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商业银行电子业务发展模式及效益研究-以浙江稠州商业银行为例

作 者: 赖立峰
导 师: 吴虹雁
学 校: 南京农业大学
专 业: 农村与区域发展
关键词: 商业银行 电子业务 发展模式 经营效益
分类号: F832.2
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
下 载: 3次
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内容摘要


随着社会信息化的不断加强,作为金融经济和资本运作主体的银行也必然将成为信息化武装的主要力量。自1997年招商银行推出“一网通”网上自助银行以来,中国的电子银行业务发展已经经历了15年时间。这15年里,电子银行从无到有,从简单到复杂,从边缘到核心,形成了覆盖整个金融交易系统的电子渠道网络,成为每家银行争相发展的战略高地。从中国人民银行和中国银行业监督委员会对于电子银行业务的释义内容来看,我国的电子银行业务主要包括了网上银行、手机银行、电话银行和自助银行四大类,其中,网上银行和自助银行(ATM)是国内发展最早,也是相对比较成熟的两类电子银行产品。本文着重分析了浙江稠州商业银行各项电子银行业务的发展模式及其经营效益,通过对电子银行四类主要业务发展模式的分析和经营绩效的对比,重点研究商业银行电子银行业务的市场占比和拓展分析,以期得出电子银行业务的发展规律和效益体现,从而提出以创新服务和提升渠道价值为主的电子银行发展政策建议。研究发现:电子业务对浙江稠州商业银行的资产规模与经营业绩提升均有积极的促进作用。浙江稠州商业银行电子银行业务发展处于城市商业银行中等偏上水平,对全行的经营绩效有着重要的推动和促进作用。其中网上银行电子业务发展势头良好,对成本的节约和客户量的积累促进作用最大;手机银行业务发展处于相对较低状态,主要原因是业务比较新颖,上线时间短,客户存量相对较少。论文同时探讨了浙江稠州商业银行目前在发展电子银行业务中存在的不足,主要包括:产品种类单一,平台多样化,产品功能却不丰富;商业银行发展电子银行业务目前仍然处在低效益、高成本阶段;电子银行业务的全部效益无法直接地通过数据或者利润进行体现,甚至间接效益要远远大于直接效益。

全文目录


目录  4-7
图目录  7
表目录  7-8
摘要  8-9
ABSTRACT  9-11
第1章 绪论  11-17
  1.1 选题背景和研究意义  11-12
    1.1.1 选题背景  11-12
    1.1.2 研究意义  12
  1.2 相关概念界定  12-13
    1.2.1 商业银行  12
    1.2.2 电子业务  12-13
    1.2.3 经营绩效  13
  1.3 研究内容与结构安排  13-14
    1.3.1 研究内容  13-14
    1.3.2 论文结构  14
  1.4 研究方法与数据来源  14-15
    1.4.1 研究方法  14-15
    1.4.2 数据来源  15
  1.5 可能的创新  15-17
第2章 商业银行电子业务研究文献  17-23
  2.1 商业银行电子业务发展  17
  2.2 国外研究现状  17-19
  2.3 国内研究现状  19-20
  2.4 文献述评  20-23
第3章 商业银行电子业务发展模式借鉴  23-35
  3.1 国外电子银行发展现状  23-27
    3.1.1 美国电子银行发展现状  23-26
    3.1.2 欧洲电子银行发展现状  26-27
    3.1.3 日韩电子银行发展现状  27
  3.2 国内电子银行发展模式  27-32
    3.2.1 国内网上银行的发展  27-30
    3.2.2 国内自助银行的发展  30
    3.2.3 国内电话银行的发展  30-31
    3.2.4 国内手机银行的发展  31-32
  3.3 国内外电子银行发展经验借鉴  32-33
  3.4 本章小结  33-35
第4章 浙江稠州商业银行电子业务发展分析  35-45
  4.1 浙江稠州商业银行概况  35-37
    4.1.1 浙江稠州商业银行简介  35
    4.1.2 浙江稠州商业银行文化建设  35-36
    4.1.3 浙江稠州商业银行公司治理  36-37
  4.2 浙江稠州商业银行电子银行发展现状  37
  4.3 浙江稠州商业银行电子业务发展模式  37-42
    4.3.1 浙江稠州商业银行网上银行  38-39
    4.3.2 浙江稠州商业银行手机银行  39-41
    4.3.3 浙江稠州商业银行电话银行  41-42
    4.3.4 浙江稠州商业银行自助银行  42
  4.4 本章小结  42-45
第5章 浙江稠州商业银行电子业务经营效益  45-57
  5.1 商业银行电子业务效益分析方法  45-48
    5.1.1 商业银行电子业务效益评价思路  45-46
    5.1.2 商业银行电子业务效益评价路径  46-48
  5.2 浙江稠州商业银行电子业务效益分析  48-51
    5.2.1 自助银行业务效益分析  48-49
    5.2.2 网上银行业务效益分析  49
    5.2.3 手机银行业务效益分析  49-50
    5.2.4 电话银行业务效益分析  50-51
  5.3 浙江稠州商业银行电子业务市场占比及拓展分析  51-56
    5.3.1 浙江稠州商业银行电子业务市场占比分析  51-55
    5.3.2 浙江稠州商业银行电子银行业务拓展分析  55-56
  5.4 本章小结  56-57
第6章 研究结论与对策建议  57-59
  6.1 主要结论  57
  6.2 对策建议  57-59
参考文献  59-61
致谢  61

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中图分类: > 经济 > 财政、金融 > 金融、银行 > 中国金融、银行 > 银行制度与业务
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