学位论文 > 优秀研究生学位论文题录展示
中信银行Z分行大客户管理组织模式案例分析
作 者: 王红娜
导 师: 龚朴
学 校: 华中科技大学
专 业: 工商管理
关键词: 大客户管理 中小股份制商业银行 组织模式
分类号: F832.2
类 型: 硕士论文
年 份: 2011年
下 载: 145次
引 用: 0次
阅 读: 论文下载
内容摘要
随着我国金融体制改革的全面推进,我国加入WTO后取消对本国金融企业的保护,商业银行的市场结构正在发生深刻的变化。国有银行成功改制上市,实力雄厚的外资银行不断涌入,中国银行业的开放程度和市场化程度大大提高。传统的市场分割、局部垄断的格局已被彻底打破,国内银行市场呈现出激烈的竞争格局。在竞争中,商业银行逐步意识到大客户资源的重要性,银行竞争焦点转向对大客户的争夺上。在这种背景下,各家银行如何根据自身特点和市场变化,确定自己的大客户管理策略,培育竞争优势,逐步形成自身的核心竞争力,是急需解决的一个重大课题。本文将主要论述我国商业银行大客户管理的组织模式,并以中信银行Z分行为对象,对其大客户管理组织模式进行了分析研究。本文从国内外商业银行大客户管理发展概况入手,通过分析大客户管理的相关理论,包括关系营销理论和客户关系管理理论,重点提到了“帕累托法则”的大客户管理运用,探讨了在银行业实施大客户管理的理论依据、商业银行大客户识别模型和开展大客户管理的技术支撑手段。然后重点分析了我国商业银行大客户管理的两种组织模式:科层式和事业部制,对其优劣势进行了分析和比较。本文认为组织模式只是银行进行大客户管理、实现利润最大化的手段和工具,关键在于银行如何根据自身特点、客户定位和发展规划,来选择合适的大客户管理组织模式,帮助商业银行科学看待目前中国轰轰烈烈开展的事业部制改革。论文运用理论与实践相结合的方法,以笔者所在单位-中信银行Z分行为背景,从其发展背景、所处环境入手,分析中信银行Z分行大客户管理实施效果并进行实施评价,探索了在新形势下中小股份制商业银行如何选择大客户管理组织模式,如何进行大客户管理及相关改进原则,为发展中的中小股份制商业银行进行大客户管理提供实践参考。
|
全文目录
摘要 4-5 Abstract 5-8 1 绪论 8-14 1.1 选题背景 8-10 1.2 国内外商业银行大客户管理发展概况 10-12 1.3 本文的主要内容与意义 12-14 2 商业银行大客户管理相关理论 14-25 2.1 商业银行大客户管理基本概念 14-19 2.2 商业银行大客户管理识别模型 19-21 2.3 商业银行大客户管理技术支撑 21-25 3 我国商业银行大客户管理组织模式 25-35 3.1 传统科层式组织模式 25-29 3.2 事业部制组织模式 29-33 3.3 两种组织模式的比较分析 33-35 4 案例分析 35-47 4.1 中信银行Z 分行背景分析 35-38 4.2 中信银行Z 分行大客户管理实施效果 38-41 4.3 中信银行Z 分行大客户管理实施评价 41-47 结束语 47-48 致谢 48-49 参考文献 49-51
|
相似论文
- 桃城供电有限责任公司大客户服务管理模式研究,F426.61
- 通信设计院项目管理机制研究与应用,F626
- 跨国公司R&D国际化的组织模式研究,F276.7
- 中小股份制商业银行贷款定价研究,F832.4
- 苏州市住房空间规划研究,F293.3
- 乡村旅游组织模式选择影响因素研究,F224
- 高新技术产业的组织模式探讨,F276.44
- 美国企业加速器运营的实证分析,F279.712
- TFT-LCD工厂建设组织模式的研究,F426.6
- 农业科技园推动农业高新技术成果产业化的研究,F323.3
- 兵团农产品加工业的组织模式与运行机制研究,F326.5
- 食品供应链纵向协作与原料乳质量,F426.82
- 中国水利水电建设集团发展战略及组织模式探析,F426.61;F426.91
- “网上人大”重庆学习中心设立项目总体规划与实施分析,G434
- 农产品流通组织模式构建研究,F323.7
- 民营企业学习型组织模式构建研究,F276.5
- 我国银行保险的组织模式选择,D922.28
- 中国共产党党内文化建设研究,D262
- 基于客户知识管理的我国工业品企业大客户管理研究,F274
- 青海油田工程项目组织模式研究,F426.22
中图分类: > 经济 > 财政、金融 > 金融、银行 > 中国金融、银行 > 银行制度与业务
© 2012 www.xueweilunwen.com
|