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公共领域内网络问政的互动反馈模式构建

作　者: 王悦生
导　师: 余红
学　校: 华中科技大学
专　业: 传播学
关键词: 网络问政互动反馈政府再造政策网络议程设置
分类号: D630
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
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内容摘要

网络问政作为政府部门与公民进行政务沟通和情感沟通的新途径,体现了公权机关执网能力的水准和高度,中国网络问政历经十年的发展,目前已发展成为互联网时代一道亮丽的风景。公民通过政府官方网站、官员微博、网络新闻发言人等平台发表自己对公共事务的意见和建议,对于促进现代民主、实现政府职能再造具有重要的变革意义。本研究通过对中国网络问政发展历程的盘点分析,以议程设置理论、政策网络理论、政府再造理论和传播学的互动反馈理论为基础,分析了影响网络问政效果的因素除了网络问政参与主体、课题之外,还受到网络信任的维度、互动反馈的时机以及当代数字鸿沟的加深等因素影响。通过对具体案例的盘点分析,本文构建了常态意见流和突发公共事件下的官民互动模式,前者为常规的线性反馈模式,特点是单向的线性传播,公众接受信息较为被动;后者的特点是信息传播的回环性强,沟通反馈能较及时。同时,本文从传播反馈的时机、技巧等角度对如何加强现代网络问政的实际效果、如何实现网络问政主体和客体的良性互动提出了针对性的政策建议。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-8
第一章问题的提出与研究框架  8-17
  第一节问题的提出及研究意义  9-10
  第二节相关研究概念的界定与文献综述  10-15
    2.1 主要研究概念的界定  10-12
    2.2 文献综述  12-15
  第三节研究视角及主要观点  15-17
第二章网络问政的基本原理与发展现状  17-25
  第一节我国网络问政的表现形式  17-19
    1.1 门户网站与地方论坛  17-18
    1.2 官员博客、微博  18-19
    1.3 政府网络新闻发言人  19
  第二节网络问政的政府再造功能  19-22
    2.1 促使政府部门转变执政思维方式  20
    2.2 促使政府的组织结构得到优化  20-21
    2.3 进一步优化了政府的办事流程  21-22
  第三节我国网络问政过程中的的弊端与不足  22-25
    3.1 官民互动反馈滞后、脱节  22-23
    3.2 网络问政流于形式和政绩工程  23-25
第三章网络问政的互动反馈模式分析  25-34
  第一节制约网络问政互动反馈效果的因素分析  25-29
    1.1 网络信任的维度  26-27
    1.2 互动反馈的时机与角度  27-28
    1.3 数字鸿沟的加深  28-29
  第二节网络问政互动反馈模式的构建及类型  29-34
    2.1 常态意见流的互动模式构建  30-31
    2.2 突发事件的互动反馈模式构建  31-34
第四章研究的结论与不足  34-36
  第一节研究结论  34-35
  第二节研究的局限性与不足  35-36
致谢  36-37
参考文献  37-42
硕士期间发表论文目录  42

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