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新媒体时代税收服务改革研究

作 者: 周园
导 师: 冷向明
学 校: 华中师范大学
专 业: 公共管理
关键词: 新媒体 税收服务 改革
分类号: F812.42
类 型: 硕士论文
年 份: 2013年
下 载: 77次
引 用: 0次
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内容摘要


近几年,纳税服务已经成为工作的实际部门和税收理论界所研究的热点问题,这种税收征管发展的新风向已经被大多数现代世界国家所采用。进入21世纪,我国不断巩固和完善社会主义市场经济体制,在经济方面,全球化的趋势不断加强,由于信息时代与知识经济在新时期具有新的特点和趋势,从而促使了依法治国的进程,税务部门在新时期条件下为了建立起一种新的现代税收征管格局,不断开拓创新,坚持与时俱进,提出了要以优化服务为切入点。这种思想的提出,不管是为了税收部门对税收征管改革不断推进的自身需要,还是为了迎合当前国际环境下税收征管之潮流,我们都应该不断加强完善提高我们的纳税服务。全方位的保障措施是纳税服务工作得以顺利开展的有力支撑,新媒体应用于税收服务在现阶段还属于新鲜事物。绪论中通过对国内外在该方面的相关信息进行了总结,并对新媒体和新媒体时代,以及税收服务进行了界定。第二章中结合本人实际工作和相关理论,总结出新媒体时代税收服务改革面临的机遇与挑战。新媒体的应用,能大大改善现在传统模式的税收服务,能提高税收服务的质量。第三章中以武汉市江岸区地方税务局为例,积极挖掘和发挥新媒体服务的优势,有效加强了税收服务的影响力和辐射面。然而,在实际工作当中,利用新媒体开展税收服务工作还存在一些问题,严重制约了相关工作深入开展。提出新媒体应用于税收服务还存在人员结构老化,知识僵化,缺乏动力和资金支持等问题。第四章中对今后新媒体应用于税收服务提出一系列改革建议措施。税务部门要深刻认识涉税舆论环境的复杂性,深刻认识社会进步对税收服务提出的更高要求,深刻认识税收服务工作任务的艰巨性,进而统一思想认识,加大对利用新媒体开展税收服务工作的重视。

全文目录


内容摘要  5-6
Abstract  6-9
1. 绪论  9-19
  1.1 选题的缘由及研究意义  9
  1.2 国内外研究综述  9-11
  1.3 关键概念界定及理论工具  11-17
    1.3.1 新媒体与新媒体时代  11-13
    1.3.2 税收服务  13-17
  1.4 研究方法  17
  1.5 本文的创新与不足  17-19
2. 新媒体时代税收服务改革面临的机遇与挑战  19-23
  2.1 新媒体时代税收服务改革面临的机遇  19-21
    2.1.1 新媒体使税收服务方式多样化  19
    2.1.2 新媒体使税收服务成本大幅降低  19-20
    2.1.3 新媒体服务使纳税人实现自主选择  20
    2.1.4 新媒体是纳税人维护自身合法权益的新渠道  20
    2.1.5 新媒体是提高税收服务工作的有效途径  20-21
  2.2 新媒体时代税收服务改革面临的挑战  21-23
3. 新媒体应用于税收服务的现状与不足—以武汉市江岸区地方税务局为例  23-27
  3.1 新媒体应用于税收服务的现状  23-24
    3.1.1 拓宽开展QQ服务  23
    3.1.2 拓宽开展流动服务  23
    3.1.3 拓宽开展短信服务  23-24
    3.1.4 24小时自助服务  24
  3.2 新媒体应用于税收服务存在的不足  24-27
    3.2.1 墨守成规,缺乏主动利用新媒体的动力  24
    3.2.2 知识老化,缺乏熟练掌握新媒体技术的队伍  24-25
    3.2.3 支持有限,缺乏足够的应用新媒体的资金  25-26
    3.2.4 新媒体应用于税收服务的理论研究相对滞后  26
    3.2.5 纳税服务手段较为多样,但仍需加强  26-27
4. 新媒体时代税收服务改革的政策建议  27-31
  4.1 统一思想,加强对新媒体应用于税收服务工作的重视  27
  4.2 注重利用新媒体资源,创新税收服务手段  27-28
  4.3 充分利用社会资源,建设新型税收服务阵地  28
  4.4 借助新媒体,实现税收服务人性化  28
  4.5 推进安全防范的科技创新,保障税收服务的顺利进行  28-29
  4.6 建立全方位的税收咨询服务网络  29-30
  4.7 增加服务的科技含量,实现纳税服务手段的新突破  30-31
参考文献  31-32
致谢  32

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中图分类: > 经济 > 财政、金融 > 财政、国家财政 > 中国财政 > 财政收入、支出 > 税收
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