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组织文化视角下的NGO志愿者管理体制建设研究

作　者: 朱丹
导　师: 李熠煜
学　校: 湘潭大学
专　业: 行政管理
关键词: NGO组织志愿者管理组织文化
分类号: G812.13
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 266次
引　用: 2次
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内容摘要

NGO组织作为社会发展的重要推动力量,在政治、经济、文化等领域发挥着巨大作用。但NGO组织发展时间不长,其管理中尚存在不少弊病,其中一个突出问题便是志愿者管理问题。志愿者参与是NGO组织管理中的突出特点,一方面,志愿者承担着NGO组织活动中的绝大多数任务,是重要的人力资源构成,有必要加强其组织与管理;另一方面,由于志愿者的参与动机、对组织的忠诚度以及工作方式均与其他组织成员不同,这导致其管理模式具有一定的特殊性。从实践情况来看,目前国内外还没有形成一套有效的志愿者管理体系,志愿者的招募、培训、激励以及考核等环节,均有很多问题出现。作者认为,问题的根本在于当前管理模式没有与志愿者特点相结合,一些NGO组织往往是一成不变的套用政府或企业管理制度来管理志愿者,以致管理效果并不理想。为有效解决以上问题,作者分析了NGO组织及志愿者特点,提出从组织文化视角来探讨志愿者管理,将组织文化要素纳入志愿者管理体系之中。基于以上研究目的,本文选择NGO志愿者管理作为研究对象,从组织文化理论、人力资源管理理论以及心理学等多学科视角出发,对志愿者管理问题进行了探讨。文章首先从组织文化的基本理论出发,分析了组织文化的特征,并结合NGO志愿者管理的具体特点,阐述了当前中国NGO志愿者管理过程中引入组织文化管理要素的必要性。其次,文章从具体实践出发,剖析了当前我国志愿者管理中存在的主要问题,并从组织文化分析的角度对其成因进行了探讨。文章的最后部分在前文分析的基础上,提出了完善志愿者管理过程的具体对策。

全文目录

摘要  4-5
ABSTRACT  5-9
第1章引言  9-15
  1.1 选题背景与意义  9-10
  1.2 研究综述  10-12
    1.2.1 关于志愿者管理的研究  10-11
    1.2.2 关于组织文化的研究  11-12
  1.3 研究思路与方法  12
  1.4 文章的创新之处  12-13
  1.5 相关概念界定  13-15
    1.5.1 NGO 组织  13
    1.5.2 志愿者  13-14
    1.5.3 志愿者管理  14-15
第2章组织文化建设完善NGO 志愿者管理体制的理论探讨  15-25
  2.1 组织文化概述  15-18
    2.1.1 组织文化内涵  15
    2.1.2 组织文化构成  15-16
    2.1.3 组织文化功能  16-17
    2.1.4 NGO 组织文化  17-18
  2.2 组织文化建设对于NGO 志愿者管理体制的影响  18-21
    2.2.1 组织文化建设是志愿者管理的激励基础  18-19
    2.2.2 组织文化建设是志愿者管理的效度保障  19-20
    2.2.3 组织文化建设是志愿者管理的持续开展保障  20-21
  2.3 组织文化建设完善NGO 志愿者管理体制的可行性分析  21-25
    2.3.1 组织文化建设符合NGO 人力资源管理发展趋势  21-22
    2.3.2 组织文化建设具备切实可行的实施条件  22-23
    2.3.3 组织文化建设能够有效提升志愿者管理效率  23-25
第3章组织文化建设完善NGO 志愿者管理体制的的实践分析  25-35
  3.1 我国NGO 志愿者管理与组织文化建设现状  25-27
    3.1.1 我国NGO 志愿者管理实践  25-26
    3.1.2 我国NGO 组织文化建设现状  26-27
  3.2 我国NGO 志愿者管理存在的主要问题  27-31
    3.2.1 志愿者招募中的问题  27-30
    3.2.2 志愿者培训中的问题  30
    3.2.3 志愿者配置中的问题  30-31
    3.2.4 志愿者流动中的问题  31
  3.3 影响我国NGO 志愿者管理效果的组织文化因素  31-35
    3.3.1 NGO 精神文化的影响  31-32
    3.3.2 NGO 制度文化的影响  32-33
    3.3.3 NGO 内部环境的影响  33-34
    3.3.4 NGO 物质文化的影响  34-35
第4章组织文化建设完善NGO 志愿者管理体制的具体对策  35-43
  4.1 加强NGO 精神文化建设  35-37
    4.1.1 强化“NGO 精神”教育  35-36
    4.1.2 明确志愿者角色定位  36
    4.1.3 加强组织使命建设  36-37
  4.2 完善NGO 制度文化建设  37-40
    4.2.1 加强法律法规体系建设  37-38
    4.2.2 实行分权管理模式  38
    4.2.3 完善志愿者管理流程  38-39
    4.2.4 健全志愿者考核机制  39-40
  4.3 完善NGO 组织环境建设  40-41
    4.3.1 营造团队合作气氛  40
    4.3.2 加强组织沟通协调  40
    4.3.3 构建学习型团队  40-41
  4.4 完善NGO 物质文化建设  41-43
    4.4.1 提高志愿者待遇  41-42
    4.4.2 完善NGO 税收优惠政策  42-43
结语  43-44
参考文献  44-46
致谢  46-47
附录攻读硕士学位期间发表的学位论文  47

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