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A医院竞争战略研究

作　者: 李安朋
导　师: 杜义飞
学　校: 电子科技大学
专　业: 工商管理
关键词: 民营医院发展战略竞争优势
分类号: R197.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

随着我国医疗卫生体制改革的不断深入,医疗市场进一步开放,医院之间的竞争更加激烈。民营医院作为新生事物,面临着良好的机遇和严峻的挑战。民营医院要生存和发展,必须在科学分析机遇与威胁、优势与劣势的基础上,选择和制定适合自身的发展战略,培养自己的竞争优势。本文通过实际调查研究,获得A医院大量相关资料,在现代战略管理理论的指导下,综合运用PEST分析工具、波特五力模型、价值链分析方法对A医院所处的宏观环境、行业环境和内部环境进行分析和评价,并通过分析得出A医院面临的机遇与威胁、自身的优势与劣势。运用SWOT矩阵综合评价医院发展所面临的机会与威胁、优势与劣势。在波特提出的三种基本战略基础上,采用QSPM矩阵对A医院竞争战略进行选择,确立了差异化战略、并辅以低成本战略。本文制定了战略实施方案以确保医院战略的有效实施,一是建立扁平化的现代医院组织结构。二是对医院业务流程进行重组,缩短患者就医流程。三是加强医院全面质量管理,为病人提供优质医疗服务。四是加强医院信息化建设,支持医院的高效运营。五是加强人力资源建设,建立人员结构合理的专业队伍。六是营造优秀的医院文化。七是制定医院营销策略,树立医院形象。另外,为了保证战略方案的有效实施,制定了以绩效管理、财务控制、顾客满意度管理为主体的战略控制体系。期望以上研究结论有助于A医院提高自身竞争优势,帮助其获得进一步发展,同时希望对其他医院的发展提供有益的借鉴意义。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-10
第一章绪论  10-13
  1.1 研究背景  10-11
  1.2 研究目的和意义  11
  1.3 研究主要内容及框架  11-13
第二章论文研究基础  13-20
  2.1 竞争优势理论  13-16
  2.2 企业核心竞争力理论  16-17
  2.3 全面质量管理理论  17-18
    2.3.1 全面质量管理特点  18
    2.3.2 全面质量管理基本要求  18
  2.4 业务流程改造  18-20
第三章 A 医院内外部环境分析  20-46
  3.1 民营医院发展现状概述  20-21
  3.2 A 医院发展现状描述  21-24
    3.2.1 A 医院简介  21-22
    3.2.2 A 医院组织结构介绍  22-23
    3.2.3 A 医院业务发展情况介绍  23-24
  3.3 A 医院外部环境分析  24-34
    3.3.1 宏观环境分析  24-29
      3.3.1.1 政治与法律因素  24-25
      3.3.1.2 经济因素  25-28
      3.3.1.3 社会、文化和环境因素  28-29
      3.3.1.4 科技因素  29
    3.3.2 行业环境分析  29-33
      3.3.2.1 医疗卫生机构发展现状  29-30
      3.3.2.2 现有竞争者  30-31
      3.3.2.3 供应商议价能力  31
      3.3.2.4 购买者议价能力  31-32
      3.3.2.5 潜在进入者的威胁  32
      3.3.2.6 替代品的威胁  32-33
    3.3.3 外部环境因素评价  33-34
  3.4 A 医院内部环境分析  34-46
    3.4.1 医院价值链概述  34-36
    3.4.2 A 医院价值链分析  36-44
      3.4.2.1 医院基本活动分析  36-41
      3.4.2.2 医院辅助活动分析  41-44
    3.4.3 内部环境因素评价  44-46
第四章 A 医院竞争战略分析与选择  46-52
  4.1 医院发展愿景与战略目标  46
  4.2 A 医院SWOT 分析  46-49
  4.3 A 医院竞争战略备选方案  49-50
    4.3.1 差异化战略  49
    4.3.2 低成本战略  49-50
    4.3.3 聚焦战略  50
  4.4 A 医院竞争战略的选择  50-52
第五章医院竞争战略实施与控制  52-66
  5.1 战略实施阶段  52-64
    5.1.1 医院组织结构调整  52-54
    5.1.2 医院业务流程管理  54-59
      5.1.2.1 医院业务流程重组  55-58
      5.1.2.2 实施全面质量管理  58-59
    5.1.3 加快医院信息化建设  59-60
    5.1.4 加强医院人力资源建设  60-61
    5.1.5 加强医院文化建设  61-63
    5.1.6 基于顾客价值的医院营销  63-64
  5.2 战略实施方案的控制  64-66
第六章结论  66-68
致谢  68-69
参考文献  69-70
附录  70-73

A医院竞争战略研究

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