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ERP项目委托代理模型研究及组织机制设计

作　者: 何纪超
导　师: 张忠能；曲波
学　校: 上海交通大学
专　业: 项目管理
关键词: ERP项目实施信息不对称委托代理组织机制
分类号: F270.7
类　型: 硕士论文
年　份: 2011年
下　载: 53次
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内容摘要

在当今日益激烈的竞争中,信息化已经成为实现企业变革和提高企业竞争能力的重要手段。随着企业信息化发展的不断深入,集先进的管理理念、手段、技术与多种综合功能于一体的企业资源计划(ERP)已成为当前及未来企业信息化应用中的主导产品。然而,由于ERP项目实施的涉及面广、技术难度高、投入巨大、过程复杂,其实施成功率与实施效果长期以来远低于立项预期的水平,不仅浪费了大量的人力、物力,而且贻误了企业良好的发展机遇。众多研究成果已表明,ERP项目的实施是一个信息不对称环境下的高风险复杂项目管理过程。在上述过程中,项目实施的组织机制对于有效化解信息不对称环境下的各类风险和保障项目实施的成功率及其实施效果具有重大影响,是企业信息化项目管理领域一个亟待深入研究并加以解决的理论与现实问题。本文首先在对国内外相关研究成果进行系统性归纳与总结的基础上,结合中国的实际现状深入地分析了ERP项目实施中的信息不对称性,以及在上述环境下所产生的项目实施风险。然后,运用风险管理领域的委托代理理论对ERP项目实施企业与实施顾问公司之间的委托代理关系进行了深入研究,构建了信息不对称环境下的ERP项目实施委托代理模型。据此,详细剖析了在传统的项目实施组织机制下,由于信息的不对称性给企业所带来的净损失,并深入探讨了ERP实施顾问公司可能产生的不当牟利行为及其形成机理。根据上述研究成果,本文提出了一种新的ERP项目实施组织机制,在项目实施活动中建立合适的信息对称中介,该信息对称中介对企业方忠诚同时拥有足够的能力使ERP项目的实施过程变为信息对称博弈活动。在信息对称条件下,ERP项目实施的净损失被避免,ERP实施公司也将理性地选择其行为,从而提高ERP项目实施的成功率。最后,本文将上述组织机制应用于两个典型的实际案例中,有效地避免了信息不对称性环境下ERP项目实施中的风险,取得了很好的应用效果。本文的研究成果为信息不对称性环境下ERP项目实施组织机制的设计提供了重要的理论指导和参考实例,对于完善复杂环境下的ERP项目实施组织机制和提高项目的实施成功率具有很好的理论价值和现实意义。

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-7
目录  7-10
第一章绪论  10-17
  1.1 研究背景与选题意义  10-12
    1.1.1 研究背景  10-11
    1.1.2 选题意义  11-12
  1.2 国内外研究发展综述  12-14
    1.2.1 文献检索  12-13
    1.2.2 研究综述  13-14
  1.3 本文的研究内容  14-16
    1.3.1 研究内容  14-15
    1.3.2 研究方法  15-16
  1.4 论文结构  16-17
第二章 ERP 项目实施风险分析  17-25
  2.1 ERP 项目的实施方法与特点  17-19
    2.1.1 ERP 项目的实施方法  17-18
    2.1.2 ERP 项目的实施特点  18-19
  2.2 ERP 项目实施的信息不对称性  19-21
    2.2.1 信息不对称性的表现  19-20
    2.2.2 信息不对称性的根源  20-21
  2.3 信息不对称环境下的ERP 项目实施的风险  21-24
    2.3.1 逆向选择  21-22
    2.3.2 ERP 实施公司的不当牟利行为  22-24
  2.4 本章小结  24-25
第三章传统ERP 项目实施委托代理模型  25-34
  3.1 信息不对称环境下的委托代理理论  25-27
    3.1.1 信息不对称环境  25-26
    3.1.2 委托代理理论  26-27
  3.2 传统ERP 项目实施的委托代理模型  27-33
    3.2.1 传统项目组织中ERP 项目实施的委托代理关系  27-29
    3.2.2 信息不对称条件下的净损失  29-31
    3.2.3 信息不对称导致的实施风险  31-33
  3.3 本章小结  33-34
第四章 ERP 项目实施组织机制设计  34-44
  4.1 项目实施组织机制的设计  34-38
    4.1.1 项目组织结构  34-36
    4.1.2 项目组织运行机制  36-38
  4.2 项目实施组织机制的风险防范作用分析  38-43
    4.2.1 净损失避免的分析  38-39
    4.2.2 不当牟利行为避免的分析  39-43
  4.3 本章小结  43-44
第五章案例分析与应用研究  44-56
  5.1 H 集团下属某公司ERP 项目实施案例分析  44-50
    5.1.1 项目背景  44
    5.1.2 项目实施中出现的问题  44-46
    5.1.3 改进后的项目实施组织机制设计  46-47
    5.1.4 应用效果  47-50
  5.2 G 公司ERP 项目实施案例分析  50-55
    5.2.1 项目背景  50
    5.2.2 项目实施中出现的问题  50-51
    5.2.3 改进后的项目实施组织机制设计  51-52
    5.2.4 应用效果  52-55
  5.3 本章小结  55-56
第六章结论与展望  56-58
  6.1 研究成果与意义  56-57
  6.2 有待进一步研究的课题  57-58
参考文献  58-62
致谢  62-63
攻读硕士学位期间发表的学术论文  63

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