚信评价的实施  44-58
  4.1 企业诚信评价计分方法  44-48
  4.2 诚信结果的表示  48-49
  4.3 企业诚信评价程序  49-50
  4.4 ×××化工公司企业诚信评价案例  50-58
    4.4.1 企业概况  50-52
    4.4.2 评价结果  52-53
    4.4.3 应说明的问题  53-58
总结与展望  58-60
参考文献  60-63
附录  63-67
  附录一：企业诚信评价指标判断矩阵专家调查表  63-67
致谢  67

企业诚信评价体系构建研究

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