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山东电力职工技能培训效果评估体系研究

作　者: 李吉祥
导　师: 刘岗
学　校: 山东大学
专　业: 项目管理
关键词: 技能培训效果评估模型
分类号: G712
类　型: 硕士论文
年　份: 2009年
下　载: 57次
引　用: 1次
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内容摘要

作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业,电力行业承担着为经济社会发展提供坚强电力保障的基本使命,肩负着十分重要的经济责任、政治责任和社会责任,电力紧缺使电力行业再度成为社会关注的热点。随着电力工业的发展,管理、技术等全方位现代化已提上议事日程,如何有效取得和运用人力资源已成为电力行业可持续发展的关键因素。而培训己经成为企业积累人力资源、增强自身核心竞争力的重要手段,培训效果评估作为培训的最后一个环节,一直都是广大企业的薄弱环节,其理论储备和实践经验都极为欠缺。在这样的背景下,深入探讨和研究电力职工技能培训效果评估问题,帮助电力企业系统而科学地开展培训,具有十分重要的现实意义。该论文本着理论分析和实践应用相结合的宗旨,遵循系统理论的研究思想,以培训效果评估理论为指导,立足山东电力集团公司职工技能培训现状及培训效果评估的实际情况,从培训效果评估的流程设计、指标设计以及模型设计三个方面来构建适合山东电力职工技能培训的效果评估体系。在柯克帕特里克四级评估模型和菲利普斯五级投资回报率评估模型的基础上,提出了五级评估模型,满意度评估层的加入,使该模型考虑了培训需求的因素,弥补了以往培训效果评估模型在该方面的不足,并进一步给出了模型的量化及应用。最后,通过在山东电力职工技能培训中心具体实施本文构建的培训效果评估体系,证明本体系的可行性。由此,笔者希望本文能帮助山东电力集团公司进一步规范培训工作并推动和促进培训,达到改变员工行为、提高组织绩效的最终培训目标。

全文目录

摘要  10-11
ABSTRACT  11-12
第1章绪论  12-16
  1.1 选题背景  12-13
  1.2 研究目的和意义  13-14
  1.3 研究思路和研究方法  14-15
    1.3.1 研究思路  14
    1.3.2 研究方法  14-15
  1.4 主要创新点  15-16
第2章相关理论综述  16-33
  2.1 基本概念  16-18
    2.1.1 技能培训  16-17
    2.1.2 电力职工技能培训  17
    2.1.3 培训效果评估  17-18
  2.2 培训效果评估的理论基础  18-20
    2.2.1 效果评估在培训系统中的地位  19
    2.2.2 人力资本理论  19
    2.2.3 培训转化理论  19-20
  2.3 培训效果评估理论的发展  20-24
    2.3.1 国外理论研究的发展  20-22
    2.3.2 国内理论研究的发展  22-23
    2.3.3 发展趋势  23-24
  2.4 培训效果评估的主要模型  24-28
    2.4.1 柯克帕特里克四层次评估模型  24-25
    2.4.2 CIRO的模式  25
    2.4.3 IPO训练评估模式  25
    2.4.4 菲利蒲斯的五层次模型  25-26
    2.4.5 罗伯特·布瑞克夫成功案例模型  26
    2.4.6 培训效果的计量评估模型  26-28
  2.5 培训效果评估方法  28-31
    2.5.1 问卷调查  28-29
    2.5.2 访谈法  29
    2.5.3 内省法  29-30
    2.5.4 观察法  30-31
    2.5.5 关键事件评估  31
    2.5.6 测验法  31
  2.6 影响培训效果评估体系选择的因素  31-33
第3章山东电力职工技能培训效果评估现状分析  33-45
  3.1 山东电力集团公司概况  33-34
  3.2 山东电力集团公司技能人员队伍现状  34-35
  3.3 技能培训需求预测  35-36
  3.4 山东电力职工技能培训质量管理体系  36-41
    3.4.1 技能培训方针  36-37
    3.4.2 技能培训质量管理体系  37-41
  3.5 技能培训效果评估控制程序  41-43
    3.5.1 评估的工作程序  41
    3.5.2 评估的内容与时机  41-42
    3.5.3 评估报告的形成  42-43
  3.6 山东电力职工技能培训效果评估运行机制的分析  43-45
    3.6.1 培训效果评估实施情况分析  43
    3.6.2 培训效果评估运行机制的分析  43-45
第4章山东电力职工技能培训效果评估流程与指标设计  45-53
  4.1 培训效果评估体系设计思路  45-46
    4.1.1 培训效果评估体系设计的影响因素  45-46
    4.1.2 训效果评估体系设计的原则  46
  4.2 培训效果评估的流程设计  46-49
    4.2.1 流程设计原则  46-47
    4.2.2 具体流程设计  47-49
  4.3 评估指标体系设计  49-53
    4.3.1 培训组织实施指标  49-51
    4.3.2 培训后工作情况指标  51
    4.3.3 组织绩效指标  51-53
第5章山东电力职工技能培训效果评估模型的分析  53-68
  5.1 评估模型的改进  53-54
  5.2 评估模型的量化标准与方法  54-57
    5.2.1 模型量化应参照的标准  54-55
    5.2.2 培训效果评估方法的选择  55-57
  5.3 评估模型的量化与应用  57-68
    5.3.1 第一级评估的量化与应用  57-60
    5.3.2 第二级评估的量化与应用  60-62
    5.3.3 第三级评估的量化与应用  62-63
    5.3.4 第四级评估的量化与应用  63-65
    5.3.5 第五级评估的量化与应用  65-68
第6章山东电力职工技能培训中心培训效果评估应用实践  68-73
  6.1 培训项目情况  68
  6.2 培训效果评估流程  68-70
  6.3 评估分析  70-72
  6.4 综合评价  72-73
参考文献  73-75
致谢  75-76
学位论文评阅及答辩情况表  76

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