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网络环境下消费者网络学习影响因素研究
作 者: 侯素艳
导 师: 刘文龙
学 校: 东北大学
专 业: 国际贸易学
关键词: 网络环境 网络消费者 消费者学习 影响因素
分类号: F713.36
类 型: 硕士论文
年 份: 2012年
下 载: 2次
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内容摘要
随着互联网快速的发展,越来越多的消费者进行网上购物。在当今网络购物盛行的情况下,有的消费者本着便捷和便宜的目的盲目的进行网购,而没有对其购买行为的各方面进行充分的学习和了解,以至于经常在网上购买到劣质产品、或者受广告影响上当受骗。而有些消费者面对这种情形竟忍气吞声,任由这种情形发生,这种行为一方面纵容了卖家继续坑害其他消费者,另一方面消费者没有维护自己的权益。所以,为了减少这种行为的发生,就需要消费者在各方面进行学习。那么,影响消费者进行网络学习的因素有哪些呢?本文进行了研究。本文通过对国内外相关文献进行查阅和整理,结合消费者学习的特点、网络消费者的特点及网络学习的特点,选取了消费者个体因素,网站特性认知和网络零售商这三个因素作为影响消费者网络学习的前因因素,选取感知网络学习易用和感知网络学习有用作为影响消费者网络学习的中介因素,并建立了研究模型和提出了本文的研究假设。根据理论和模型分析设计了问卷,采用定量与定性相结合的研究方法对回收的问卷数据进行了实证分析。根据统计分析结果证实了研究的构思假设基本上都成立。在消费者个体因素中消费者学习动机和网络经验通过感知网络学习易用的中介对网络学习均有正向影响。在网站特性认知中,网站互动性和网站设计质量通过感知网络学习易用的中介对网络学习行为均有正向影响。在网络零售商因素中零售商的信誉和零售商信息质量通过感知网络学习有用的中介对网络学习均有正向影响。感知有用性和感知易用性在模型分析中起到了中介作用。最后,根据本文研究的结论,本文针对网络消费者、购物网站和网络零售商提出了几点建议,同时也提出了本研究的不足和未来的研究方向。
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全文目录
摘要 5-6 Abstract 6-8 目录 8-10 第1章 绪论 10-15 1.1 研究背景与意义 10-12 1.1.1 研究背景 10-11 1.1.2 研究问题的提出 11 1.1.3 研究意义 11-12 1.2 研究框架与研究思路 12-14 1.3 研究方法 14-15 第2章 文献综述 15-27 2.1 关于消费者学习的综述 15-24 2.1.1 消费者学习定义 15-16 2.1.2 消费者学习特征 16-18 2.1.3 网络环境下消费者学习特征 18 2.1.4 消费者学习理论及其应用 18-21 2.1.5 消费者学习模式 21-22 2.1.6 消费者学习的影响因素 22-24 2.2 关于网络学习的综述 24-27 2.2.1 网络学习的定义 24 2.2.2 网络学习的特征 24-25 2.2.3 网络学习的影响因素 25-27 第3章 影响因素理论与模型分析 27-43 3.1 理论基础 27-29 3.1.1 学习条件理论 27 3.1.2 科技接受模型(TAM) 27-29 3.2 消费者学习影响因素的理论分析 29-36 3.2.1 消费者个体因素 29-32 3.2.2 网站特性认知因素 32-34 3.2.3 网络零售商因素 34-36 3.3 基于TAM的消费者网络学习影响因素的模型构建 36-43 3.3.1 模型的构建 36-37 3.3.2 研究假设的提出 37-43 第4章 研究设计与调查 43-48 4.1 研究变量的定义和测量 43-45 4.1.1 研究变量定义 43 4.1.2 研究变量测量 43-45 4.2 问卷设计 45-46 4.3 调查对象与调查方法 46 4.4 数据分析方法 46-48 第5章 假设与模型检验 48-66 5.1 基础统计分析 48-51 5.2 信度分析 51-52 5.3 效度分析 52-56 5.4 相关分析 56-57 5.5 回归分析 57-65 5.6 假设检验结果 65-66 第6章 研究结论与展望 66-72 6.1 本文的主要研究结论 66-67 6.2 管理建议 67-68 6.3 研究的创新点和贡献 68-69 6.4 不足与展望 69-72 6.4.1 研究不足 69 6.4.2 研究展望 69-72 参考文献 72-76 致谢 76-77 附录 77-79
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中图分类: > 经济 > 贸易经济 > 国内贸易经济 > 商品流通与市场 > 商品销售 > 电子贸易、网上贸易
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