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C银行上海市分行财富管理业务发展战略研究
作 者: 李悦
导 师: 罗殿军
学 校: 复旦大学
专 业: 工商管理
关键词: 商业银行 财富管理 市场细分 产品研发 业务营销 技术支撑
分类号: F832.2
类 型: 硕士论文
年 份: 2009年
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内容摘要
伴随着国民财富不断提升和老龄化趋势加剧,人民群众金融需求的多元化催生了财富管理业务。由于市场需求旺盛以及金融机构的积极投入,虽然该项业务在我国是新兴事物,但仍表现出巨大的发展潜力。近年来,受利差收窄影响,以存贷业务为主要收入来源的传统银行业务模式受到挑战,财富管理业务逐步成为商业银行新的收入增长点。C行上海市分行是国内知名商业银行建立财富管理银行的试点单位。本文结合作者实际工作经验,运用PEST方法和竞争五力模型分别对其财富管理业务环境和行业的竞争环境进行了分析,采用SWOT方法对发展财富管理业务的优势、劣势,以及面临的机会和威胁作了详细阐述,着重介绍了C行上海市分行财富管理业务发展战略,并对当前业务战略规划和战略实施进行了剖析。希望通过本文论述,能对国内商业银行发展财富管理业务、改善收入结构、增强市场竞争力提供现实借鉴经验。
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全文目录
摘要 4-5 ABSTRACT 5-6 1. 前言 6-8 1.1 选题背景 6 1.2 研究意义 6-7 1.3 研究方法和内容 7-8 2. 财富管理业务及公司背景介绍 8-11 2.1 财富管理业务简介 8 2.2 国内商业银行现状与背景分析 8-9 2.3 C银行上海市分行财富管理业务简介 9-11 3. 宏观环境分析(PEST分析法) 11-15 3.1 政治因素 11 3.2 经济因素 11-13 3.3 社会文化因素 13-14 3.4 技术因素 14-15 4. 行业竞争分析 15-21 4.1 行业内竞争者 15-18 4.1.1 本地市场竞争主体情况 15-16 4.1.2 主要竞争对手及策略介绍 16-18 4.2 潜在竞争者 18 4.3 替代品 18-19 4.4 供应商议价能力 19 4.5 客户议价能力 19-20 4.6 总结 20-21 5. SWOT分析 21-25 5.1 SWOT分析 21-23 5.2 SWOT组合战略 23-25 6. 财富管理业务战略规划 25-42 6.1 战略目标 25 6.1.1 C行总部发展战略目标 25 6.1.2 C行上海市分行财富管理战略目标 25 6.2 竞争战略 25-26 6.2.1 竞争战略分析 25-26 6.2.2 竞争战略选择 26 6.3 发展战略 26-31 6.3.1 发展战略介绍 26-27 6.3.2 采用密集型战略 27 6.3.3 目标市场的选择 27-31 6.4 营销战略 31-36 6.4.1 产品策略 31-33 6.4.2 价格策略 33-34 6.4.3 渠道策略 34-35 6.4.4 促销策略 35-36 6.5 服务战略 36-38 6.5.1 客户分层管理 36-37 6.5.2 差异化服务 37-38 6.5.3 通过业务创新提升服务质量 38 6.6 信息化战略 38-42 6.6.1 统一基础信息平台 39-40 6.6.2 客户关系管理系统 40-42 7. 战略实施 42-49 7.1 推进品牌建设 42 7.2 产品服务创新 42-44 7.2.1 基于客户生命周期的产品和服务 42-43 7.2.2 基于客户风险承受能力的产品与服务 43-44 7.3 组织结构调整 44-46 7.4 人力资源建设 46-47 7.5 强化风险控制 47-49 总结 49-50 参考文献 50-51 致谢 51-52
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中图分类: > 经济 > 财政、金融 > 金融、银行 > 中国金融、银行 > 银行制度与业务
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