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基于感知风险的消费者主观知识对外部信息搜索行为的影响研究

作　者: 齐伟杰
导　师: 许慧敏
学　校: 东北大学
专　业: 企业管理
关键词: 消费者主观知识感知风险外部信息搜索行为
分类号: F713.55
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
下　载: 3次
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内容摘要

随着我国经济的不断发展,企业之间的竞争愈演愈烈。大量的产品涌入市场,随之带来的就是产品信息的泛滥,但消费者搜索信息的时间、能力以及他们的认知容量是有限的,他们不可能在购买决策时接受所有的信息。所以企业要想生存和发展就需要了解消费者的信息搜索行为,企业通过了解消费者的信息搜索行为的特点,可以帮助企业制定合理的营销策略,使企业能够有效地把信息传递给消费者,从而能够使自己企业的产品从众多的产品中脱颖而出,快速地被消费者注意到。另外,还可以大大的降低企业的营销费用。大量的研究文献表明了消费者主观知识会影响外部信息搜索行为,但是对该影响机制并没有深入地进行讨论。因此深入探讨消费者主观知识对信息搜索行为的影响,将会对企业的营销组合、市场定位和市场细分产生重要的启示,有助于企业更加容易地接近消费者。本文基于对大量外文文献的阅读,总结并归纳了相关的研究结果,构建了反映消费者主观知识、感知风险以及外部信息搜索行为三者之间关系的理论模型。该模型由前因变量(消费者主观知识),中介变量(感知风险),结果变量(外部信息搜索行为)三类变量以及变量之间的路径关系组成,目的是借此理论模型来解释消费者主观知识对外部信息搜索行为的影响机制。本研究以手机作为实证研究对象,通过预调查对初始问卷的效度和信度进行了检验并形成了最终的问卷,然后使用问卷进行大样本调查,用收集的数据对本研究提出的理论模型进行假设检验,得到的研究结果如下：消费者主观知识对外部信息搜索行为不仅有直接的影响,还通过感知风险对外部信息搜索行为有间接的影响。消费者主观知识负向影响感知风险和外部信息搜索行为；感知风险对外部信息搜索行为有显著的正向影响。

全文目录

摘要  5-6
Abstract  6-11
第1章绪论  11-15
  1.1 研究背景与研究意义  11-12
    1.1.1 研究背景  11-12
    1.1.2 研究意义  12
  1.2 研究思路及内容  12-13
  1.3 研究方法与技术路线  13-15
    1.3.1 研究方法  13-14
    1.3.2 技术路线  14-15
第2章文献综述  15-24
  2.1 消费者主观知识  15-17
    2.1.1 消费者主观知识的概念  15-16
    2.1.2 消费者主观知识的测量  16-17
  2.2 感知风险  17-19
    2.2.1 感知风险的概念  17
    2.2.2 感知风险的维度  17-19
  2.3 外部信息搜索行为  19-21
    2.3.1 外部信息搜索行为的概念  19
    2.3.2 外部信息搜索行为的维度  19-21
  2.4 消费者主观知识对外部信息搜索行为的影响关系  21-24
    2.4.1 消费者主观知识对外部信息搜索行为的直接影响  21-22
    2.4.2 消费者主观知识对感知风险的影响  22
    2.4.3 感知风险对外部信息搜索行为的影响  22-24
第3章理论模型与研究假设  24-28
  3.1 理论模型  24
  3.2 概念界定  24-26
    3.2.1 消费者主观知识  24-25
    3.2.2 感知风险  25
    3.2.3 外部信息搜索行为  25-26
  3.3 研究假设  26-28
    3.3.1 主观知识对外部信息搜索行为的直接影响  26
    3.3.2 感知风险的中介作用  26-28
第4章实证研究设计与数据收集  28-42
  4.1 实证研究对象的选择  28
  4.2 数据分析方法  28-30
  4.3 问卷设计  30-32
    4.3.1 问卷设计流程  30
    4.3.2 初始调查问卷设计  30-32
  4.4 预调查  32-42
    4.4.1 信度分析  33-36
    4.4.2 探索性因子分析  36-42
第5章数据分析与讨论  42-56
  5.1 调研结果  42
  5.2 描述性统计分析  42-44
    5.2.1 样本人口统计特征描述  42-43
    5.2.2 样本特征分布  43-44
  5.3 信度和效度检验  44-50
    5.3.1 信度检验  44-46
    5.3.2 验证性因子分析  46-50
  5.4 结构方程模型分析  50-54
    5.4.1 消费者主观知识与外部信息行为的结构方程模型  50-53
    5.4.2 感知风险的中介效应检验  53-54
  5.5 检验结果分析  54-56
第6章研究结论与展望  56-58
  6.1 研究结论与创新点  56
  6.2 营销建议  56-57
  6.3 研究局限与展望  57-58
    6.3.1 研究局限  57
    6.3.2 研究展望  57-58
参考文献  58-62
致谢  62-63
附录  63-64

基于感知风险的消费者主观知识对外部信息搜索行为的影响研究

内容摘要

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