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员工面对冲突的归因方式与冲突处理及工作倦怠的关系研究
作 者: 张立双
导 师: 陈荣耀
学 校: 东华大学
专 业: 企业管理
关键词: 组织冲突 归因方式 冲突处理方式 工作倦怠
分类号: F272.92
类 型: 硕士论文
年 份: 2011年
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内容摘要
员工是企业重要的组成成分,特别是在知识经济和变革时代,知识、智力作为最富增长力的资本,势必成为企业重要的发展依托,如何激发员工的自觉学习的积极性、工作的激情与创造力,是企业人力资源管理所面临的重要问题。然而,近年来工作倦怠在我国己成为一个不容忽视的社会现象。员工的自觉学习在自我提升的同时增加了企业的智力资本,积极和创造性的工作是企业拥有的各种资本价值最大化过程的必然条件,工作倦怠势必使员工在工作中消极怠慢,这必然会使企业资本得不到完美的利用,从而造成资源潜力的埋没和资源浪费。本文在综合参考了以往对工作倦怠的研究,认为组织中普遍存在的冲突与工作倦怠存在密切的关系,并在此假设的基础上进一步认为对工作倦怠真正起到重要影响的是人们对冲突的认知方式与随之而来的冲突应对方式。而归因方式作为人们认知过程的重要方面在本文中被选为中介变量,从而研究就限定在了员工对冲突的归因方式与冲突处理方式和工作倦怠的关系中。为了使文章比较好的符合实际,在研究时通过调查问卷的方式收集了大量的数据,并在随后的研究中根据这些数据进行了探索性和实证性的分析。在文章的最后,构建了以数据分析为基础的变量之间的相互影响的关系模型,并以此为依据对组织的冲突管理和员工的工作倦怠的干预提出了一些建议。
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全文目录
摘要 5-7 Abstract 7-11 第1章 绪论 11-17 1.1 课题背景 11-12 1.2 研究意义 12-14 1.3 研究内容、思路及方法 14-15 1.4 打算突破的重点、难点、可行性及创新性分析 15-17 第2章 相关理论的研究综述 17-33 2.1 归因理论及其应用研究的发展 17-24 2.2 冲突处理方式与工作倦怠的相关研究 24-31 2.3 问题的提出和研究假设 31-33 第3章 访谈及问卷调查 33-44 3.1 访谈研究 33 3.2 相关量表的研究与选择 33-36 3.3 量表的信效度检验与数据收集 36-44 第4章 实证研究与分析 44-75 4.1 样本数据的人口统计描述 44-45 4.2 工作倦怠的统计结果分析 45-52 4.3 归因方式的统计结果分析 52-56 4.4 冲突处理方式在归因方式不同纬度的上的差异性分析 56-58 4.5 相关与回归分析 58-62 4.6 不同冲突处理方式下的归因方式与工作倦怠的路径分析 62-73 4.7 分析结果总结 73-75 第5章 结论及对实际应用的启示 75-83 5.1 研究结论 75-77 5.2 对实际应用的启示 77-78 5.3 人员及冲突管理中的一些建议 78-83 第6章 总结 83-85 6.1 研究的局限和不足 83-84 6.2 对未来研究的期望 84-85 参考文献 85-89 附录 89-95 致谢 95
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中图分类: > 经济 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业计划与经营决策 > 企业行政管理 > 人事管理
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