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新疆招商银行乌鲁木齐分行营销管理系统的设计与实现

作　者: 宋飞
导　师: 吴正华；张璞
学　校: 电子科技大学
专　业: 软件工程
关键词: 营销管理系统 客户管理 营销管理 J2EE
分类号: TP311.52
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 15次
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内容摘要


在金融业竞争日益激烈的今天,金融机构不断增多,我国银行正在进行以帐户为中心向以客户为中心的转变。银行的业务量也因此迅速发展,传统的手工管理方式已经无法适应新的业务发展的需要。为了保证银行客户业务的持续快速发展,有必要将管理信息系统引入到银行的营销管理过程中,建立了客户营销管理信息系统。文中首先分析了管理信息系统的体系结构和开发方法,然后分阶段地介绍了具体的开发过程。该系统在开发过程中坚持了实用性和科学性相结合的原则。系统采用快速原型法进行开发,首先通过对银行营销业务要素、银行营销业务流程和数据流程的分析,建立了系统的逻辑模型;接着针对该模型进行系统设计,包括对系统的系统架构、数据库、编码、软件模块、系统安全及用户界面等方面的设计;然后在设计的基础上实现了系统原型;通过对原型的评价和改进,使原型最终成为实际产品。系统开发基于JZEE平台,保证了系统的高扩展性、安全性和灵活性。在系统的实现过程中,利用了面向对象的技术,通过对类库的继承,加快了开发的速度,提高了软件的可靠性,同时通过使用触发器和存储过程等技术提高了系统的适应性和安全性。本系统的设计与实现降低了客户营销日常管理工作的复杂度,显著提高银行客户营销的效率,降低营销成本,提高销售业绩,增强了企业的市场竞争力。

全文目录


摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章 引言  9-14
  1.1 课题来源  9
  1.2 本文研究背景  9-10
  1.3 国内外研究现状  10-11
    1.3.1 国外研究现状  10-11
    1.3.2 国内研究现状  11
  1.4 本文研究的意义  11-12
  1.5 主要工作及组织结构  12-14
第二章 系统开发技术  14-25
  2.1 J2EE 体系结构介绍  14-17
  2.2 MVC 设计模式  17-19
  2.3 SSH 框架  19-23
    2.3.1 表示层框架Struts  19-20
    2.3.2 业务逻辑层框架Spring  20-22
    2.3.3 数据持久层框架Hibernate  22-23
  2.4 B/S 结构  23-24
  2.5 本章小结  24-25
第三章 系统需求分析  25-35
  3.1 系统需求分析  25
  3.2 系统非功能性需求  25-26
  3.3 业务流图设计  26-29
    3.3.1 客户服务流图分析  26-27
    3.3.2 客户管理流图分析  27-28
    3.3.3 营销管理流图分析  28
    3.3.4 预约销售流图分析  28-29
  3.4 营销管理子模块用例分析  29-31
  3.5 客户管理子模块用例分析  31-33
  3.6 本章小结  33-35
第四章 系统详细设计  35-55
  4.1 总体架构设计  35-38
    4.1.1 系统网络架构设计  35-36
    4.1.2 系统层次架构设计  36-37
    4.1.3 系统权限设计  37-38
  4.2 系统功能设计  38-42
    4.2.1 客户管理模块  39
    4.2.2 客户关系人管理  39-40
    4.2.3 用户管理模块  40-41
    4.2.4 营销管理模块  41
    4.2.5 数据查询模块  41-42
  4.3 数据库设计  42-48
    4.3.1 概念设计  42-45
    4.3.2 数据库表设计  45-48
  4.4 营销管理子模块的设计  48-51
    4.4.1 模块结构图  48-49
    4.4.2 类图设计  49-50
    4.4.3 时序图设计  50-51
  4.5 客户管理子模块的设计  51-54
    4.5.1 模块结构图  51-52
    4.5.2 类图设计  52
    4.5.3 时序图设计  52-54
  4.6 本章小结  54-55
第五章 系统开发与实现  55-67
  5.1 系统层次开发  55-58
  5.2 主界面实现  58-60
  5.3 营销管理子系统的实现  60-63
    5.3.1 营销管理主界面  60-61
    5.3.2 营销工作修改  61
    5.3.3 关键代码实现  61-63
  5.4 客户管理子模块的实现  63-66
    5.4.1 客户资料录入  63-64
    5.4.2 客户资料修改  64-65
    5.4.3 关键代码实现  65-66
  5.5 本章小结  66-67
第六章 系统测试  67-73
  6.1 测试目标及环境  67-68
  6.2 主要参数配置  68-69
  6.3 测试步骤  69
  6.4 测试结果验证说明  69-70
  6.5 测试执行结果  70-72
  6.6 本章小结  72-73
第七章 论文总结  73-74
致谢  74-75
参考文献  75-78

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中图分类: > 工业技术 > 自动化技术、计算机技术 > 计算技术、计算机技术 > 计算机软件 > 程序设计、软件工程 > 软件工程 > 软件开发
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