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经营性健身场所员工敬业度影响因素研究

作　者: 易鑫
导　师: 雷辉
学　校: 湖南大学
专　业: 工商管理
关键词: 经营性健身场所 员工敬业度 影响因素
分类号: F719
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 176次
引　用: 8次
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内容摘要


改革开放20年,我国体育事业取得了举世瞩目的成就,大众体育的发展趋势也如火如荼。经营性健身场所作为体育产业中的一个服务性行业、一个新兴行业和朝阳行业,也得到了前所未有的好的发展机遇。经营性健身场所的价值是通过其员工在提供服务的过程中体现出来的。进行员工敬业度调研的重要意义在于通过提升员工工作投入程度来达到企业整体绩效改善的目的。因此,如何调动员工的积极性,提高他们的敬业度是经营性健身场所管理工作的核心问题,也有必要在特定文化背景下,构建一个较为系统、完整的理论模型,对各影响因素与员工敬业度之间的关系进行综合研究。本文旨在研究对经营性健身场所员工敬业度的影响因素,并探讨这些因素对不同类型员工的影响。首先对相关员工敬业度理论及国内外学者对员工敬业度研究的现状进行了综述;然后依据文献综述对员工敬业度理论基础的探讨,构建研究模型:将员工敬业度分为工作敬业度与组织敬业度两个维度,将员工敬业度的影响因素归纳为学习和发展、工作本身、沟通协作、领导管理、薪酬与福利、工作条件这6点。通过实践与理论相结合的方法,以经营性健身场所的员工为调查对象,对北京、成都、宁波、长沙、深圳、甘肃6个城市15所经营性健身场所的员工进行员工敬业度问卷调查,并利用SPSS对调查数据进行统计分析,分析我国经营性健身场所员工敬业度的影响因素。研究结果表明,学习和发展、工作本身、薪酬与福利、工作条件对员工工作敬业度有显著影响,学习和发展、沟通协作、领导管理、薪酬与福利对员工组织敬业度有显著影响;最后结合具体人力资源政策对影响员工敬业度的因素进行分析,对如何有效提高我国经营性健身场所员工敬业度提出了建议。本文在提升员工敬业度方面得到的结论,为我国经营性健身场所的人力资源管理提供新的思路与方法,有利于其进一步提高员工的敬业度。也有利于其他地区的经营性健身场所借鉴与学习,有比较广泛的借鉴价值。

全文目录


摘要  5-6
Abstract  6-11
第1章 绪论  11-16
  1.1 研究背景与选题意义  11-12
    1.1.1 研究背景  11-12
    1.1.2 选题意义  12
  1.2 国内外员工敬业度影响因素的研究  12-14
  1.3 研究流程与研究内容  14-16
    1.3.1 研究对象界定  14
    1.3.2 研究思路  14
    1.3.3 研究内容  14-16
第2章 研究的理论基础  16-27
  2.1 员工敬业度的理解  16-19
    2.1.1 敬业度类别  16-17
    2.1.2 敬业度层次  17
    2.1.3 敬业度角色  17-19
  2.2 员工敬业度提升的理论研究  19-27
    2.2.1 基于委托—代理理论的企业员工敬业度提升模式研究  19-22
    2.2.2 基于公平理论的企业员工敬业度提升模式研究  22-24
    2.2.3 基于心理学角度的企业员工敬业度提升模式研究  24-27
第3章 研究设计与数据收集  27-34
  3.1 研究模型及假设  27-31
    3.1.1 员工敬业度影响因素的理论模型构建思路  27-29
    3.1.2 员工敬业度影响因素的理论模型构建及研究假设  29-31
  3.2 调研设计  31-32
    3.2.1 问卷设计说明  31
    3.2.2 样本选择与调查过程  31-32
  3.3 样本基本情况  32-34
第4章 数据分析和解释  34-49
  4.1 数据分析方法  34-35
    4.1.1 信度分析  34
    4.1.2 效度分析  34
    4.1.3 描述性统计分析  34-35
    4.1.4 相关分析  35
    4.1.5 多元回归分析  35
  4.2 问卷信度与效度的检验  35-36
    4.2.1 问卷信度检验  35
    4.2.2 问卷效度检验  35-36
  4.3 描述性统计分析  36-41
  4.4 员工敬业度与其影响因素的相关分析  41-42
    4.4.1 Pearson相关分析  41
    4.4.2 偏相关分析  41-42
  4.5 员工敬业度与其影响因素的回归分析  42-44
    4.5.1 影响因素对工作敬业度的回归分析  43-44
    4.5.2 影响因素对组织敬业度的回归分析  44
  4.6 结果分析  44-49
第5章 我国经营性健身场所提升员工敬业度的对策与建议  49-59
  5.1 注重人岗匹配和员工的职业生涯规划  49-50
  5.2 为员工提供充足的职业发展空间  50-52
  5.3 优秀的管理者与科学人性化的管理制度  52-53
  5.4 建立和完善公开公正的薪酬福利体系  53-55
  5.5 营造相互信任的企业文化  55-57
  5.6 改善工作条件以促进企业工作顺利开展  57-59
结论  59-62
参考文献  62-64
附录：员工敬业度调查问卷  64-68
致谢  68

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