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河南省旅行社人力资源危机预警模型研究

作　者: 张文
导　师: 耿莉萍
学　校: 河南理工大学
专　业: 企业管理
关键词: 旅行社人力资源危机 BP网络
分类号: F592.6;F224
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
下　载: 253次
引　用: 1次
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内容摘要

随着旅游市场的快速发展,以及河南省“旅游立省”战略的确立与实施,对旅行社的人力资源要求越来越高。但是河南省旅行社人力资源存在着比较多的问题,这些问题成为了影响河南省旅游业发展的危机之一。如何对河南省旅行社人力资源危机进行预警与规避就成为了研究的重点。因此,构建河南省旅行社人力资源危机预警模型,对于我们正确识别、评价、预防旅行社人力资源危机、推动河南省“旅游立省”战略的实施具有十分重要的意义。本文首先通过资料分析、实地调研等手段对河南省旅行社人力资源现状进行了分析,分析包括旅行社人力资源的基本状况、素质现状、流动性、需求现状、薪酬现状以及存在问题。接着根据对河南省旅行社人力资源现状的分析将河南省旅行社人力资源危机分为人员招聘配置危机、人员培训开发危机、人员流失危机、激励机制危机及道德和健康危机五个方面,进行了分析研究,分析研究包括对以上五种危机的含义加以界定以及指出各种危机的表现形式及成因。然后指出了构建河南省旅行社人力资源危机预警模型的必要性,同时结合我国危机预警模型构建的实践,建立了河南省旅行社人力资源危机预警指标体系,并构建了基于BP网络的河南省旅行社人力资源危机预警模型,经过对BP网络的训练和检测,以河南省C旅行社为例对BP网络模型进行了实证研究。最后对河南省旅行社人力资源危机以及其五个方面提出了一系列防范对策与建议。

全文目录

致谢  4-5
摘要  5-6
ABSTRACT  6-11
1 绪论  11-21
  1.1 论文选题背景  11
  1.2 论文研究目的与意义  11-14
  1.3 国内外旅行社人力资源管理研究综述  14-17
    1.3.1 国外旅行社人力资源管理研究综述  14-15
    1.3.2 国内旅行社人力资源管理研究综述  15-17
  1.4 国内外企业人力资源危机预警研究综述  17-19
    1.4.1 国内外企业人力资源危机研究综述  17-18
    1.4.2 国内外人力资源预警研究综述  18-19
  1.5 论文研究思路及内容  19-21
2 河南省旅行社人力资源现状分析  21-31
  2.1 旅行社人力资源基本状况分析  21-22
    2.1.1 从业总量  21
    2.1.2 性别分析  21
    2.1.3 年龄结构  21-22
  2.2 旅行社人力资源素质分析  22-25
    2.2.1 学历结构  22-23
    2.2.2 专业结构  23-24
    2.2.3 职称结构  24
    2.2.4 外语水平  24
    2.2.5 培训情况  24-25
  2.3 旅行社人力资源流动性分析  25-26
    2.3.1 人员流动情况突出  25-26
    2.2.2 高学历高职称人员流失趋势上升  26
    2.2.3 后备人才不足  26
  2.4 旅行社人力资源需求分析  26-27
    2.4.1 接收毕业生情况  26-27
    2.4.2 紧缺人才情况  27
  2.5 旅行社人力资源薪酬状况分析  27-28
    2.5.1 收入结构  27
    2.5.2 福利保障情况  27-28
  2.6 旅行社人力资源存在问题分析  28-31
    2.6.1 人力资源开发和管理人才缺乏  28
    2.6.2 从业人员素质有待进一步提高  28-29
    2.6.3 从业人员培训模式亟待创新  29
    2.6.4 人员流动过于频繁  29-30
    2.6.5 高层次管理人才和专业人才缺乏  30-31
3 河南省旅行社人力资源危机分析  31-45
  3.1 旅行社人员招聘配置危机分析  31-34
    3.1.1 人员招聘配置危机的含义  31-32
    3.1.2 人员招聘配置危机的成因  32-33
    3.1.3 人员招聘配置危机的表现  33-34
  3.2 旅行社人员培训开发危机分析  34-36
    3.2.1 人员培训开发危机的含义  34-35
    3.2.2 人员培训开发危机的成因  35-36
    3.2.3 人员培训开发危机的表现  36
  3.3 旅行社人员流失危机分析  36-41
    3.3.1 人员流失危机的含义  36-37
    3.3.2 人员流失危机的成因  37-39
    3.3.3 人员流失危机的表现  39-41
  3.4 旅行社激励机制危机分析  41-43
    3.4.1 激励机制危机的含义  41
    3.4.2 激励机制危机的成因  41-42
    3.4.3 激励机制危机的表现  42-43
  3.5 旅行社道德危机和健康危机分析  43-45
    3.5.1 道德危机分析  43-44
    3.5.2 健康危机分析  44-45
4 基于 BP 网络的河南省旅行社人力资源危机预警模型研究  45-73
  4.1 构建旅行社人力资源危机预警模型的必要性  45-46
  4.2 建立河南省旅行社人力资源危机预警指标体系  46-51
    4.2.1 预警指标体系的建立原则  46-47
    4.2.2 预警指标体系的建立  47-51
  4.3 基于 BP 网络的河南省旅行社人力资源危机预警模型  51-64
    4.3.1 BP 网络简介  51-53
    4.3.2 BP 网络用于旅行社人力资源危机预警的可行性分析  53-54
    4.3.3 基于BP 网络的旅行社人力资源危机预警模型的构建  54-62
    4.3.4 基于BP 网络的旅行社人力资源危机预警模型的训练和检测  62-64
  4.4 BP 网络模型的实证研究——以河南省 C 旅行社为例  64-73
    4.4.1 河南省C 旅行社简介  64-65
    4.4.2 运用BP 网络预警模型判断C 旅行社人力资源危机状况  65-68
    4.4.3 C 旅行社人力资源危机预防措施  68-73
5 河南省旅行社人力资源危机防范对策与建议  73-87
  5.1 转变管理理念  73-77
    5.1.1 引入变革型领导  74-76
    5.1.2 开展人本管理  76-77
  5.2 完善政府宏观管理  77-79
    5.2.1 监督旅行社人力资源管理  77-78
    5.2.2 建立和完善科学的保障制度和社会评价  78
    5.2.3 改善旅行社人力资源环境  78-79
    5.2.4 继续实施“导游租赁”业务  79
  5.3 完善旅行社微观管理  79-84
    5.3.1 建立有效的人员招聘配置机制  79-80
    5.3.2 建立系统化的人员培训开发制度  80-81
    5.3.3 实施灵活多样化的薪酬管理制度  81
    5.3.4 建立有效的激励机制  81-83
    5.3.5 帮助员工开展职业生涯规划  83-84
  5.4 改革教育体系制度，与市场接轨  84-87
    5.4.1 继续推动“名导进大学”工程的实施  84-85
    5.4.2 实施分层培养，优化教育资源  85-86
    5.4.3 规范社会培训，顺应社会需求  86-87
6 结论与展望  87-89
  6.1 论文研究的主要结论  87
  6.2 创新之处  87-88
  6.3 展望  88-89
参考文献  89-95
附录Ⅰ旅行社调查问卷  95-97
附录Ⅱ旅行社员工问卷  97-101
作者简历  101-103
学位论文数据集  103

河南省旅行社人力资源危机预警模型研究

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