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公务员压力应对方式与职业倦怠关系研究

作　者: 曾小利
导　师: 赵玉芳
学　校: 西南大学
专　业: 基础心理学
关键词: 公务员应对方式职业倦怠
分类号: D630.3
类　型: 硕士论文
年　份: 2010年
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内容摘要

职业倦怠是指在以人为服务对象的职业领域中,个体的一种情绪耗竭、玩世不恭和个人成就感低落的症状。职业倦怠是近几十年来学术界一个较新的研究课题。目前国内的研究主要集中在对教师、护士等职业群体,而对公务员方面的研究还很少。本研究的目的是以公务员为研究对象探索公务员压力应对方式与职业倦怠的关系。研究采用问卷调查法对753名重庆市合川区公务员进行施测,施测问卷有：自编的公务员压力应对方式调查问卷和职业倦怠量表。数据分析方法采用独立样本t检验、方差分析、相关分析、回归分析等。研究得出以下结论：(1)自编的《公务员压力应对方式调查问卷》有良好信度和效度,可以作为测量工具进行调查研究；(2)重庆市合川区公务员职业倦怠处于中等水平,其中成就感低落最严重，情绪耗竭次之；(3)公务员职业倦怠在性别、婚姻状况、不同地区、受教育程度、职务、工龄等人口统计学变量上存在显著性差异；(4)公务员应对方式在性别、婚姻状况、受教育程度、职务、工龄等人口统计学变量上存在显著性差异；(5)公务员应对方式与职业倦怠间相关显著,不同应对方式对职业倦怠不同维度有不同预测作用。情绪逃避、幻想、情绪求助、抱怨对情绪耗竭有显著预测作用；问题逃避、抱怨对玩世不恭有显著预测作用；问题解决、问题逃避、情绪求助、问题求助对成就感低落有显著预测作用。本文还根据研究结果提出了预防或缓解公务员职业倦怠的策略。

全文目录

摘要  5-6
ABSTRACT  6-7
1 研究背景  7-8
2 研究综述  8-19
  2.1 职业倦怠研究  8-14
    2.1.1 职业倦怠的概念  8
    2.1.2 职业倦怠的测量  8-10
    2.1.3 职业倦怠的理论研究  10-12
    2.1.4 职业倦怠的影响因素研究  12-14
  2.2 应对方式的研究  14-17
    2.2.1 应对方式的概念  14
    2.2.2 应对的研究取向及测量  14-16
    2.2.3 应对方式与职业倦怠  16-17
  2.3 已有研究的不足  17-19
    2.3.1 研究对象有待进一步拓展  17
    2.3.2 应对方式的研究,一般情境研究多,具体情境研究少  17-18
    2.3.3 应对方式与职业倦怠的关系有待验证  18
    2.3.4 加强工作倦怠形成过程和干预机制研究  18-19
3 研究问题的提出和研究意义  19-20
  3.1 问题提出  19
  3.2 研究目的与研究假设  19
  3.3 研究意义  19-20
4 研究一:公务员应对方式问卷的编制  20-25
  4.1 研究目的  20
  4.2 研究方法  20-21
    4.2.1 研究对象  20
    4.2.2 研究程序  20-21
  4.3 结果分析  21-24
    4.3.1 信度检验  21
    4.3.3 效度检验  21-24
  4.4 小结  24-25
5 研究二:公务员压力应对方式与职业倦怠的关系研究  25-40
  5.1 研究目的  25
  5.2 研究方法  25-26
    5.2.1 研究对象  25
    5.2.2 研究工具  25-26
    5.2.3 研究程序  26
  5.3 结果分析  26-33
    5.3.1 公务员应对方式和职业倦怠总体状况分析  26
    5.3.2 公务员应对方式、职业倦怠与人口统计学变量关系  26-31
    5.3.3 公务员应对方式与职业倦怠的相关分析  31-32
    5.3.4 公务员应对方式与职业倦怠的逐步多元回归分析  32-33
  5.4 结果讨论  33-38
    5.4.1 公务员职业倦怠总体状况  33
    5.4.2 人口统计学变量与公务员职业倦怠关系  33-36
    5.4.3 人口统计学变量与公务员应对方式的关系  36-37
    5.4.4 公务员应对方式与职业倦怠的关系  37-38
    5.4.5 本研究的贡献与局限  38
  5.5 研究结论  38-40
6 预防或减轻公务员职业倦怠的对策  40-42
  6.1 从组织层面的干预措施  40-41
  6.2 个人层面的干预措施  41-42
7 参考文献  42-45
8 附录  45-47

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