学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示

网络消费信息行为链构建研究

作　者: 姚艺
导　师: 李颖
学　校: 南开大学
专　业: 情报学
关键词: 网络消费行为信息行为网络消费信息行为链
分类号: F274
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 585次
引　用: 0次
阅　读: 论文下载

内容摘要

随着网络支付环境的不断改善和市场主体购买力的不断增强,网络购物方便、快捷的优势逐渐被放大。目前我国网络购物市场活力无限,未来市场的增长潜力更加巨大。这势必会吸引更多的网络商家参与竞争使得网购市场的竞争环境趋于白热化,以至于如何改进网络商家的营销策略、增强网络商家的竞争优势以及如何使消费者的网络消费过程更加安全有效引起了网络商家和研究学者的广泛关注,消费者网络消费行为模式及影响因素的研究层出不穷。网络购物是消费者与购物网站各类信息互动的过程,很多信息因素直接关系着消费者网络消费交易的成败。研究影响消费者网络购买决策的信息因素对于改进网络商家的营销策略,提高消费者网购成功率来说意义重大。这就涉及到网络消费者信息行为的研究,目前仅有少数研究学者介入。所以研究网络购物过程中消费者的信息行为特别是影响消费者网络购买决策的信息因素具有一定的理论意义和现实价值。本研究是以消费者网络购物过程中的信息行为为研究核心,重点探讨影响消费者网络购买决策的信息因素,构建一条消费者网络消费信息行为链。论文首先比较了网络消费行为模式和人类信息行为模式的核心环节,将两种模式的相似环节融合成网络消费信息行为模式,该模式的核心环节包括信息初步筛选环节、信息浏览比较环节及网络信息互动环节。其次归纳消费者在网络购物过程中可能关注的四类信息,即商品信息、商家信息、消费者信息及第三方认证信息。将这四类信息及以往学者归纳的影响消费者网络消费行为的因素共同整合到网络消费信息行为模式中,形成网络消费信息行为链。基于淘宝网在购物网站中绝对的市场占有率以及大学生是淘宝网的绝对核心用户,本研究运用半结构化访谈和问卷调查的研究方法对天津市主要高校的220名大学生淘宝网用户在淘宝网购买商品过程中的信息行为,特别是影响他们购买决策的信息因素进行了调查。随后运用SPSS分析软件对信息初步筛选环节、信息浏览比较环节及网络信息互动环节中消费者关注的信息及影响他们购买决策的信息因素进行分析,并对影响消费者网络购买决策的信息因素在消费者性别和网购经验上的差异进行检验。最后本研究得出结论：信息初步筛选环节影响消费者网络购买决策的核心信息包括商品款式风格、商品价格和店铺好评率；信息浏览比较环节影响消费者网络购买决策的核心信息包括商品评价、商品款式风格、商品图片、商品价格、商品尺寸和店铺好评率；网络信息互动环节影响消费者网络购买决策的核心信息包括商品存货(包括下架和断货)、商品质量、商家服务态度及是否在线。此外,这些影响消费者网络购买决策的信息因素在消费者性别和网购经验上均不存在显著差异。最后,将这些信息因素整合到网络消费信息行为模式中,形成一条完整的网络消费信息行为链。本研究的创新之处在于：(1)构建了一条消费者网络消费信息行为链。(2)探讨了网络购物过程中影响消费者购买决策的信息因素。此外本研究为消费者顺利进行网络购物提供了参考,同时也为网络商家制定营销策略提供了依据,还为网络消费行为和人类信息行为的研究学者提供了新的思路,具备一定的理论意义和现实价值。

全文目录

致谢  5-6
中文摘要  6-8
Abstract  8-11
目录  11-14
第一章引言  14-21
  第一节研究背景、内容与意义  14-17
    一、研究背景  14-16
    二、研究内容  16-17
    三、研究意义  17
  第二节研究方法、框架与创新  17-21
    一、研究方法  17-18
    二、研究框架  18-20
    三、研究创新  20-21
第二章国内外相关研究文献综述  21-36
  第一节网络消费行为研究现状分析  21-28
    一、网络消费行为概念的界定  21-22
    二、网络消费行为的模式  22-25
    三、网络消费行为的影响因素  25-28
  第二节信息行为研究现状分析  28-34
    一、信息行为概念的界定  28-29
    二、信息行为的模式  29-33
    三、信息行为的影响因素  33-34
  第三节国内外研究现状述评  34-36
第三章理论模式与研究设计  36-60
  第一节网络消费信息行为链的构建  36-53
    一、网络消费信息行为模式的构建  36-43
    二、网络消费信息行为链的影响因素  43-47
    三、网络消费信息行为链的信息因素  47-53
  第二节研究设计  53-60
    一、研究假设  53-55
    二、研究实施  55-60
第四章数据处理与结果分析  60-89
  第一节数据检验与数据编码  60-62
    一、数据检验  60-61
    二、数据编码  61-62
  第二节信息初步筛选环节影响消费者网络购买决策的信息  62-69
    一、网络消费者关注的信息  62-64
    二、网络消费者关注的信息对其购买决策的影响  64-66
    三、其他信息因素对消费者网络购买决策的影响  66-69
  第三节信息浏览比较环节影响消费者网络购买决策的信息  69-76
    一、网络消费者关注的信息及对购买决策的影响  69-73
    二、影响消费者网络购买决策的信息在性别上的差异  73-75
    三、影响消费者网络购买决策的信息在网购经验上的差异  75-76
  第四节网络信息互动环节影响消费者网络购买决策的信息  76-85
    一、网络消费者关注的信息  76-78
    二、网络消费者关注的信息对其购买决策的影响  78-79
    三、其他信息因素对消费者网络购买决策的影响  79-85
  第五节假设检验的验证与完整网络消费信息行为链的构建  85-89
    一、假设检验的验证  85-87
    二、构建完整的网络消费信息行为链  87-89
第五章结论与展望  89-93
  第一节研究结论  89-91
  第二节研究局限与展望  91-93
    一、研究局限  91-92
    二、研究展望  92-93
参考文献  93-99
附录A:高校学生淘宝网购物信息行为访谈提纲  99-100
附录B:高校学生淘宝网购物信息行为调查问卷  100-104
个人简历在学期间发表的学术论文与研究成果  104

网络消费信息行为链构建研究

内容摘要

全文目录

相似论文