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江西服务外包产业发展模式及对策研究

作　者: 徐江伟
导　师: 孙德林
学　校: 江西师范大学
专　业: 工商管理
关键词: 服务外包江西模式策略建议研究
分类号: F719
类　型: 硕士论文
年　份: 2013年
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内容摘要

20世纪90年代以来，被喻为“低碳绿色产业”的服务外包产业在全球兴起并蓬勃发展。我国通过改革开放，充分认识到服务外包对于经济可持续发展的特殊意义，服务外包产业发展提上了议事日程，并于2006年启动了服务外包“千百十工程”，2009年开启北京、上海、大连、南昌等21个中国服务外包示范城市建设，并将服务外包列入“十二五”发展的战略新兴产业。江西省是我国中部崛起的重要省份，大力发展服务外包，不仅符合“鄱阳湖生态经济区建设”国家战略，而且也有利于推进江西现代服务业与现代工业、现代农业的互动发展。论文以江西服务外包产业的发展模式及对策建议为研究对象，首先从研究背景意义、研究内容框架和研究方法与创新等方面进行了绪论概述；并且介绍了服务外包的相关理论，包括服务外包的概念与分类、服务外包的理论综述与研究综述；在此基础上，详细分析了国内外服务外包的发展现状，包括市场规模和市场前景，以及国际和国内服务外包产业的发展模式。论文对江西服务外包产业发展进行了SWOT分析，在梳理总结江西服务外包产业发展现状的基础上，针对江西服务外包产业的优势、劣势、机会和威胁四大因素展开了详细分析和探讨。论文深入分析了江西服务外包产业的发展要素，通过对江西与江苏服务外包业的总量与结构、发展环境、从业人员、企业规模、产业成本等方面的对比，总结了国内先进地区服务外包业的成功经验对江西的启示，为江西发展服务外包业提供了经验借鉴。论文还从人才培养模式、业务选择模式、国际拓展模式、载体建设模式等方面系统阐述了“江西模式”。提出江西服务外包的产业发展，应实行人才先行战略，即首先注重发挥已取得的人才培养的“南昌模式”成功经验，打造全国服务外包人才培养高地，夯实支撑产业发展的人才基础，在业界树起“江西人才”和“江西服务”的特色品牌，继而更好地吸引企业、形成产业。最后，本文围绕产业环境营造、人才高地建设、聚集效益形成、资金扶持引导和全面可持续发展等层面，提出了江西服务外包产业发展的对策建议和相关举措。

全文目录

摘要  3-4
Abstract  4-7
1 绪论  7-13
  1.1 研究背景及意义  7-10
    1.1.1 研究的背景  7-8
    1.1.2 研究的意义  8-10
  1.2 研究内容与框架  10-11
    1.2.1 研究的内容  10-11
    1.2.2 研究的框架  11
  1.3 研究方法与创新  11-13
    1.3.1 论文的研究方法  11-12
    1.3.2 论文的研究创新  12-13
2 服务外包的相关理论  13-21
  2.1 服务外包概述  13-15
    2.1.1 服务外包的概念  13-14
    2.1.2 服务外包的分类  14-15
  2.2 服务外包理论研究  15-21
    2.2.1 服务外包的理论综述  15-18
    2.2.2 服务外包的研究综述  18-21
3 国内外服务外包产业发展现状及模式分析  21-34
  3.1 国外服务外包发展产业现状及模式分析  21-29
    3.1.1 全球服务外包产业市场规模现状  21-22
    3.1.2 全球服务外包产业发展前景  22-25
    3.1.3 国外服务外包产业发展模式分析  25-29
  3.2 中国服务外包产业发展状况及模式分析  29-34
    3.2.1 中国服务外包产业发展现状  29-30
    3.2.2 中国服务外包市场前景预测  30-31
    3.2.3 中国服务外包发展模式分析  31-34
4 江西服务外包产业发展 SWOT 分析  34-42
  4.1 江西服务外包产业发展现状研究  34-37
    4.1.1 江西经济发展的基本情况  34-36
    4.1.2 江西服务外包产业发展现状  36-37
  4.2 江西服务外包产业发展 SWOT 因素分析  37-42
    4.2.1 优势因素分析  37-38
    4.2.2 劣势因素分析  38-39
    4.2.3 机会因素分析  39-40
    4.2.4 威胁因素分析  40-41
    4.2.5 SWOT 分析小结  41-42
5 江西服务外包产业发展模式的要素比较分析  42-51
  5.1 以江苏为例的先进地区服务外包产业的经验借鉴  42-45
    5.1.1 江苏服务外包产业的发展历程  42-43
    5.1.2 江苏服务外包产业的发展模式  43-44
    5.1.3 江苏服务外包产业的发展经验  44-45
  5.2 江西与江苏发展模式的要素比较分析  45-51
    5.2.1 产业总量与结构的比较分析  45-46
    5.2.2 产业发展环境的比较分析  46-47
    5.2.3 企业数量与规模的比较分析  47-48
    5.2.4 产业人员与成本的比较分析  48-49
    5.2.5 江西与江苏发展模式的要素比较与分析  49-51
6 江西服务外包产业发展的模式与对策  51-60
  6.1 江西发展服务外包的模式选择  51-56
    6.1.1 人才培养模式  51-53
    6.1.2 载体建设模式  53-54
    6.1.3 业务选择模式  54-55
    6.1.4 国际开拓模式  55-56
  6.2 江西服务外包产业发展的对策建议  56-60
    6.2.1 营造良好的产业发展环境  56-57
    6.2.2 建设服务外包的人才高地  57-58
    6.2.3 形成平台载体的聚集效益  58
    6.2.4 发挥资金扶持和引导作用  58-59
    6.2.5 实现区域全面可持续发展  59-60
7 结论与展望  60-61
  7.1 研究结论  60
  7.2 研究展望  60-61
参考文献  61-63
致谢  63

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