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政府信访系统的开发设计

作　者: 李海龙
导　师: 张天良；杨镇光
学　校: 电子科技大学
专　业: 软件工程
关键词: 政府信息化信访简易工作流
分类号: TP311.52
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 26次
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内容摘要

信访部门通过作为党和政府和广大人民群众的桥梁和纽带,担负着反映社情民意,为群众排忧解难、维护群众利益问题的重要职能。整合多种信访渠道,形成简明便捷的网上页面,方便群众直接点击进去反映问题,便于相关部门集中的解决问题。本文就某地市的政府信访系统建设展开讨论,通过前期的需求分析调研,结合需求单位的实际情况,通过模拟工作流的实现,构建实施基于UAP平台进行部署的政府信访系统。本文首先论述系统的软件架构,介绍软件架构的分层设计,参考工作流引擎的工作思路设计满足信访实际工作流程办公的建设方案。然后着手进行系统数据库设计,设计工具采用E-R模型工具,设计时遵循自顶向下和自底向上相结合的混合模式,即自顶向下进行需求分析,然后再自底向上设计概念结构。接着阐述系统的功能实现,重点介绍了在系统中应用工作流处理信访流程和权限访问控制建设的的应用,并对系统各个模块的具体设计实现过程进行论述。在系统的访问界面风格中采用简约大方的原则,提高用户业务操作的体验。最后介绍按照中国移动UAP平台的规范进行安装部署具体过程。目前,该系统在某地市信访局得到应用,运行效果良好。实践表明,系统的设计合理,使用方便,所采用的工作流技术极大方便了应用的开发及维护。系统的应用推广,可以提高政府部门信访办事效率,方便人民群众信访需要。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第一章绪论  9-15
  1.1 选题背景及研究意义  9-10
  1.2 国内外研究现状  10-12
  1.3 研究课题意义和目的  12-14
  1.4 论文构成及研究内容  14-15
第二章系统基础概念  15-21
  2.1 电子政府  15-16
  2.2 UAP 平台概述  16-17
  2.3 工作流  17-20
  2.4 基于角色的访问控制  20-21
第三章系统需求分析  21-29
  3.1 业务需求  21-27
    3.1.1 信访登记  22-23
    3.1.2 信访接办  23
    3.1.3 信访处理  23-24
    3.1.4 信访回复  24-25
    3.1.5 信访查询  25-26
    3.1.6 信访统计  26-27
  3.2 系统的设计原则  27-29
第四章系统总体设计  29-44
  4.1 软件架构  29-30
    4.1.1 分层结构  29-30
    4.1.2 数据体系  30
  4.2 网络架构  30-33
    4.2.1 网络设计原则  31-32
    4.2.2 网络总体结构  32-33
  4.3 数据库结构设计  33-41
  4.4 信访处理流程设计  41-42
  4.5 信访流程数据模型设计  42-44
第五章系统关键技术的实现  44-55
  5.1 简化工作流引擎  44-50
    5.1.1 流程定义方法  44-45
    5.1.2 工作流程实现  45-50
  5.2 访问权限控制技术  50-55
第六章系统功能模块的设计与实现  55-72
  6.1 系统功能模块设计  55
  6.2 系统功能模块的实现  55-67
    6.2.1 WAP 网站  56-57
    6.2.2 WEB 网站  57-62
    6.2.3 WEB 后台管理  62-67
  6.3 系统运行环境  67
    6.3.1 硬件环境  67
  6.4 系统的测试  67-72
    6.4.1 测试目标  67
    6.4.2 测试工具  67
    6.4.3 测试场景设计  67-72
第七章总结与展望  72-73
致谢  73-74
参考文献  74-76

政府信访系统的开发设计

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